面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，我們堅(jiān)持全市一盤棋，與逆勢(shì)對(duì)決，與天災(zāi)對(duì)壘，全力服務(wù)“六穩(wěn)”“六?！保瑧?zhàn)疫情、保供電，擴(kuò)投資、降電價(jià)，穩(wěn)預(yù)期、提信心，得到了市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定，在大戰(zhàn)大考中交出了一份精彩答卷。重點(diǎn)發(fā)揮了三個(gè)作用：一是發(fā)揮抗擊疫情的先鋒作用，聯(lián)合送變電公司、市中醫(yī)院開展疫情防控應(yīng)急演練。緊急購置1輛500千瓦發(fā)電車，應(yīng)急搶修人員24小時(shí)待命，累計(jì)建立搶修駐點(diǎn)54個(gè)、出動(dòng)車輛116臺(tái)次、保電人員348人次，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行“零事故”、重要用戶“零故障”、客戶服務(wù)“零距離”、全體員工“零疫情”。二是發(fā)揮復(fù)工復(fù)產(chǎn)的支柱作用，落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司7批59項(xiàng)舉措，制定支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)8項(xiàng)舉措，直購電退費(fèi)3174.9萬元，以電網(wǎng)率先復(fù)工帶動(dòng)全社會(huì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。三是發(fā)揮穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈的帶動(dòng)作用，在公司虧損1.77億元的情況下，堅(jiān)決執(zhí)行95折電價(jià)政策，為企業(yè)減免電費(fèi)4580.24萬元。疫情期間認(rèn)真落實(shí)靈活電價(jià)政策，共減免基本電費(fèi)15.03萬元，免收38個(gè)用戶電費(fèi)違約金2.61萬元。

　　第二個(gè)是，堪當(dāng)助力脫貧攻堅(jiān)的排頭兵

　　我們把助力脫貧攻堅(jiān)作為首要政治任務(wù)，高標(biāo)站位、盡銳出戰(zhàn)，2019年獲得了甘州區(qū)脫貧攻堅(jiān)“先進(jìn)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)兩年在地方幫扶工作年終考核中被評(píng)為“優(yōu)秀”或“好”等次，我們不僅捧回了政府的“獎(jiǎng)杯”，更贏得了百姓的“口碑”。突出做了以下三件大事：一是加大投資力度，貧困地區(qū)電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)跨越升級(jí)，公司精準(zhǔn)對(duì)接全市脫貧攻堅(jiān)規(guī)劃，開展脫貧攻堅(jiān)電網(wǎng)改造工程，涉及張掖市65個(gè)建檔立卡貧困村，貧困村動(dòng)力電實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，“兩率一戶”指標(biāo)達(dá)到國(guó)家脫貧標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了貧困地區(qū)群眾由“用上電”向“用好電”的轉(zhuǎn)變。二是全額并網(wǎng)消納，光伏扶貧惠及貧困戶，圓滿完成國(guó)家能源局下達(dá)2項(xiàng)光伏扶貧指標(biāo)，惠及民樂縣19個(gè)村1200多貧困戶。全力支持光伏扶貧電站早發(fā)電、早收益，累計(jì)并網(wǎng)光伏扶貧容量2.06萬千瓦，每年可產(chǎn)生穩(wěn)定收益0.28億元，實(shí)現(xiàn)了脫貧由“輸血”向“造血”的轉(zhuǎn)變。三是發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，定點(diǎn)幫扶靶向扶貧成效突出，捐助扶貧資金20.7萬元，幫助貧困村開展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、產(chǎn)業(yè)扶貧等項(xiàng)目。2018年底，公司定點(diǎn)幫扶村磨灣村整體退出貧困村序列，所幫扶的35戶貧困戶全部脫貧。協(xié)調(diào)組建村級(jí)合作社1個(gè)，消費(fèi)扶貧完成53.25萬元。為貧困學(xué)子送去3萬余元的“溫暖包”。

　　第三個(gè)是，堪當(dāng)推動(dòng)綠色發(fā)展的主力軍

　　甘肅是國(guó)家重要的能源基地，張掖地處河西走廊黃金段，是“西電東送”的重要通道，資源稟賦、區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。我們充分利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真貫徹“四個(gè)革命、一個(gè)合作”能源安全新戰(zhàn)略，加快建設(shè)以電為中心的能源互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)能源清潔低碳轉(zhuǎn)型發(fā)展，促進(jìn)我市能源資源優(yōu)勢(shì)向經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化。著力推動(dòng)三個(gè)綠色轉(zhuǎn)型：一是提升新能源“綠電”外送能力，隨著張掖首座750千伏變電站落地，相關(guān)配套工程相繼投產(chǎn)，張掖電網(wǎng)網(wǎng)架升級(jí)為以330千伏為主網(wǎng)架、750千伏“雙鏈路”為外送通道、6座330千伏變電站各縣域全覆蓋、各電壓等級(jí)協(xié)調(diào)發(fā)展的能源互聯(lián)網(wǎng)，張掖電網(wǎng)新能源外送水平由70萬千瓦提升至210萬，實(shí)現(xiàn)外送能力翻兩番，發(fā)電出力基本不受限制，在全面推進(jìn)綠色發(fā)展中前景廣闊。二是推動(dòng)能源消費(fèi)綠色轉(zhuǎn)型，在鄉(xiāng)村振興、空氣質(zhì)量、溫暖用電、用電習(xí)慣、餐飲用能與節(jié)能交通六個(gè)方面，積極推動(dòng)電能替代，形成農(nóng)業(yè)、工業(yè)鍋爐、商業(yè)(含旅游業(yè))、學(xué)校、軌道交通等領(lǐng)域10個(gè)電能替代示范項(xiàng)目，新能源利用率由72.66%提升至96.12%，電力占終端能源消費(fèi)的比重不斷提升。三是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展綠色轉(zhuǎn)型，幫助高耗能企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，有效降低生產(chǎn)成本，符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的高耗能企業(yè)開爐率達(dá)100%，復(fù)工復(fù)產(chǎn)率達(dá)95%。打造甘州、臨澤電熱炕、民樂田園綜合體及水肥一體化、海升現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園、臨澤華瑞琪電極式蓄熱供暖等示范項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)電能替代電量15.61億千瓦時(shí)，消納清潔能源3173.88萬千瓦時(shí)，相當(dāng)于節(jié)約標(biāo)煤19.8萬噸，減排二氧化碳49.5萬噸。既為全市生態(tài)環(huán)境改善注入了清潔電力引擎，也為打贏全國(guó)藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)貢獻(xiàn)了張掖力量。

　　第四個(gè)是，堪當(dāng)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行官

　　我們主動(dòng)融入全市工作大局，充分發(fā)揮電力“先行官”作用，持續(xù)完善網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，多措并舉降低企業(yè)綜合用能成本，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。重點(diǎn)體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是大幅降低用電成本。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，完成2018年、2019年國(guó)務(wù)院連續(xù)兩年提出“一般工商業(yè)電價(jià)平均降低10%”的目標(biāo)任務(wù)，一般工商業(yè)電價(jià)兩年6次降價(jià)，大幅降低企業(yè)用電成本。促成直購電靈活交易，年降低用戶成本2286萬元，有效支撐企業(yè)降本增效和產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)。二是供電保障能力顯著提升。張掖電網(wǎng)累計(jì)完成投資31.33億元，電網(wǎng)主網(wǎng)架實(shí)現(xiàn)由330千伏向750千伏跨越發(fā)展，線路絕緣化率由8.5%提升至21.34%，配網(wǎng)線路故障跳閘率由9.19次/百公里下降至2.67次/百公里，戶均配變?nèi)萘坑?.7千伏安提升至2.53千伏安。35千伏變電站、供電所、營(yíng)業(yè)廳自建光纖通信覆蓋率分別達(dá)到100%、97.78%、98.04%。圓滿完成習(xí)總書記張掖視察、藥博會(huì)、新中國(guó)成立70年大慶等一系列重要保電任務(wù)，全面完成暴洪地震等災(zāi)害電網(wǎng)搶險(xiǎn)救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建工作。肅南泥石流災(zāi)害發(fā)生后，第一時(shí)間投入搶修隊(duì)伍56人次、車輛15臺(tái)次，最短時(shí)間恢復(fù)供電，得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。三是積極釋放市場(chǎng)化改革紅利，充分發(fā)揮市場(chǎng)在能源資源配置中的決定性作用，積極服務(wù)推動(dòng)電力市場(chǎng)建設(shè)，促進(jìn)綜合用能成本的降低。全省率先開展輔助服務(wù)市場(chǎng)交易，幫助4家企業(yè)節(jié)省用電成本427萬元，目前輔助服務(wù)市場(chǎng)交易已納入2021年電價(jià)調(diào)整體系。挖掘壩后式水電調(diào)峰能力50萬千瓦，新能源利用率同比增長(zhǎng)6.02個(gè)百分點(diǎn)。

　　第五個(gè)是，堪當(dāng)保障改善民生的穩(wěn)定器

　　把滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要作為根本目的，認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。重點(diǎn)做了以下三項(xiàng)工作：一是著力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步壓減客戶辦電時(shí)限和辦電成本，線上辦電率99.76%，高、低壓平均接電時(shí)間縮短至29.34天、2.87天。堅(jiān)持做好優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)，“獲得電力”指數(shù)排名省公司前列，每萬客戶投訴量全省最低，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境第三方評(píng)價(jià)全省第一。二是積極服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展，加強(qiáng)各縣電網(wǎng)投資建設(shè)力度，徹底消除了“一縣兩公司”的歷史遺留問題。開展西部電網(wǎng)均等化及美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)戶均配變?nèi)萘?個(gè)千伏安以上，三相動(dòng)力電覆蓋到村部分到戶。完成177眼機(jī)井通電改造、118個(gè)小城鎮(zhèn)(中心村)電網(wǎng)改造升級(jí)。建成全電景區(qū)10個(gè)、電氣化蔬菜大棚152座、糧食電烘干86座、全電廚房224個(gè)、學(xué)校電采暖項(xiàng)目152個(gè)，鄉(xiāng)村電氣化水平持續(xù)提升。三是架起架牢黨聯(lián)系群眾的連心橋，緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中心工作，開展了“黨建+”脫貧攻堅(jiān)、新能源消納等工程，發(fā)揮了黨建引領(lǐng)和價(jià)值創(chuàng)造作用。我們也規(guī)范組建7支“連心橋”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，圍繞政治、搶修、營(yíng)銷、志愿、增值、扶貧、基層七項(xiàng)服務(wù)，全力做好電力便民利民惠民服務(wù)工作，活躍在城市鄉(xiāng)村、穿梭于大街小巷、服務(wù)在田間地頭，積極主動(dòng)為群眾辦實(shí)事、解難題，“十三五”以來累計(jì)開展專項(xiàng)行動(dòng)100余次，開展“七項(xiàng)服務(wù)”1300余次，走訪企業(yè)300余家，開展搶修服務(wù)13200余次、直接服務(wù)群眾5.3萬余人，參與重大保電80余次，開展搶修服務(wù)1320余次。

　　第六個(gè)是，堪當(dāng)推動(dòng)合作共贏的示范者

　　我們認(rèn)真踐行“命運(yùn)共同體”理念，努力找到合作共贏最大“公約數(shù)”，畫出各方合作最大“同心圓”，形成了共贏、多贏的局面。主要體現(xiàn)在三個(gè)合作上：一是政企合作鞏固深化。省委省政府與國(guó)家電網(wǎng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)3年進(jìn)行了會(huì)談，2次簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，近三年國(guó)家電網(wǎng)公司累計(jì)幫扶資金超過230億元。張掖供電公司向張掖市委專題匯報(bào)國(guó)網(wǎng)公司與省政府會(huì)談精神，持續(xù)豐富“三走·三服務(wù)”活動(dòng)內(nèi)涵，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部走訪政府部門40余次、企業(yè)130余次，獲市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示8次。公司工作得到廣泛贊譽(yù)，甘州區(qū)委、區(qū)政府送來感謝信，人大代表、海升集團(tuán)董事長(zhǎng)等客戶為公司送來錦旗。市委書記批示“張掖供電公司工作得到全市上下充分肯定”。公司獲“平安張掖建設(shè)優(yōu)秀單位”“全市反恐工作先進(jìn)單位”。二是警電合作成果豐碩。投資350萬元、11個(gè)“暖警工程”全部竣工。全覆蓋簽署《深化警電戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》《應(yīng)急聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》。聯(lián)合開展打擊涉電犯罪“颶風(fēng)”行動(dòng)，查處違建14處、竊電98戶，2人被立案處理。三是媒企合作至深至廣。全面融入全市宣傳工作部署，在市委宣傳部的關(guān)心支持下，在省、市各類媒體的幫助配合下，2020年聯(lián)動(dòng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)、新聞通氣會(huì)4場(chǎng)次，及時(shí)向公眾解讀電價(jià)調(diào)整、直購電交易等政策。圍繞“牢記囑托砥礪前行加快建設(shè)幸福美好金張掖”等12大宣傳主題發(fā)布各類稿件1000余篇，與廣大媒體朋友建立了互通、互動(dòng)、互信、互助的良好關(guān)系，共同講好加快建設(shè)幸福美好金張掖、不斷開創(chuàng)富民興隴新局面的故事。

　　第二個(gè)方面，是“十四五”和2021年重點(diǎn)工作安排

　　“十四五”時(shí)期是開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的第一個(gè)五年，也是開啟張掖全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化新征程的關(guān)鍵之年。全省“兩會(huì)”描繪出了“十四五”發(fā)展藍(lán)圖，吹響了全省各方力量齊心協(xié)力、擔(dān)當(dāng)作為、頑強(qiáng)拼搏、奮勇爭(zhēng)先的集結(jié)號(hào)。國(guó)家電網(wǎng)公司2021年“兩會(huì)”上提出將深入落實(shí)“四個(gè)革命、一個(gè)合作”能源安全新戰(zhàn)略，2025年基本建成具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，助力實(shí)現(xiàn)“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)，在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程中實(shí)現(xiàn)更大作為、展現(xiàn)更大擔(dān)當(dāng)、作出更大貢獻(xiàn)。甘肅省電力公司2021年“兩會(huì)”上提出：爭(zhēng)做落實(shí)黨和國(guó)家重大決策部署的先行者、全面綠色發(fā)展的推動(dòng)者、能源互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的引領(lǐng)者、開創(chuàng)富民興隴新局面的示范者。

　　面向“十四五”，張掖供電公司將認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記張掖調(diào)研重要講話和指示精神，按照黨的十九屆五中全會(huì)部署，落實(shí)市委市政府各項(xiàng)要求，用好碳中和、碳達(dá)峰機(jī)遇，以電為中心，推動(dòng)源網(wǎng)荷儲(chǔ)發(fā)展更協(xié)調(diào)、網(wǎng)架樞紐更凸顯、能源外送更有力，主網(wǎng)更堅(jiān)強(qiáng)、城網(wǎng)更智能、農(nóng)網(wǎng)更優(yōu)質(zhì)，提升電能消費(fèi)比重，電網(wǎng)裝備水平達(dá)到省內(nèi)前列，城鄉(xiāng)供電能力、服務(wù)均等化，清潔能源外送能力提升至600萬千瓦，踐行央企責(zé)任惠及人民群眾。讓全市人民“用好電”的獲得感、幸福感、安全感更強(qiáng)、更美、更好?！笆奈濉睆堃?30千伏及以下電網(wǎng)規(guī)劃投資37.74億元，重點(diǎn)開展以下工作，一是抓實(shí)“十四五”電網(wǎng)規(guī)劃落地，多方渠道爭(zhēng)取投資，至2025年張掖地區(qū)750千伏外送能源進(jìn)一步加強(qiáng)，330千伏供電能力有效提升，110千伏網(wǎng)架更加優(yōu)化，35千伏網(wǎng)架得以補(bǔ)強(qiáng)，城區(qū)配電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)站間負(fù)荷全額轉(zhuǎn)帶，為張掖市“十四五”經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。二是積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，投資6億元，大力實(shí)施鄉(xiāng)村電氣化提升工程、鄉(xiāng)村智能電表到戶工程，開展老舊小區(qū)、廠區(qū)、街區(qū)和城中村配電網(wǎng)改造，確保2020年調(diào)增配電網(wǎng)工程竣工投運(yùn)，2021年農(nóng)網(wǎng)工程竣工投運(yùn)。推動(dòng)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。三是積極服務(wù)“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)，加快能源互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，推動(dòng)由政府市屬優(yōu)質(zhì)國(guó)有企業(yè)、國(guó)網(wǎng)綜合能源公司、產(chǎn)業(yè)單位成立股份有限公司，專業(yè)專注于當(dāng)?shù)匦履茉矗绕涫枪夥陌l(fā)展，把經(jīng)濟(jì)通道轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴ǖ澜?jīng)濟(jì)”。引導(dǎo)各類用戶科學(xué)高效節(jié)約用能，助力提升終端用能效率。四是加快推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)，全力服務(wù)新能源發(fā)展，政企聯(lián)合推動(dòng)盤道山抽水蓄能電站和河西第二條特高壓直流工程進(jìn)展，力爭(zhēng)河西第二回直流通道在張掖落點(diǎn)。五是確保安全生產(chǎn)，全面保障重大項(xiàng)目、重要用戶用電需求，為我市加強(qiáng)“兩新一重建設(shè)”和“推動(dòng)綠色轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展”提供可靠電力保障。六是大力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，深化“三省”“三零”服務(wù)，最大限度壓減辦電時(shí)間、減少辦電成本，提高供電服務(wù)質(zhì)效，最大限度滿足客戶“獲得電力”需求，讓老百姓辦電更省時(shí)、更省心、更省錢。七是配合做好電力市場(chǎng)建設(shè)，落實(shí)好第二監(jiān)管周期輸配電價(jià)改革工作，不斷提高市場(chǎng)化交易規(guī)模，配合政府做好轉(zhuǎn)供電清理，確保改革紅利實(shí)實(shí)在在落到老百姓手中。八是打造用心用情為民服務(wù)的金色名片，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，實(shí)施“黨建+”鄉(xiāng)村振興、電網(wǎng)建設(shè)、新能源消納、營(yíng)商環(huán)境等八大工程，努力為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。以“張掖丹霞”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為示范，把7支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)成為民服務(wù)標(biāo)桿、黨性教育熔爐、堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘、電網(wǎng)先鋒旗幟，讓黨旗高高飄揚(yáng)在為全市人民服務(wù)的第一線、最前線。

　　第三個(gè)方面，2021年春節(jié)保供電情況

　　為圓滿完成2021年春節(jié)保電“五零、一降低，一提高”的目標(biāo)任務(wù)(即春節(jié)期間主網(wǎng)設(shè)備“零故障”、配變“零燒損”、重要客戶“零停電”、責(zé)任性供電服務(wù)“零投訴”、重大供電負(fù)面信息“零輿情”；故障報(bào)修次數(shù)同比下降20%；優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平不斷提高)，公司上下一心，按照市委、市政府及甘肅省電力公司要求，早謀劃、早動(dòng)手，制定應(yīng)急搶修工作預(yù)案。全面開展電力設(shè)施隱患治理和用戶安全用電檢查，開展城市供暖、供水、供氣等“生命線”供電線路冬季運(yùn)維保障，集中治理影響供電隱患623處，完成561條輸配電線路樹障清理。同時(shí)增強(qiáng)供電保障值班搶修力量，安排駐點(diǎn)搶修隊(duì)伍54支，628名生產(chǎn)人員、122臺(tái)應(yīng)急搶修車輛、55臺(tái)發(fā)電車(機(jī))，實(shí)行7x24小時(shí)應(yīng)急值班，目前，2021年春節(jié)保供電各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒。請(qǐng)大家放心，國(guó)網(wǎng)張掖供電公司有信心、有決心，保障廣大群眾度過一個(gè)幸福、祥和、明亮的新春佳節(jié)，向市委、市政府和全市人民群眾交上一份滿意的答卷。

　　在此，我也代表國(guó)網(wǎng)張掖供電公司全體干部員工，向廣大人民群眾和媒體記者朋友、向關(guān)心支持張掖供電公司的各有關(guān)方面拜個(gè)早年。也希望大家一如既往關(guān)心支持張掖供電公司和張掖電網(wǎng)的發(fā)展，一如既往關(guān)注供電公司服務(wù)張掖經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成效，一如既往傳播電力工作者特別負(fù)責(zé)任、特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)的隴電鐵軍精神和先進(jìn)事跡，共同以更加優(yōu)異的成績(jī)慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨百年華誕！

　　最后，在新春佳節(jié)即將來臨之際，我謹(jǐn)代表張掖供電公司全體干部員工向各位媒體朋友們拜個(gè)早年，祝大家在新的一年里身心健康、工作順利、闔家幸福！

　　我的發(fā)布就到這里，謝謝！

　　主持人：非常感謝袁總經(jīng)理的介紹。下面是記者提問環(huán)節(jié)，按照慣例，請(qǐng)記者在提問之前先自報(bào)所在媒體的名稱。

國(guó)網(wǎng)張掖供電公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部副主任 鐘曉剛

　　1.每日甘肅網(wǎng)：請(qǐng)問貴公司在貫徹落實(shí)輸配電價(jià)調(diào)整政策、助推全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面有哪些舉措？

　　鐘曉剛：國(guó)網(wǎng)張掖供電公司始終堅(jiān)持“發(fā)供用命運(yùn)共同體”發(fā)展理念，積極發(fā)揮央企“六個(gè)力量”作用，全面融入我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，全力助推我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。2021年，我們將在“十四五”開局之年，堅(jiān)決貫徹落實(shí)電價(jià)調(diào)整政策，全面推廣“電e金服”線上產(chǎn)業(yè)鏈金融平臺(tái)，多措并舉、更大力度支持我市用能企業(yè)降本增效，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入新的強(qiáng)大動(dòng)力。

　　一、堅(jiān)決貫徹落實(shí)電價(jià)調(diào)整政策

　　2020年11月，省發(fā)展改革委先后印發(fā)輸配電價(jià)和銷售電價(jià)政策調(diào)整文件，要求自2021年1月1日起，全面落實(shí)第二輪輸配電價(jià)改革成果，調(diào)整執(zhí)行新的輸配電價(jià)、銷售電價(jià)、峰谷分時(shí)電價(jià)政策。我公司迅速組織貫徹落實(shí)，及時(shí)全面釋放政策紅利。

　　(一)政策調(diào)整內(nèi)容

　　一是精簡(jiǎn)優(yōu)化目錄電價(jià)體系。取消大工業(yè)目錄電價(jià)，取消四個(gè)高耗能行業(yè)電價(jià)，取消農(nóng)業(yè)排灌用電農(nóng)村綜合分類電價(jià)政策。

　　二是調(diào)整市場(chǎng)化交易結(jié)算模式。所有參加市場(chǎng)化交易的用戶，均不再執(zhí)行目錄電價(jià)，用電價(jià)格按輸配電價(jià)順價(jià)模式結(jié)算，即：用戶與電廠通過自主議價(jià)形成市場(chǎng)交易上網(wǎng)電價(jià)，并順加輸配電價(jià)、輔助服務(wù)費(fèi)用和政府性基金及附加，形成到戶電價(jià)。需要說明的是：大工業(yè)用電，無論是否參與市場(chǎng)化交易，用電價(jià)格均按輸配電價(jià)順價(jià)模式執(zhí)行。區(qū)別是：參與市場(chǎng)化交易且實(shí)際用電量未超合同電量時(shí)，上網(wǎng)電價(jià)執(zhí)行市場(chǎng)交易價(jià)格；未參與市場(chǎng)化交易或已參與交易但實(shí)際結(jié)算電量超出合同電量的部分，上網(wǎng)電價(jià)執(zhí)行我省燃煤發(fā)電基準(zhǔn)電價(jià)(現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)為0.3078元/千瓦時(shí))。一般工商業(yè)用電，參與市場(chǎng)化交易的，執(zhí)行輸配電價(jià)順價(jià)模式，但實(shí)際結(jié)算電量超出合同電量的部分，上網(wǎng)電價(jià)執(zhí)行我省燃煤發(fā)電基準(zhǔn)電價(jià)；未參與市場(chǎng)化交易的，執(zhí)行目錄銷售電價(jià)。

　　三是優(yōu)化調(diào)整峰谷分時(shí)電價(jià)時(shí)段。結(jié)合發(fā)用電特性，在保持峰平谷時(shí)段各8小時(shí)、高峰和低谷時(shí)段電價(jià)上下浮動(dòng)50%標(biāo)準(zhǔn)不變的情況下，對(duì)各時(shí)段時(shí)間進(jìn)行了優(yōu)化，將高峰時(shí)段調(diào)整為7:00-9:00、18:00-24:00；低谷時(shí)段調(diào)整為2:00-4:00、11:00-17:00；其他時(shí)間為平段。

　　(二)政策調(diào)整紅利

　　本次電價(jià)政策調(diào)整，是我省“十三五”期間連續(xù)第5年政策性降低用戶電價(jià)。從本次電價(jià)調(diào)整方向和標(biāo)準(zhǔn)來看，降低了普通大工業(yè)輸配電價(jià)，通過差異化安排降價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了全省大工業(yè)用電同價(jià)；取消了“一縣一標(biāo)準(zhǔn)”的農(nóng)業(yè)排灌農(nóng)村綜合分類電價(jià)，充分體現(xiàn)了“精準(zhǔn)降價(jià)、精準(zhǔn)發(fā)力、促進(jìn)公平、助推發(fā)展”的電價(jià)調(diào)整理念。按照2020年用電量測(cè)算，每年可減少我市大工業(yè)用戶電費(fèi)0.4億元，農(nóng)業(yè)排灌用戶電費(fèi)支出0.56億元

　　深入推進(jìn)電力市場(chǎng)化改革，持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)化交易規(guī)模；2020年堅(jiān)決迅速貫徹落實(shí)國(guó)家兩批疫情防控階段性降價(jià)政策，多措并舉減輕工商業(yè)用戶電費(fèi)負(fù)擔(dān)?！笆濉逼陂g，政策性降價(jià)和市場(chǎng)化讓利疊加，共減少我市用戶電費(fèi)支出4.89億元，其中執(zhí)行一般工商業(yè)降價(jià)政策降費(fèi)3.44億元，執(zhí)行大用戶直購電政策降費(fèi)0.8億元，疫情防控期間階段性電費(fèi)“95折”優(yōu)惠及靈活電價(jià)政策降費(fèi)0.46億元；根據(jù)省發(fā)改委等四部門下發(fā)的《關(guān)于完善城鄉(xiāng)“低保戶”和特困人員免費(fèi)電量?jī)陡斗绞降耐ㄖ?甘發(fā)改價(jià)管〔2017〕312號(hào))要求，2018-2020年共兌付“兩保戶”資金781萬元。

　　2021年起，疊加執(zhí)行“十三五”期間各項(xiàng)政策性降價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，每年將減少用戶電費(fèi)超過2.46億元，其中：一般工商業(yè)用戶1.9億元、農(nóng)業(yè)排灌用戶近0.56億元。加之市場(chǎng)化交易讓利，每年將減少用戶電費(fèi)支出近3億元。這一方面反映出，電力要素成本既為我市工商業(yè)降本增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升發(fā)展能力提供了重要保障，也為我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了重要保障；一方面也反映出，國(guó)網(wǎng)張掖供電公司在降低企業(yè)用電成本中發(fā)揮了“主力軍”、“頂梁柱”作用，體現(xiàn)了國(guó)家電網(wǎng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　(三)政策貫徹落實(shí)

　　我省電價(jià)調(diào)整政策出臺(tái)后，我公司迅速響應(yīng)，堅(jiān)決支持并積極貫徹落實(shí)，第一時(shí)間細(xì)化制定落實(shí)方案、加快調(diào)整營(yíng)銷信息系統(tǒng)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和算費(fèi)規(guī)則、加快實(shí)施計(jì)量設(shè)備升級(jí)改造、多形式開展電價(jià)政策宣傳，確保電價(jià)調(diào)整政策戶知戶曉、準(zhǔn)確理解，確保政策紅利和市場(chǎng)紅利不折不扣落實(shí)到每一個(gè)電力客戶。

　　二、全面推廣“電e金服”線上產(chǎn)業(yè)鏈金融平臺(tái)

　　為解決電網(wǎng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)袌?chǎng)主體(特別是中小微企業(yè))融資需求，減輕資金壓力，降低資金占用成本，助力改進(jìn)地方營(yíng)商環(huán)境，助推我市實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六?！比蝿?wù)，2020年，國(guó)網(wǎng)張掖供電公司積極引入國(guó)家電網(wǎng)公司金融單位“電e金服”線上產(chǎn)業(yè)鏈金融平臺(tái)，由國(guó)家電網(wǎng)公司金融單位提供產(chǎn)品，省電力公司發(fā)揮紐帶和主導(dǎo)作用，向上下游企業(yè)提供融資服務(wù)，特別是解決中小企業(yè)融資難、融資貴的問題。

　　目前，通過試點(diǎn)推廣和分析研究，選取“電e貸”、“保證金保險(xiǎn)”等產(chǎn)品作為適用我市的最佳金融產(chǎn)品重點(diǎn)推廣。其中，“電e貸”是一款信用融資產(chǎn)品，貸款資金主要用于繳納電費(fèi)(或部分用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng))，客戶從申請(qǐng)至放款無需抵押，在線提款及還款，貸款資金即時(shí)到賬，隨借隨還。“保證金保險(xiǎn)”能夠幫助投標(biāo)人、承包商等加速資金回籠，減輕資金壓力，降低資金占用成本，實(shí)現(xiàn)資金良性循環(huán)。

　　若相關(guān)企業(yè)有興趣深入了解或有意愿辦理“電e金服”相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品，可登陸甘肅省中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)、“電e金服”官方網(wǎng)站、“電e金服”APP、國(guó)網(wǎng)商城、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、電e寶等線上平臺(tái)了解，或電話聯(lián)系工作人員咨詢。具體辦理可登陸“電e金服”官方網(wǎng)站，在相應(yīng)模板點(diǎn)擊進(jìn)行在線辦理，所需資料簡(jiǎn)單，辦理步驟便捷，全流程時(shí)間短，最短半小時(shí)即可完成，保單和發(fā)票均能即時(shí)下載。

國(guó)網(wǎng)張掖供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷部副主任 張磊

　　2.甘肅省廣播電視總臺(tái)：近年來，供電公司在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面做了哪些貢獻(xiàn)？十四五期間有哪些安排？

　　張磊：各位媒體朋友，感謝大家長(zhǎng)期以來對(duì)國(guó)網(wǎng)張掖供電公司的關(guān)心和支持。近年來，國(guó)網(wǎng)張掖供電公司積極響應(yīng)國(guó)家“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ鞑渴穑⒆阌诜?wù)市委市政府工作大局，在電網(wǎng)建設(shè)改造、脫貧攻堅(jiān)、污染防治、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上發(fā)力，不斷改善人民群眾用電體驗(yàn)，提高人民群眾獲得感、幸福感。2021年，張掖公司將以市委、市政府提出的努力營(yíng)造更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)的發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，立足客戶需求，深化落實(shí)“三零”、“三省”及“獲得電力”九項(xiàng)服務(wù)措施，不斷創(chuàng)新供電服務(wù)模式，打造效率高、品質(zhì)優(yōu)辦電環(huán)境，立足客戶需求，更加主動(dòng)地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)廣大電力客戶。

　　一、服務(wù)黨和國(guó)家工作大局，當(dāng)好電力“先行官”

　　1.全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興和污染防治。面對(duì)艱巨復(fù)雜的供電保障任務(wù)，時(shí)刻對(duì)“國(guó)之大者”心中有數(shù)，將群眾關(guān)心的“口袋”“藍(lán)天”問題放在心上。高質(zhì)量完成張掖電網(wǎng)330千伏及以上主網(wǎng)規(guī)劃、“十四五”配電網(wǎng)規(guī)劃、農(nóng)網(wǎng)精細(xì)化規(guī)劃及國(guó)土空間規(guī)劃。張掖750千伏變至甘州330千伏變等配套工程送出建成投運(yùn)，張掖電網(wǎng)主網(wǎng)架實(shí)現(xiàn)由330千伏向750千伏跨越發(fā)展，供電能力和供電可靠性顯著提升。今年我們將持續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)配電網(wǎng)建設(shè)，充分滿足農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品加工、鄉(xiāng)村旅游業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)等發(fā)展用電需求，保障群眾脫貧、增收、致富。

　　2.全力支撐常態(tài)化疫情防控和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。2020年極不平凡，我們與全社會(huì)一道堅(jiān)決落實(shí)中央和各級(jí)黨委政府疫情防控要求，迅速建立與疫情防控部門24小時(shí)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，快速響應(yīng)張掖第二人民醫(yī)院、“張掖康”耳溫槍生產(chǎn)線用電需求，累計(jì)建立搶修駐點(diǎn)54個(gè)，保障車輛116臺(tái)次，保電人員348人次，保障重要客戶、場(chǎng)所安全可靠供電。在疫情防控期間實(shí)行了居民小區(qū)和小微企業(yè)欠費(fèi)不停電，用心守護(hù)萬家燈火。同時(shí)應(yīng)用“電力大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)”，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、直觀反映企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，精準(zhǔn)支撐各級(jí)政府決策，助力全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好發(fā)展。

　　3.全力做好重大活動(dòng)及節(jié)日保供電。2021年，我們將圍繞全市重大活動(dòng)及重大節(jié)會(huì)，詳細(xì)制定保供電方案和應(yīng)急預(yù)案，加大黨政機(jī)關(guān)、醫(yī)院、廣播電視、機(jī)場(chǎng)、鐵路等重要場(chǎng)所用電安全隱患排查整治力度，做到服務(wù)、通知、報(bào)告、督導(dǎo)“四到位”，確保重大政治、經(jīng)濟(jì)和文化活動(dòng)期間的電力安全可靠供應(yīng)。同時(shí)，春節(jié)保供電工作已全面部署到位，我們將全力保障全市人民家家戶戶亮亮堂堂過年。

　　二、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，奏響富民興隴“和諧曲”

　　1.全力保障省內(nèi)重大項(xiàng)目工程建設(shè)。制定2021年省級(jí)重大建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)清單，建立市、縣兩級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目“掛牌督辦”工作機(jī)制，跟蹤服務(wù)今年省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定的張掖11個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展在哪里，招商引資在哪里，供電服務(wù)就到哪里。

　　2.全力推進(jìn)“供電+能效服務(wù)”。踐行“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)，落實(shí)能源安全新戰(zhàn)略，推進(jìn)供電服務(wù)向“供電+能效服務(wù)”轉(zhuǎn)變，推動(dòng)居民采暖、生產(chǎn)制造、交通等重點(diǎn)領(lǐng)域能源消費(fèi)革命。截止2020年，全市已建成全電景區(qū)10個(gè)、電氣化蔬菜大棚152座、糧食電烘干86座、全電廚房224個(gè)、學(xué)校電采暖項(xiàng)目152個(gè)。2021年起陸續(xù)計(jì)劃開展全市10萬戶鄉(xiāng)村居民電炕改造，我們將繼續(xù)電靚美好生活，賦能綠色發(fā)展。

　　3.全力落實(shí)國(guó)家降價(jià)清費(fèi)政策。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策，在2020年降低社會(huì)用電成本4580.24萬元的基礎(chǔ)上，2021年確保政府現(xiàn)行輸配電價(jià)政策執(zhí)行到位，落實(shí)國(guó)家清理規(guī)范城鎮(zhèn)供電收費(fèi)要求。推動(dòng)擴(kuò)大符合政策的電力用戶與發(fā)電企業(yè)市場(chǎng)化直接交易規(guī)模，力爭(zhēng)突破25億千瓦時(shí)，進(jìn)一步降低企業(yè)用電成本，確保將政策紅利一分不少的傳遞到客戶手中。

　　三、服務(wù)廣大電力客戶，架起黨和人民“連心橋”

　　1.全力深化黨建引領(lǐng)作用。今年我們將持續(xù)發(fā)揮基層一線“電駱駝”“連心橋”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)作用，定期開展進(jìn)街道、進(jìn)村社、進(jìn)校園等志愿服務(wù)，為廣大客戶提供個(gè)性化、差異化服務(wù)。策劃“萬家燈火、服務(wù)有我”系列活動(dòng)，真情服務(wù)廣大電力客戶，讓黨放心、讓群眾安心。

　　2.全力推行便民利民接電方式。客戶經(jīng)理上門對(duì)接客戶需求，主動(dòng)提供裝表接電“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一次上門、一次送電。充分考慮客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)用電需求，應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)手段，按照合規(guī)、合情、合理、為民原則，指導(dǎo)客戶確定最優(yōu)用電方式，對(duì)大中型企業(yè)實(shí)行“三省”(省力、省時(shí)、省錢)服務(wù)，對(duì)小微企業(yè)客戶推行“三零”(零上門、零審批、零投資)服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶辦電效率。

　　3.全力推廣“不見面服務(wù)”新模式。向全市54萬客戶推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上服務(wù)，2020年將線上辦電模塊嵌入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，高、低壓平均接電時(shí)間縮短至29.34天、2.87天，線上辦電率達(dá)到99.67%。今年，我們將全面升級(jí)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)所有用電業(yè)務(wù)線上辦、指尖辦，讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿、辦事更便捷。

　　開局“十四五”，電網(wǎng)在先行。我們將堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委市政府決策部署，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，緊扣國(guó)家“碳達(dá)峰”“碳中和”目標(biāo)，全域優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)“雙循環(huán)”新格局下張掖經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。努力為加快建設(shè)幸福美好新張掖，不斷為決勝全面建成小康社會(huì)做出電力貢獻(xiàn)。

國(guó)網(wǎng)張掖供電公司城區(qū)供電分公司經(jīng)理 李向龍

　　3.張掖日?qǐng)?bào)社：新春佳節(jié)即將來臨，請(qǐng)問供電公司在春節(jié)供電保障方面有什么具體措施？

　　李向龍：國(guó)網(wǎng)張掖城區(qū)供電分公司，主要承擔(dān)張掖市城區(qū)配電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)和8.7萬戶用電客戶的供用電服務(wù)工作。為切實(shí)做好2021年春節(jié)供電保障，確保全市人民度過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)，城區(qū)供電分公司早著手、早準(zhǔn)備，春節(jié)保供電各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已全部就緒，現(xiàn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行介紹。

　　(一)加大配電網(wǎng)改造力度，提高城區(qū)配網(wǎng)供電可靠性

　　城市發(fā)展離不開堅(jiān)強(qiáng)可靠的電力供應(yīng)，供電企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“先行官”，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)是立業(yè)之基。一是加大配農(nóng)網(wǎng)投資力度，優(yōu)化配網(wǎng)結(jié)構(gòu)。2020年，張掖供電公司配農(nóng)網(wǎng)工程規(guī)模達(dá)到2.37億元，創(chuàng)歷史新高，全年架設(shè)10千伏線路234公里，0.4千伏線路423公里，安裝配變478臺(tái)，惠及用戶13384戶。對(duì)張掖市區(qū)配電網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)架結(jié)構(gòu)優(yōu)化，重點(diǎn)解決了配電網(wǎng)存在的設(shè)備老舊、頻繁跳閘、供電能力不足等薄弱問題，應(yīng)對(duì)突發(fā)故障、應(yīng)急事件的互供能力、轉(zhuǎn)供能力進(jìn)一步提高，城市供電可靠性2020年達(dá)到99.99%。二是開展隱患治理，降低線路跳閘率。堅(jiān)持“不停電就是最好的服務(wù)”的理念，強(qiáng)化頻繁停電整治。開展“除隱患、降跳閘、保供電”專項(xiàng)行動(dòng)，累計(jì)消除缺陷1258項(xiàng)。積極配合政府開展電力設(shè)施遷改和桿塔清理，清除電力設(shè)備小廣告、改造設(shè)備，美化城市環(huán)境。進(jìn)行老舊小區(qū)電力設(shè)備改造，消除平房戶、拆遷區(qū)域電力安全隱患，保障客戶安全用電。一年來，持續(xù)開展低壓線路及低壓配電箱改造，使一批長(zhǎng)期影響用戶正常用電的線路老化問題得到有效解決。城區(qū)線路跳閘壓降至26次，同比下降23.7%。三是聚焦城區(qū)，打造精益化城區(qū)配電網(wǎng)。落實(shí)設(shè)備主人制，強(qiáng)化設(shè)備檢修計(jì)劃管控，對(duì)配電網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)和負(fù)荷進(jìn)行優(yōu)化，提升負(fù)荷轉(zhuǎn)供能力?？s小停電檢修單元，推行“寧帶不?！睓z修方式。由“一年僅停一次”的檢修向“檢修不停電”轉(zhuǎn)變。大力推行帶電作業(yè)、聯(lián)合檢修，加大零點(diǎn)檢修、差異化檢修和不停電作業(yè)力度。用戶平均停電時(shí)間同比壓縮8%以上。通過對(duì)配網(wǎng)的精益化管理，提高社會(huì)用電保障能力，切實(shí)滿足人民用電需求。

　　(二)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全力服務(wù)人民群眾美好生活

　　始終踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，緊緊圍繞張掖市人民群眾對(duì)美好生活的需要，落實(shí)“獲得電力”九項(xiàng)服務(wù)措施，不斷創(chuàng)新供電服務(wù)模式，滿足客戶個(gè)性化、差異化需求，努力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營(yíng)商環(huán)境。一是多措并舉壓時(shí)長(zhǎng)、降成本，塑造供電服務(wù)新品質(zhì)。推行大中型企業(yè)業(yè)擴(kuò)工程建設(shè)契約制，實(shí)行報(bào)裝業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)，保障業(yè)擴(kuò)配套工程與客戶工程同步完工。推行小微企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)全過程辦電時(shí)長(zhǎng)控制在20個(gè)工作日以內(nèi)。取消低壓客戶供電方案審批，合理確定低壓接入容量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)城區(qū)160千伏安及以下、農(nóng)村100千伏安及以下小微企業(yè)實(shí)行“三零”(零上門、零審批、零投資)服務(wù)，推動(dòng)大中型企業(yè)“三省”(省力、省時(shí)、省錢)服務(wù)全覆蓋。落實(shí)辦電服務(wù)“三公開”(公開作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，公開時(shí)限承諾，公開收費(fèi)項(xiàng)目)要求，自覺接受政府、客戶和媒體監(jiān)督，讓客戶辦電更便捷、更規(guī)范、更透明。二是深化運(yùn)用數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)，打造供電服務(wù)新模式。結(jié)合政府工改3.0系統(tǒng)深化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政企辦電信息互聯(lián)互通，推動(dòng)構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)體系。深化“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”功能拓展和應(yīng)用，加大宣傳推廣力度，推行低壓供用電合同在線簽訂、直購電交易線上申報(bào)，實(shí)行辦電全業(yè)務(wù)線上服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”，以臺(tái)區(qū)為基本單元，實(shí)施供電服務(wù)“每格定人、掛牌服務(wù)”，開展網(wǎng)格化主動(dòng)搶修，依托14位臺(tái)區(qū)經(jīng)理已建立的140客戶“微信群”及時(shí)收集客戶訴求，強(qiáng)化片區(qū)化、保姆式服務(wù)，快速響應(yīng)客戶服務(wù)訴求。大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，方便客戶掌上辦理用電業(yè)務(wù)、實(shí)時(shí)查詢電費(fèi)信息及用電狀況，規(guī)避因遠(yuǎn)程停電帶來的不便。三是持之以恒拓載體、聚優(yōu)勢(shì)，激發(fā)供電服務(wù)新動(dòng)能。打造“丹霞”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)品牌，在急修服務(wù)中體現(xiàn)服務(wù)常態(tài)化，樹立“客戶的事再小也是大事”的理念，開展延伸服務(wù)、志愿服務(wù)，幫助客戶解決用電中的實(shí)際困難。在用電檢查中體現(xiàn)服務(wù)專業(yè)性，從優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升客戶體驗(yàn)入手，針對(duì)客戶側(cè)設(shè)備故障、通道治理、電價(jià)優(yōu)惠、企業(yè)降耗等方面發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，做優(yōu)服務(wù)。在專項(xiàng)工作中體現(xiàn)服務(wù)規(guī)范性，結(jié)合“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”“五心服務(wù)”“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”推廣等專項(xiàng)工作，進(jìn)社區(qū)，進(jìn)企業(yè)，進(jìn)學(xué)校，開展用電知識(shí)宣傳，發(fā)放服務(wù)卡，為客戶提供更加快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，讓廣大人民群眾用電更放心、更舒心、更滿意。

　　(三)加強(qiáng)供電保障，助力張掖市民亮亮堂堂歡度春節(jié)

　　城區(qū)供電分公司以高度的政治責(zé)任感，提前部署、扎實(shí)開展春節(jié)保供電各項(xiàng)工作，確保春節(jié)期間電力供應(yīng)穩(wěn)定充足。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“五零、一降低、一提高”的工作目標(biāo)，即春節(jié)期間主網(wǎng)設(shè)備“零故障”，配變“零燒損”，除夕夜臺(tái)區(qū)“零停電”，責(zé)任性供電服務(wù)“零投訴”，重大供電負(fù)面信息“零輿情”，實(shí)現(xiàn)故障報(bào)修次數(shù)同比下降20%，優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平不斷提高。一是全面開展電網(wǎng)設(shè)備排查整治。深入開展負(fù)荷實(shí)測(cè)、隱患排查等春節(jié)保供電工作，自11月起，對(duì)向城區(qū)供電的70條公網(wǎng)線路安排進(jìn)行周期性巡視、負(fù)荷測(cè)溫等工作，對(duì)城市電網(wǎng)和臺(tái)區(qū)設(shè)備進(jìn)行全面摸排和缺陷消除，并完成三輪次全設(shè)備測(cè)溫及負(fù)荷實(shí)測(cè)，截至目前，已處理溫度過高、負(fù)荷過重缺陷12處，房線、樹線矛盾、引線老舊等隱患20余處。對(duì)供暖、供水及政府、醫(yī)院等高危重要用戶進(jìn)行節(jié)前用電檢查，發(fā)現(xiàn)并處理隱患5處，有力保障電網(wǎng)設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。二是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)管理和疫情防控。周密做好春節(jié)期間營(yíng)業(yè)廳值班排班工作，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理、督辦等工作閉環(huán)管理，著力提高業(yè)務(wù)辦理效率，確保春節(jié)期間服務(wù)跟的上、業(yè)務(wù)不斷層。同時(shí)，為營(yíng)業(yè)廳配置“測(cè)溫立式人證健康碼一體機(jī)”，實(shí)現(xiàn)無接觸自動(dòng)測(cè)溫和健康碼驗(yàn)證，為春節(jié)期間營(yíng)業(yè)廳安全運(yùn)營(yíng)增加一道堅(jiān)強(qiáng)“屏障”。三是周密部署節(jié)日值班。設(shè)立搶修隊(duì)伍，組織值班及搶修人員35人，急修車輛8臺(tái)，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；預(yù)備移動(dòng)箱變、應(yīng)急發(fā)電車輛等急修物資，以應(yīng)對(duì)突發(fā)變壓器故障。發(fā)布《致電力客戶新年的一封信》，提前公布春節(jié)期間營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)時(shí)間，向社會(huì)公示8266144、8215919兩部“丹霞”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)搶修電話及臺(tái)區(qū)經(jīng)理片區(qū)服務(wù)電話等信息，確保第一時(shí)間掌握用戶用電情況，全力以赴助力張掖市民度過一個(gè)亮亮堂堂、歡樂祥和的春節(jié)。

　　主持人：記者提問環(huán)節(jié)就到這里。通過剛才的介紹，我們對(duì)國(guó)網(wǎng)張掖供電公司“十三五”發(fā)展情況、“十四五”發(fā)展目標(biāo)及2021年重點(diǎn)工作和春節(jié)期間電力保障等工作有了全面的了解，請(qǐng)新聞媒體一如既往地關(guān)注、支持張掖電力事業(yè)的發(fā)展，持續(xù)做好相關(guān)宣傳報(bào)道工作。今天的新聞發(fā)布會(huì)到此結(jié)束，再次感謝今天的發(fā)布嘉賓，感謝各位媒體朋友，謝謝大家！