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　　中國(guó)張掖網(wǎng)甘州訊為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，近日，甘州區(qū)北街市場(chǎng)監(jiān)督管理所積極開(kāi)展“問(wèn)情服務(wù)”活動(dòng)，旨在通過(guò)主動(dòng)了解企業(yè)和群眾需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展。

　　集中座談與宣講。組織集中座談會(huì)，會(huì)上企業(yè)代表暢所欲言，提出各自存在的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)參加代表進(jìn)行交流探討，工作人員現(xiàn)場(chǎng)解答，后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。執(zhí)法人員同時(shí)向企業(yè)和群眾解讀最新市場(chǎng)監(jiān)管政策，涵蓋企業(yè)(個(gè)體)注冊(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益等內(nèi)容。

　　企業(yè)上門(mén)走訪。市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員深入企業(yè)，了解經(jīng)營(yíng)中的困難和需求，特別是中小微企業(yè)在市場(chǎng)監(jiān)管方面的問(wèn)題。針對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提供解決方案或后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，提供一對(duì)一指導(dǎo)。

　　投訴舉報(bào)快速響應(yīng)。開(kāi)通“問(wèn)情服務(wù)”綠色通道，優(yōu)先處理企業(yè)和群眾的投訴舉報(bào)，確保問(wèn)題及時(shí)解決。通過(guò)電話(huà)、在線平臺(tái)等多渠道接收投訴，簡(jiǎn)化流程，提高處理效率。

　　問(wèn)卷調(diào)查反饋實(shí)愿。問(wèn)卷調(diào)查二維碼通過(guò)走訪掃碼、微信、QQ群轉(zhuǎn)發(fā)等多種形式至企業(yè)和群眾手中，調(diào)查問(wèn)卷涵蓋了企業(yè)基本信息、盈利狀況、面臨的問(wèn)題等多個(gè)方面，眾多企業(yè)積極建言獻(xiàn)策，體現(xiàn)民意，從而為后續(xù)政策制定與服務(wù)提升提供有力依據(jù)。

　　通過(guò)“問(wèn)情服務(wù)”，企業(yè)和群眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的滿(mǎn)意度顯著提高，投訴處理時(shí)效縮短30%。有效促進(jìn)了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)與企業(yè)的溝通，幫助經(jīng)營(yíng)主體更好地理解政策，切實(shí)解決了企業(yè)和群眾的實(shí)際問(wèn)題，提升了服務(wù)質(zhì)量，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。