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　　中國張掖網(wǎng)甘州訊 甘州區(qū)市場監(jiān)管局行政審批窗口堅持便民利企導向，聚焦“小窗口”，著眼“大環(huán)境”，采取一系列舉措，著力在審批上提速、便民上提效、服務(wù)上提質(zhì)，助推營商環(huán)境優(yōu)化。

　　優(yōu)化流程，跑出審批“加速度”。甘州區(qū)市場監(jiān)管局行政審批窗口以“高效辦成一件事”為目標，全面推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，將企業(yè)信息變更，企業(yè)注銷登記、企業(yè)遷移登記、企業(yè)破產(chǎn)信息、開辦餐飲等高頻事項整合為“一件事”，實現(xiàn)“一次申請、并聯(lián)審批、統(tǒng)一出件”，企業(yè)開辦時間壓縮至3小時內(nèi)，食品經(jīng)營許可辦理時限縮短50%以上。截至目前，已辦結(jié)“企業(yè)信息變更一件事”216件、“企業(yè)注銷登記一件事”167件、“開辦餐飲店一件事”315件，扎實穩(wěn)步推進“企業(yè)遷移登記一件事”落地可辦。

　　創(chuàng)新服務(wù)，打造便民“新體驗” 。依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，全面推行全程電子化，企業(yè)群眾可在線提交申請、查詢進度，實現(xiàn)“零見面”審批。對基本條件具備、主要材料齊全的申請，實行“容缺受理”。為重點項目、特殊群體開通綠色通道，提供優(yōu)先辦理服務(wù)。持續(xù)推進惠企政策“直達快享”，真正實現(xiàn)企業(yè)開辦零成本。針對高峰期或特殊需求，窗口工作人員主動提供延時服務(wù)、幫辦服務(wù)，確保群眾“不白跑、不撲空”。對于一些不熟悉業(yè)務(wù)流程的群眾，通過電話咨詢、窗口咨詢導辦、設(shè)立幫辦區(qū)、制作業(yè)務(wù)流程工作指引等多種方式，實現(xiàn)了“方向有指引、咨詢有解答、申請有模版、遠程有輔導”的“四有”服務(wù)模式。

　　強化監(jiān)督，提升服務(wù)“滿意度” 。始終堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念，通過多種方式提升服務(wù)質(zhì)量。為確?！案咝мk成一件事”落到實處，窗口建立了嚴格的監(jiān)督機制和投訴建議渠道，定期開展服務(wù)質(zhì)量評估和群眾滿意度調(diào)查，廣泛聽取群眾意見，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。同時，窗口工作人員定期接受業(yè)務(wù)培訓，不斷提升服務(wù)水平和專業(yè)能力，確保為企業(yè)群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（張嬌）