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甘州區(qū)南街南關(guān)社區(qū):“望聞問(wèn)切”四步工作法強(qiáng)化黨建引領(lǐng)基層治理
來(lái)源:張掖市融媒體中心
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2023年10月19日 15:13
以黨建引領(lǐng)基層治理,是基層治理的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),也是高效推進(jìn)基層治理的根本保障。近年來(lái),甘州區(qū)南街街道南關(guān)社區(qū)堅(jiān)持深化黨建引領(lǐng)基層治理,以?xún)?yōu)化為民服務(wù)為目標(biāo),積極探索“望聞問(wèn)切”四步工作法,找準(zhǔn)發(fā)力方向,把握問(wèn)題癥結(jié),為基層治理開(kāi)出“良方”。
“望”表鄰里,查民情
社區(qū)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,實(shí)施網(wǎng)格化管理,將黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)、群眾工作優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)格治理效能,優(yōu)選有熱情、有威望、能力強(qiáng)的黨員聯(lián)系戶(hù)擔(dān)任樓棟長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)“支部建到網(wǎng)格上、微網(wǎng)格設(shè)到樓棟里、黨員走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)中”,通過(guò)入戶(hù)巡查走訪(fǎng)、電話(huà)微信詢(xún)?cè)L等方式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、排查隱患,構(gòu)建起“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、難事不出街道”的工作模式。對(duì)于“12345”熱線(xiàn)反饋問(wèn)題,社區(qū)秉著“接訴即辦”的工作態(tài)度,將居民的大事小情,化于“網(wǎng)”、解于“格”,真真切切把群眾的關(guān)鍵小事辦好辦實(shí)。
“聞”聽(tīng)民聲,順民意
民生無(wú)小事,枝葉總關(guān)情。南關(guān)社區(qū)依托黨建基層服務(wù),持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)水平,為群眾提供更貼心更暖心的“組團(tuán)式”綜合服務(wù)和“個(gè)性化”精準(zhǔn)服務(wù),變“讓群眾找上門(mén)”為“把服務(wù)送上門(mén)”。社區(qū)巷道部分樓院的居民反映,年紀(jì)大了不會(huì)用手機(jī)進(jìn)行養(yǎng)老認(rèn)證。社區(qū)組織工作人員上門(mén)入戶(hù),對(duì)獨(dú)居、行動(dòng)不便、持老年機(jī)不能下載手機(jī)認(rèn)證APP的老年人提供“上門(mén)認(rèn)證”服務(wù),通過(guò)人臉識(shí)別完成認(rèn)證,真正做到“民有所呼,我有所應(yīng)”。
“問(wèn)”需民心,解民憂(yōu)
社區(qū)以為民辦實(shí)事為目標(biāo),以提升群眾滿(mǎn)意度為導(dǎo)向,向民問(wèn)需,為民解憂(yōu),將居民的“需求清單”變成“滿(mǎn)意答卷”。對(duì)于轄區(qū)樓院內(nèi)缺少便民座椅,不少老年人、兒童出來(lái)遛彎小憩,居民將閑置的舊沙發(fā)、舊椅子擺放在樓下或院子中,既影響環(huán)境又存在較大的安全隱患,社區(qū)工作人員主動(dòng)對(duì)接、積極選址,很快為居民在合適的地方安裝便民座椅,既解決了居民座椅少的問(wèn)題,同時(shí)提升小區(qū)環(huán)境顏值,真正做到了“群眾需求在哪兒,社區(qū)工作就做到哪兒。
“切”準(zhǔn)脈搏,達(dá)民意
群眾安全無(wú)小事,消除隱患保安全。社區(qū)充分利用網(wǎng)格化管理主動(dòng)到轄區(qū)樓院巡查,主動(dòng)找“病灶”,社區(qū)網(wǎng)格員在巡查樓院時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)巷道的樓院飛線(xiàn)充電現(xiàn)象嚴(yán)重,存在安全隱患,針對(duì)電動(dòng)車(chē)充電難問(wèn)題,社區(qū)網(wǎng)格員精準(zhǔn)摸排電動(dòng)車(chē)數(shù)量,征集群眾意見(jiàn),精準(zhǔn)選址,積極聯(lián)合物業(yè)因地制宜設(shè)置電動(dòng)自行車(chē)智能充電樁,讓非機(jī)動(dòng)車(chē)輛“有家可歸”,實(shí)實(shí)在在傳遞了黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理的溫度。
下一步,南街南關(guān)社區(qū)將持續(xù)做好做實(shí)基層治理各項(xiàng)重點(diǎn)工作,持續(xù)發(fā)揮“小網(wǎng)格”作用,切實(shí)解決居民急難愁盼的“大小事”,促使基層治理更有廣度和力度,讓社區(qū)更加有溫度。