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    夯基礎(chǔ) 強業(yè)務(wù) 山臨高速公路收費所積極開展 “春訓”大練兵
    來源:張掖市融媒體中心
    2025年03月30日 16:52

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      中國張掖網(wǎng)訊 不負好春光,蓄能正當時。連日來,為進一步提振隊伍士氣、夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、彰顯團隊形象,省公航旅集團高速公路運營管理武威分公司山臨收費所以“春訓”為契機,堅持“充電賦能”促提升,開展了內(nèi)容豐富的業(yè)務(wù)培訓提升活動。

      培訓前,該收費所通過召開收費運營工作會、談心談話、征求意見等方式,結(jié)合多崗位,深挖當前運營管理新形勢中的難點、熱點問題,精準掌握培訓需求。按照“缺什么就補什么”的原則,匯總近期業(yè)務(wù)工作要求和收費稽核、現(xiàn)場管理、特情處理、機電維護等高頻次出現(xiàn)的問題,緊盯收費業(yè)務(wù)、稽核監(jiān)控、票卡管理、安全管理、日常養(yǎng)護、機電及網(wǎng)絡(luò)安全管理、ETC服務(wù)、新聞宣傳報道、文明服務(wù)、人事勞資政策解答等工作重點,對職工進行“全方位”培訓。同時,從提升員工業(yè)務(wù)技能水平、規(guī)范業(yè)務(wù)流程入手,歸納各類收費業(yè)務(wù)政策文件,結(jié)合日常工作中發(fā)現(xiàn)的各類問題,業(yè)務(wù)骨干紛紛講述在平時工作中遇到的各類特情的處理方法:“時刻關(guān)注綠色通道查驗”“碰到司機態(tài)度惡劣的,做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),保持冷靜”“對涉及有關(guān)ETC的投訴問題,要從源頭減少客戶再次進線,一次性解決問題……”,確保培訓內(nèi)容能夠滿足不同崗位工作需要。

      培訓中,該所結(jié)合工作實際,科學調(diào)整“春訓”模式,開啟了軍事隊列訓練,做到既留夠在崗上班工作人員,又確保全員參加訓練。軍事隊列訓練以標準化內(nèi)務(wù)整理、隊列隊形、交通指揮手勢等多個訓練內(nèi)容為重點,以“實戰(zhàn)、實用”為出發(fā)點,邀請教官嚴格按照隊列、指揮手勢訓練要求,從單個動作入手,嚴抓細節(jié),由分解到連貫,認真示范講解動作要領(lǐng),對動作不規(guī)范的工作人員現(xiàn)場指正,確保隊列、手勢訓練的效果。各參訓員工和養(yǎng)護專班人員還分別進行了現(xiàn)場實操培訓指導。(龐立莉 楊懷曉)

      中國張掖網(wǎng)訊 不負好春光,蓄能正當時。連日來,為進一步提振隊伍士氣、夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、彰顯團隊形象,省公航旅集團高速公路運營管理武威分公司山臨收費所以“春訓”為契機,堅持“充電賦能”促提升,開展了內(nèi)容豐富的業(yè)務(wù)培訓提升活動。

      培訓前,該收費所通過召開收費運營工作會、談心談話、征求意見等方式,結(jié)合多崗位,深挖當前運營管理新形勢中的難點、熱點問題,精準掌握培訓需求。按照“缺什么就補什么”的原則,匯總近期業(yè)務(wù)工作要求和收費稽核、現(xiàn)場管理、特情處理、機電維護等高頻次出現(xiàn)的問題,緊盯收費業(yè)務(wù)、稽核監(jiān)控、票卡管理、安全管理、日常養(yǎng)護、機電及網(wǎng)絡(luò)安全管理、ETC服務(wù)、新聞宣傳報道、文明服務(wù)、人事勞資政策解答等工作重點,對職工進行“全方位”培訓。同時,從提升員工業(yè)務(wù)技能水平、規(guī)范業(yè)務(wù)流程入手,歸納各類收費業(yè)務(wù)政策文件,結(jié)合日常工作中發(fā)現(xiàn)的各類問題,業(yè)務(wù)骨干紛紛講述在平時工作中遇到的各類特情的處理方法:“時刻關(guān)注綠色通道查驗”“碰到司機態(tài)度惡劣的,做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),保持冷靜”“對涉及有關(guān)ETC的投訴問題,要從源頭減少客戶再次進線,一次性解決問題……”,確保培訓內(nèi)容能夠滿足不同崗位工作需要。

      培訓中,該所結(jié)合工作實際,科學調(diào)整“春訓”模式,開啟了軍事隊列訓練,做到既留夠在崗上班工作人員,又確保全員參加訓練。軍事隊列訓練以標準化內(nèi)務(wù)整理、隊列隊形、交通指揮手勢等多個訓練內(nèi)容為重點,以“實戰(zhàn)、實用”為出發(fā)點,邀請教官嚴格按照隊列、指揮手勢訓練要求,從單個動作入手,嚴抓細節(jié),由分解到連貫,認真示范講解動作要領(lǐng),對動作不規(guī)范的工作人員現(xiàn)場指正,確保隊列、手勢訓練的效果。各參訓員工和養(yǎng)護專班人員還分別進行了現(xiàn)場實操培訓指導。(龐立莉 楊懷曉)

    編輯:邢琪琦
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