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　　中國張掖網(wǎng)甘州訊 為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，始終把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“生命線”，著力打造市場(chǎng)化、法治化、國際化、便利化營商環(huán)境，甘州區(qū)以“監(jiān)測(cè)站+監(jiān)測(cè)點(diǎn)”為抓手，聚焦企業(yè)需求，創(chuàng)新工作機(jī)制，構(gòu)建覆蓋全區(qū)的營商環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步完善營商環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化體系，推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化水平不斷提升。

　　健全制度基礎(chǔ)，構(gòu)建“政企聯(lián)動(dòng)+線上線下+部門協(xié)同”的立體監(jiān)督體系。制定《甘州區(qū)營商環(huán)境監(jiān)測(cè)站(點(diǎn))工作制度》，明確監(jiān)測(cè)點(diǎn)職責(zé)、問題反饋流程、考核激勵(lì)措施，建立即時(shí)響應(yīng)、月度走訪、季度例會(huì)等工作機(jī)制，確保監(jiān)測(cè)工作規(guī)范有序開展。公布營商環(huán)境監(jiān)測(cè)熱線電話和專用電子郵箱，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求全流程“閉環(huán)”處置。將監(jiān)測(cè)站(點(diǎn))工作納入《甘州區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境全面提升年行動(dòng)方案》重點(diǎn)推進(jìn)，依托政務(wù)服務(wù)中心，建立7x24小時(shí)開放共享營商環(huán)境監(jiān)測(cè)站點(diǎn)網(wǎng)格體系。推出“絲路營商·甘州領(lǐng)航”欄目，邀請(qǐng)企業(yè)代表與政府部門負(fù)責(zé)人圍繞各類營商話題深入對(duì)話，從企業(yè)發(fā)展困境，到惠企政策落地，再到政企協(xié)同破局的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享，以親身經(jīng)歷與實(shí)際工作現(xiàn)身說法，搭建政企溝通橋梁。

　　精準(zhǔn)謀劃布局，優(yōu)化“全域覆蓋+三維網(wǎng)格+動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)”的多元服務(wù)矩陣。按照“重點(diǎn)行業(yè)覆蓋、企業(yè)規(guī)模分層、區(qū)域分布均衡”為原則，選報(bào)甘肅祁連牧歌實(shí)業(yè)有限公司、甘肅黑河水電實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司等10家代表性企業(yè)為首批“營商環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)”，涵蓋生物科技、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)等重點(diǎn)領(lǐng)域，既有龍頭企業(yè)，也有中小微企業(yè)，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的多樣性和精準(zhǔn)性。運(yùn)用地理信息技術(shù)，制作《甘州區(qū)營商環(huán)境監(jiān)測(cè)站點(diǎn)網(wǎng)格體系建設(shè)一覽圖》，以清晰的標(biāo)注和醒目的符號(hào)，明確營商環(huán)境監(jiān)測(cè)站點(diǎn)的位置分布和職能職責(zé)，形成“1個(gè)區(qū)級(jí)監(jiān)測(cè)站+10個(gè)企業(yè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)+N個(gè)行業(yè)聯(lián)絡(luò)員”的全鏈條閉環(huán)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建立營商環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)和社會(huì)監(jiān)督員工作臺(tái)賬，詳細(xì)記錄監(jiān)測(cè)點(diǎn)工作開展情況。以營商環(huán)境促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)為方向，聚焦5項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)和28項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)，科學(xué)設(shè)置監(jiān)測(cè)體系，細(xì)化監(jiān)測(cè)內(nèi)容，確保指標(biāo)設(shè)置和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求相匹配。

　　深挖政策紅利，打造“訴求反饋+政策導(dǎo)航+宣傳推廣”的高效服務(wù)模式。設(shè)立監(jiān)測(cè)點(diǎn)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員，定期開展走訪，依托“隴商通”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)問題“一鍵提報(bào)、實(shí)時(shí)跟蹤”，針對(duì)企業(yè)反映的問題，建立“一企一策”服務(wù)臺(tái)賬，由監(jiān)測(cè)站牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門限時(shí)解決，切實(shí)將監(jiān)測(cè)成果轉(zhuǎn)化為優(yōu)化營商環(huán)境的實(shí)際舉措。圍繞“政策優(yōu)化落實(shí)、政務(wù)效能提升、把握企業(yè)所需所盼”三大核心任務(wù)，制作“營商環(huán)境政策明白卡”，深入挖掘國家擴(kuò)大投資、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、技術(shù)改造政策機(jī)遇，提煉政策適用對(duì)象、申報(bào)流程、獎(jiǎng)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)等要素，將政策內(nèi)容以圖文并茂的方式呈現(xiàn)。利用門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)線上線下等多渠道宣傳推廣“政策明白卡”，結(jié)合企業(yè)走訪、專題培訓(xùn)、政策宣講等活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大政策知曉率和覆蓋面，不斷提高企業(yè)滿意度。

　　強(qiáng)化隊(duì)伍監(jiān)督，創(chuàng)新“緊密聯(lián)絡(luò)+積極建言+靶向治理”的聯(lián)動(dòng)監(jiān)督機(jī)制。建立“監(jiān)測(cè)點(diǎn)+聯(lián)絡(luò)員+社會(huì)監(jiān)督員”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家代表持續(xù)開展“營商問題靶向調(diào)研”“政務(wù)服務(wù)沉浸式體驗(yàn)”活動(dòng)，通過“線上問卷+實(shí)地跟辦+數(shù)據(jù)追蹤”立體化收集企業(yè)訴求，形成一批針對(duì)性強(qiáng)、對(duì)策精準(zhǔn)的建議。由監(jiān)測(cè)站牽頭，會(huì)同區(qū)“三抓三促”行動(dòng)專項(xiàng)工作機(jī)制辦公室，按照問題類型、責(zé)任部門、整改時(shí)限形成督辦臺(tái)賬，采用“專報(bào)+監(jiān)督”模式壓實(shí)整改責(zé)任。將監(jiān)測(cè)點(diǎn)反饋的高頻問題作為改革切入點(diǎn)推動(dòng)制度創(chuàng)新，定期發(fā)布企業(yè)關(guān)注問題“熱點(diǎn)榜”和“優(yōu)秀案例”，不斷提升政府公信力和企業(yè)認(rèn)同感。

　　營商環(huán)境監(jiān)測(cè)站(點(diǎn))是政府感知企業(yè)需求的“神經(jīng)末梢”，也是優(yōu)化服務(wù)的重要抓手。營商環(huán)境的實(shí)質(zhì)是政府服務(wù)企業(yè)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與經(jīng)營主體的感受緊密相連。下一步，甘州區(qū)營商環(huán)境監(jiān)測(cè)站將秉持“城市發(fā)展合伙人”的理念，全力以赴為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。(苗婷)