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　　中國(guó)張掖網(wǎng)訊 今年以來，張掖市信訪局始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，主動(dòng)聚焦群眾急難愁盼，立足“三個(gè)堅(jiān)持”，推動(dòng)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，強(qiáng)力推進(jìn)解決信訪突出問題，依法及時(shí)就地化解信訪矛盾，為更好維護(hù)群眾合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)信訪力量。

　　堅(jiān)持關(guān)口前移“訪民意”。堅(jiān)持法治思維和法治理念，將信訪工作觸角延伸到基層最小單元，積極推廣“網(wǎng)格+信訪”工作模式和信訪矛盾化解典型做法，充分發(fā)揮縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)網(wǎng)格員工作優(yōu)勢(shì)，圍繞城鄉(xiāng)建設(shè)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、勞動(dòng)和社會(huì)保障等重點(diǎn)領(lǐng)域，聚焦重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)信訪矛盾及“一事多訪”“一信群投”問題，主動(dòng)上門做好信訪人員的思想疏導(dǎo)和引導(dǎo)工作，開展人文關(guān)懷、困難幫扶和矛盾糾紛排查化解，推動(dòng)矛盾隱患由事中事后解決轉(zhuǎn)向事前預(yù)測(cè)預(yù)警。同時(shí)，持續(xù)開展《信訪工作條例》和推進(jìn)信訪工作法治化宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)，引導(dǎo)群眾合理合法表達(dá)訴求，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好風(fēng)氣。

　　堅(jiān)持真情接訪“疏民困”。用實(shí)際行動(dòng)深化“四下基層”，堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪作為化解矛盾、解決問題的有力舉措，常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，通過“公開接訪、定期下訪、重點(diǎn)約訪、包案督訪”和采取“壓實(shí)責(zé)任化解一批、領(lǐng)導(dǎo)包案協(xié)調(diào)一批、聯(lián)席會(huì)議督辦一批、政策幫扶轉(zhuǎn)化一批、解決困難減少一批、教育關(guān)懷息訴一批”等措施，推動(dòng)解決“一件事”向解決“一類事”轉(zhuǎn)變，有效化解群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益難題和矛盾糾紛，真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部和信訪群眾“零距離”接觸、“面對(duì)面”溝通、“心貼心”服務(wù)，努力將信訪群眾的“問題清單”變?yōu)椤靶腋Ｙ~單”。今年以來，市縣黨政領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)接待群眾199批947人次，化解率達(dá)93%。

　　堅(jiān)持多元化解“解民憂”。聚焦“五化四到位”工作要求，嚴(yán)格落實(shí)閉環(huán)管理機(jī)制，精準(zhǔn)規(guī)范轉(zhuǎn)送交辦督辦信訪事項(xiàng)，大力推進(jìn)受理部門負(fù)責(zé)程序推進(jìn)、辦理部門負(fù)責(zé)實(shí)質(zhì)解決，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“訴求有人管、案件有人辦、矛盾能化解”。堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，構(gòu)建完善基層信訪“訪調(diào)對(duì)接、調(diào)解優(yōu)先”工作機(jī)制，大力推行“中心吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制和“四級(jí)七天”矛盾調(diào)解工作法，整合綜治中心、矛調(diào)中心、信訪接待大廳等“多中心合一”實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，推動(dòng)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、一條龍接訪、全鏈條解決”，努力實(shí)現(xiàn)“訴求服務(wù)在身邊、矛盾化解在源頭、問題解決在一線”，廣大群眾的獲得感和幸福感顯著提升。(張掖市信訪局 王磊)