中國(guó)張掖網(wǎng)甘州訊 為進(jìn)一步做好消費(fèi)者投訴舉報(bào)案件的查處，有效化解消費(fèi)糾紛，甘州區(qū)新墩鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所努力轉(zhuǎn)變市場(chǎng)監(jiān)管過(guò)程中“以調(diào)代罰”局面，用實(shí)際行動(dòng)更好履行市場(chǎng)監(jiān)管職能，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　今年以來(lái)，甘州區(qū)新墩鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所積極發(fā)揮“12315”平臺(tái)在行政執(zhí)法中的作用，將投訴舉報(bào)的線索作為執(zhí)法辦案的重要來(lái)源，在積極處理消費(fèi)者投訴，深挖案源線索，依法查處違法經(jīng)營(yíng)行為的基礎(chǔ)上，強(qiáng)力推進(jìn)“訴轉(zhuǎn)案”工作，所里指定專人建立“訴轉(zhuǎn)案”工作臺(tái)賬，進(jìn)一步明確“訴轉(zhuǎn)案”工作職責(zé)、基本條件、適用范圍、工作流程，有效的保障了“訴轉(zhuǎn)案”工作的有序開展。對(duì)“訴轉(zhuǎn)案”案件進(jìn)行跟蹤督辦，促進(jìn)及時(shí)立案，力爭(zhēng)在案件辦理時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)，12315平臺(tái)訴轉(zhuǎn)案案件結(jié)果回復(fù)到位。 1至2月份，共辦理“訴轉(zhuǎn)案”案件9件，投訴舉報(bào)內(nèi)容涉及過(guò)期食品、化妝品、價(jià)格違法行為，轄區(qū)消費(fèi)環(huán)境逐步有所好轉(zhuǎn)。下一步，該所將不斷健全“訴轉(zhuǎn)案”工作機(jī)制，以投訴為線索深挖行業(yè)共性問(wèn)題，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。 (張迎春 徐小強(qiáng))