中國張掖網甘州訊 近日,甘州區(qū)房地產經營管理公司在所轄金房泰園、金房祥園小區(qū)開展了訪民問暖行動,全面梳理排查事關住戶切身利益的問題,廣泛聽取征集住戶意見建議,察民情、送服務、解民憂,全力提升住戶的獲得感、幸福感。通過入戶走訪、宣傳咨詢等方式,主動了解用戶訴求,客觀掌握供熱情況,重點解決住戶在用熱過程中的“急難愁盼”問題,保障廣大住戶溫暖過冬、滿意過冬。
活動中,公司分管領導帶隊對家中暖氣不熱的住戶進行摸排登記,并與熱力公司對接,確保供暖工作的順利進行。工作人員還在小區(qū)微信群內收集問題,有供熱相關問題及時上報采取措施及時解決。同時,工作人員還走進特殊群體家中,講解防火、滅火和逃生自救知識,提醒老年人使用電暖氣、電爐和大功率用電設備時要對電器進行安全檢查,并對老年人家中的電線、燃氣進行了檢查。
本次“訪民問暖”活動真正做到了走出辦公區(qū),深入了解了住戶的供暖情況和燃氣使用的安全等問題,拉近了物業(yè)與住戶之間的距離。今后,公司還將把該項工作作為長效工作機制繼續(xù)深入開展,切實做到及時了解掌握住戶實際需求,真正解決住戶難題,全力以赴確保供暖到位、服務到位、安全到位努力讓住戶溫暖過冬,滿意過冬。(梁世民)