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　　中國(guó)張掖網(wǎng)甘州訊 凌晨一點(diǎn)多，一陣電話凌晨叫醒了甘州區(qū)南街街道工作人員，原來是有居民通過12345便民服務(wù)熱線需求幫助：家中衛(wèi)生間漏水將其房屋淹泡，無法聯(lián)系到物業(yè)處理，嚴(yán)重影響其正常生活。

　　接到電話，甘州區(qū)南街街道工作人員與泰安社區(qū)工作人員第一時(shí)間聯(lián)系訴求人，詳細(xì)核實(shí)情況后，立即聯(lián)合物業(yè)公司前往現(xiàn)場(chǎng)勘查。經(jīng)確認(rèn)，是因樓上衛(wèi)生間水管突然爆裂不斷滲水，導(dǎo)致樓下住戶衛(wèi)生間突發(fā)漏水。社區(qū)工作人員現(xiàn)場(chǎng)幫助住戶清理漏水后同步啟動(dòng)調(diào)解程序。在與物業(yè)、住戶多方溝通協(xié)調(diào)后形成一致意見，先暫時(shí)關(guān)閉樓上水閥，待天亮之后由物業(yè)公司聯(lián)系水暖工為樓上住戶維修漏水主管。半小時(shí)內(nèi)，困擾群眾漏水問題終于得到妥善解決。

　　接訴即辦工作開展以來，南街街道真誠(chéng)傾聽群眾所思所想所憂所盼，帶著感情和責(zé)任把“送上門來的群眾工作”做細(xì)做實(shí)。樹牢“用戶思維”，以群眾需求為中心辦事解難，切實(shí)把好事辦好、實(shí)事做實(shí)，真正將“暖心工程”暖到居民心坎里，堅(jiān)持跟蹤問效，突出末端落實(shí)，加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，形成閉合回路。（王?。?/p>