中國張掖網甘州訊  為進一步夯實民生基礎工作，全力提升轄區(qū)居民獲得感、幸福感和滿意度。甘州區(qū)南街西來社區(qū)聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，為確保轄區(qū)居民溫暖越冬，扎實開展“訪民問暖”活動。

　　察民情，全面部署頂格推進。南街西來社區(qū)兩委成員高度重視，堅持高位推進，創(chuàng)新工作機制，嚴格壓實工作責任，全面紓困解難，重點攻堅突破，扎實推動“訪民溫暖”工作取得顯著成效。分7個網格，抽調16名工作人員組成工作專班，對供暖薄弱環(huán)節(jié)開展檢查，要求各網格工作人員客觀掌握供熱情況，重點摸排“供不好”的熱點難點，對轄區(qū)居民反映強烈的各種問題進行分類施策處理化解。

　　訪民意，零距離宣傳惠民服務。各網格認真摸排了解轄區(qū)居民取暖實際效果，仔細收集各環(huán)節(jié)出現的實際問題，壓實居民反映的暖氣不熱室內溫度不達標情況，及時反饋跟進各項問題的整改落實，并在居民群和利用社區(qū)公眾號推送《用熱服務指南》，入戶宣傳講解供熱常識，對居民提出的疑問予以細致的解答并做好記錄，并將服務電話和服務流程向社會公布，廣泛接受群眾監(jiān)督。對公路段9號樓18戶居民管道破舊，多年來暖氣不熱的問題，通過社區(qū)與供暖公司、居民代表召開協商議事會，在供暖開始前完成了樓院的2級3級管網的改造，11月1日開始供暖，目前供暖正常。

　　暖民心，走訪慰問搭建“連心橋”。社區(qū)化“被動解決”為“主動作為”，激活網格內生力，推動工作落細落小落地落實。本著走訪一人、溫暖一戶、帶動一片，抓實走訪慰問“暖心工程”原則。根據群眾意見建議解決了鴻隆綜合樓下水主管老化的問題，拆除了藥檢所居民樓頂鴿子棚擾民問題和法院家屬樓門前化糞池外溢等居民的煩心事、揪心事。

　　“訪民溫暖”活動是為民辦實事的“助推器”，下一步，社區(qū)將以服務群眾為己任，形成工作合力，從群眾關心關切的一件件“小事”入手辦好“民生”大事，為群眾帶去方便和實惠，下足繡花功夫，多為群眾辦事破難，把惠民政策落到實處，將惠民工作抓在細處，爭取“好事辦好”“難事不難”“實事辦實”，以“實干答卷”拉滿群眾的“幸福指數”，以“真抓實干”換取群眾的“點頭稱贊”。(宋惠東 王琳)