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甘州區(qū)新墩鎮(zhèn)市場監(jiān)管所落實“訴轉案”機制提升消費維權水平
來源：張掖市融媒體中心
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2024年02月28日 18:45
中國張掖網甘州訊 為進一步做好消費者投訴舉報案件的查處，有效化解消費糾紛，甘州區(qū)新墩鎮(zhèn)市場監(jiān)管所努力轉變市場監(jiān)管過程中“以調代罰”局面，用實際行動更好履行市場監(jiān)管職能，維護消費者合法權益。
今年以來，甘州區(qū)新墩鎮(zhèn)市場監(jiān)管所積極發(fā)揮“12315”平臺在行政執(zhí)法中的作用，將投訴舉報的線索作為執(zhí)法辦案的重要來源，在積極處理消費者投訴，深挖案源線索，依法查處違法經營行為的基礎上，強力推進“訴轉案”工作，所里指定專人建立“訴轉案”工作臺賬，進一步明確“訴轉案”工作職責、基本條件、適用范圍、工作流程，有效的保障了“訴轉案”工作的有序開展。對“訴轉案”案件進行跟蹤督辦，促進及時立案，力爭在案件辦理時限內辦理完結，12315平臺訴轉案案件結果回復到位。 1至2月份，共辦理“訴轉案”案件9件，投訴舉報內容涉及過期食品、化妝品、價格違法行為，轄區(qū)消費環(huán)境逐步有所好轉。下一步，該所將不斷健全“訴轉案”工作機制，以投訴為線索深挖行業(yè)共性問題，努力營造安全放心的消費環(huán)境。 (張迎春 徐小強)
