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    高臺駱駝城:四級閉環(huán)七日解紛書寫新時(shí)代“楓橋答卷”
    來源:張掖市融媒體中心
    2025年03月13日 11:32

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      中國張掖網(wǎng)訊 “網(wǎng)格感知器”探觸鄰里溫度,“鄉(xiāng)情緩沖池”浸潤矛盾堅(jiān)冰,“法治校驗(yàn)碼”厘定是非曲直,“民心共識鏈”織就和諧經(jīng)緯……當(dāng)“四級七天”調(diào)解法的金鑰匙叩開高臺縣駱駝城鎮(zhèn)的善治之門,99%的基層糾紛在七日內(nèi)消弭于無形,一幅新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的工筆長卷緩緩展開。

      近年來,駱駝城鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,以鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為平臺保障,以深入運(yùn)用“四級七天”調(diào)解工作法為工作重點(diǎn),以實(shí)戰(zhàn)化導(dǎo)向及時(shí)應(yīng)對和有效化解各類風(fēng)險(xiǎn)隱患,形成了“遇事有人管,小事不出村,大事不出鎮(zhèn),矛盾不上交”的可喜局面。

      四級閉環(huán):七日破題的治理密碼

      ?三月的河西走廊,祁連山融雪化作清流,浸潤著高臺縣駱駝城鎮(zhèn)的萬畝良田。紅星村農(nóng)場主陳鼓的田埂邊,一場始于田壟的糾紛,卻讓本該溫煦的春風(fēng)里平添了幾分寒意:20名農(nóng)民工因土地整理不平、施撒底肥不均等原因與農(nóng)場主陳鼓產(chǎn)生糾紛,農(nóng)場主拒付工資,雙方劍拔弩張。

      ——第一天,網(wǎng)格員火速調(diào)解。正在進(jìn)行日常走訪的紅星村網(wǎng)格員陳進(jìn)敏銳地發(fā)現(xiàn)了這次糾紛,立即上前進(jìn)行了解,并現(xiàn)場勸解,但雙方各執(zhí)一詞、爭執(zhí)不下。隨后,陳進(jìn)通過“隴情E通”終端記錄爭議焦點(diǎn),并召集雙方在地頭開起“移動調(diào)解會”,經(jīng)過耐心細(xì)致地勸解,促成雙方達(dá)成“暫停作業(yè)、保留證據(jù)”的臨時(shí)協(xié)議,將矛盾遏制在萌芽狀態(tài)。

      ——第二天,村調(diào)委會巧打“鄉(xiāng)情牌”。為了讓糾紛盡快化解,次日,村調(diào)解委員會主任陳文國打出“感情牌”,組織村調(diào)委會成員,利用他們威望高、善于溝通的優(yōu)勢,讓雙方化干戈為玉帛。通過苦口婆心地勸說,雙方“火藥味”消除,但在和解協(xié)議上仍有分歧。為了不影響春耕進(jìn)度和質(zhì)量,陳文國通過“民情報(bào)告單”,將此事反映到了駱駝城鎮(zhèn)綜治中心。

      ——第三天,鎮(zhèn)綜治中心吹響“集合哨”。鎮(zhèn)綜治中心啟動“中心吹哨、站所報(bào)到”機(jī)制,由駱駝城鎮(zhèn)綜治中心干部龔海牽頭,組織力量對該起糾紛進(jìn)行第三次化解。相關(guān)人員首先對當(dāng)事雙方進(jìn)行法制宣傳教育,并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行反復(fù)細(xì)致勸說,在法理與情理交織中,雙方?jīng)Q定各讓一步,達(dá)成和解。

      最終,這起看似不可調(diào)和的糾紛僅僅用時(shí)三天就得到圓滿化解。這樣的效率源自嚴(yán)密的四級過濾體系:網(wǎng)格員初調(diào),“早發(fā)現(xiàn)、早處置”,將矛盾遏制在萌芽狀態(tài);村調(diào)解委員會勸調(diào),利用“人熟地熟”優(yōu)勢,耐心勸解消除爭端;鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)調(diào),按照“中心吹哨、部門報(bào)到”工作運(yùn)行機(jī)制,協(xié)調(diào)相關(guān)站所集中攻堅(jiān);鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)調(diào),發(fā)揮鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)籌調(diào)度作用,統(tǒng)籌相關(guān)站所和群團(tuán)組織力量,綜合研判、分類施策。數(shù)據(jù)顯示,通過四級過濾體系,99%的糾紛在7日內(nèi)得到化解。

      ?機(jī)制創(chuàng)新:戈壁綠洲的平安密碼

      在糾紛化解的主戰(zhàn)場,駱駝城鎮(zhèn)積極探索和運(yùn)用多元化機(jī)制,不斷充實(shí)以“四級七天”為主線的矛盾糾紛調(diào)處工作體系,實(shí)現(xiàn)機(jī)制完備、效果突出的工作目標(biāo)。

      ——排查報(bào)告。探索創(chuàng)立以“群眾自主申報(bào)、網(wǎng)格員排查、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、信訪部門反饋、“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線反映、公安接警反饋、法庭訴前移交”七種渠道為主的矛盾糾紛排查報(bào)告機(jī)制,確保從各方面、各端口實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的全覆蓋排查。

      ——聯(lián)動調(diào)解。深入運(yùn)用“一庭三所聯(lián)動+”“一心兩員三所+”“情理法調(diào)”等聯(lián)動調(diào)解機(jī)制。深入推行重大矛盾糾紛由鎮(zhèn)綜治中心牽頭,以“中心吹哨、部門報(bào)到”的機(jī)制統(tǒng)籌組織司法所、派出所、法庭,相關(guān)中心隊(duì)室、群團(tuán)等單位力量,召開會商研判會議專題研究,推動問題解決。

      ——包案調(diào)處。對可能引發(fā)群體性事件的重大矛盾糾紛,落實(shí)“四定三包”責(zé)任制,即一個(gè)問題定一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)調(diào)處專班、一套調(diào)處方案、一次上門回訪;包調(diào)處、包跟蹤、包穩(wěn)控,確保案結(jié)事了。

           ——考核獎懲。把矛盾糾紛化解工作納入平安建設(shè)考核,每年對各級責(zé)任主體進(jìn)行考核。同時(shí)對“應(yīng)排不排、排而不查、查而不調(diào)、調(diào)而未控”造成越級上訪、重大影響甚至發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”案件或其他嚴(yán)重后果的,啟動問責(zé)機(jī)制,嚴(yán)肅責(zé)任追究。

      ?數(shù)據(jù)見證:寫在群眾笑臉上的答卷

      全鎮(zhèn)的矛盾糾紛從2014年的287件下降到2024年的135件,并長期保持在150件以下;

      網(wǎng)格員和村綜治中心兩級化解的矛盾糾紛占比從2014年的52%逐年上升,至2024年達(dá)到87%以上;

      全鎮(zhèn)矛盾糾紛成訴率從10年前的12.9%下降到現(xiàn)在的1.4%,信訪量年均下降17.3%,連續(xù)6年無到市、赴省進(jìn)京上訪案件發(fā)生;

      ……

      翻開駱駝城鎮(zhèn)的治理賬本,每個(gè)數(shù)字都鐫刻著為民初心。

      除此之外,“四級七天”調(diào)解法的運(yùn)用,不僅提高了矛盾糾紛調(diào)解質(zhì)效,有效打通了基層社會綜合治理中的難點(diǎn)堵點(diǎn),進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系,讓群眾深切感覺到生活有人關(guān)心、事事有人關(guān)注,有力提升了群眾的滿意度,進(jìn)一步拉近了黨員干部與群眾之間的距離。(張掖市融媒體中心記者 康寧 韋娜 王鈺)

      中國張掖網(wǎng)訊 “網(wǎng)格感知器”探觸鄰里溫度,“鄉(xiāng)情緩沖池”浸潤矛盾堅(jiān)冰,“法治校驗(yàn)碼”厘定是非曲直,“民心共識鏈”織就和諧經(jīng)緯……當(dāng)“四級七天”調(diào)解法的金鑰匙叩開高臺縣駱駝城鎮(zhèn)的善治之門,99%的基層糾紛在七日內(nèi)消弭于無形,一幅新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的工筆長卷緩緩展開。

      近年來,駱駝城鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,以鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為平臺保障,以深入運(yùn)用“四級七天”調(diào)解工作法為工作重點(diǎn),以實(shí)戰(zhàn)化導(dǎo)向及時(shí)應(yīng)對和有效化解各類風(fēng)險(xiǎn)隱患,形成了“遇事有人管,小事不出村,大事不出鎮(zhèn),矛盾不上交”的可喜局面。

      四級閉環(huán):七日破題的治理密碼

      ?三月的河西走廊,祁連山融雪化作清流,浸潤著高臺縣駱駝城鎮(zhèn)的萬畝良田。紅星村農(nóng)場主陳鼓的田埂邊,一場始于田壟的糾紛,卻讓本該溫煦的春風(fēng)里平添了幾分寒意:20名農(nóng)民工因土地整理不平、施撒底肥不均等原因與農(nóng)場主陳鼓產(chǎn)生糾紛,農(nóng)場主拒付工資,雙方劍拔弩張。

      ——第一天,網(wǎng)格員火速調(diào)解。正在進(jìn)行日常走訪的紅星村網(wǎng)格員陳進(jìn)敏銳地發(fā)現(xiàn)了這次糾紛,立即上前進(jìn)行了解,并現(xiàn)場勸解,但雙方各執(zhí)一詞、爭執(zhí)不下。隨后,陳進(jìn)通過“隴情E通”終端記錄爭議焦點(diǎn),并召集雙方在地頭開起“移動調(diào)解會”,經(jīng)過耐心細(xì)致地勸解,促成雙方達(dá)成“暫停作業(yè)、保留證據(jù)”的臨時(shí)協(xié)議,將矛盾遏制在萌芽狀態(tài)。

      ——第二天,村調(diào)委會巧打“鄉(xiāng)情牌”。為了讓糾紛盡快化解,次日,村調(diào)解委員會主任陳文國打出“感情牌”,組織村調(diào)委會成員,利用他們威望高、善于溝通的優(yōu)勢,讓雙方化干戈為玉帛。通過苦口婆心地勸說,雙方“火藥味”消除,但在和解協(xié)議上仍有分歧。為了不影響春耕進(jìn)度和質(zhì)量,陳文國通過“民情報(bào)告單”,將此事反映到了駱駝城鎮(zhèn)綜治中心。

      ——第三天,鎮(zhèn)綜治中心吹響“集合哨”。鎮(zhèn)綜治中心啟動“中心吹哨、站所報(bào)到”機(jī)制,由駱駝城鎮(zhèn)綜治中心干部龔海牽頭,組織力量對該起糾紛進(jìn)行第三次化解。相關(guān)人員首先對當(dāng)事雙方進(jìn)行法制宣傳教育,并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行反復(fù)細(xì)致勸說,在法理與情理交織中,雙方?jīng)Q定各讓一步,達(dá)成和解。

      最終,這起看似不可調(diào)和的糾紛僅僅用時(shí)三天就得到圓滿化解。這樣的效率源自嚴(yán)密的四級過濾體系:網(wǎng)格員初調(diào),“早發(fā)現(xiàn)、早處置”,將矛盾遏制在萌芽狀態(tài);村調(diào)解委員會勸調(diào),利用“人熟地熟”優(yōu)勢,耐心勸解消除爭端;鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)調(diào),按照“中心吹哨、部門報(bào)到”工作運(yùn)行機(jī)制,協(xié)調(diào)相關(guān)站所集中攻堅(jiān);鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)調(diào),發(fā)揮鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)籌調(diào)度作用,統(tǒng)籌相關(guān)站所和群團(tuán)組織力量,綜合研判、分類施策。數(shù)據(jù)顯示,通過四級過濾體系,99%的糾紛在7日內(nèi)得到化解。

      ?機(jī)制創(chuàng)新:戈壁綠洲的平安密碼

      在糾紛化解的主戰(zhàn)場,駱駝城鎮(zhèn)積極探索和運(yùn)用多元化機(jī)制,不斷充實(shí)以“四級七天”為主線的矛盾糾紛調(diào)處工作體系,實(shí)現(xiàn)機(jī)制完備、效果突出的工作目標(biāo)。

      ——排查報(bào)告。探索創(chuàng)立以“群眾自主申報(bào)、網(wǎng)格員排查、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、信訪部門反饋、“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線反映、公安接警反饋、法庭訴前移交”七種渠道為主的矛盾糾紛排查報(bào)告機(jī)制,確保從各方面、各端口實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的全覆蓋排查。

      ——聯(lián)動調(diào)解。深入運(yùn)用“一庭三所聯(lián)動+”“一心兩員三所+”“情理法調(diào)”等聯(lián)動調(diào)解機(jī)制。深入推行重大矛盾糾紛由鎮(zhèn)綜治中心牽頭,以“中心吹哨、部門報(bào)到”的機(jī)制統(tǒng)籌組織司法所、派出所、法庭,相關(guān)中心隊(duì)室、群團(tuán)等單位力量,召開會商研判會議專題研究,推動問題解決。

      ——包案調(diào)處。對可能引發(fā)群體性事件的重大矛盾糾紛,落實(shí)“四定三包”責(zé)任制,即一個(gè)問題定一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)調(diào)處專班、一套調(diào)處方案、一次上門回訪;包調(diào)處、包跟蹤、包穩(wěn)控,確保案結(jié)事了。

           ——考核獎懲。把矛盾糾紛化解工作納入平安建設(shè)考核,每年對各級責(zé)任主體進(jìn)行考核。同時(shí)對“應(yīng)排不排、排而不查、查而不調(diào)、調(diào)而未控”造成越級上訪、重大影響甚至發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”案件或其他嚴(yán)重后果的,啟動問責(zé)機(jī)制,嚴(yán)肅責(zé)任追究。

      ?數(shù)據(jù)見證:寫在群眾笑臉上的答卷

      全鎮(zhèn)的矛盾糾紛從2014年的287件下降到2024年的135件,并長期保持在150件以下;

      網(wǎng)格員和村綜治中心兩級化解的矛盾糾紛占比從2014年的52%逐年上升,至2024年達(dá)到87%以上;

      全鎮(zhèn)矛盾糾紛成訴率從10年前的12.9%下降到現(xiàn)在的1.4%,信訪量年均下降17.3%,連續(xù)6年無到市、赴省進(jìn)京上訪案件發(fā)生;

      ……

      翻開駱駝城鎮(zhèn)的治理賬本,每個(gè)數(shù)字都鐫刻著為民初心。

      除此之外,“四級七天”調(diào)解法的運(yùn)用,不僅提高了矛盾糾紛調(diào)解質(zhì)效,有效打通了基層社會綜合治理中的難點(diǎn)堵點(diǎn),進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系,讓群眾深切感覺到生活有人關(guān)心、事事有人關(guān)注,有力提升了群眾的滿意度,進(jìn)一步拉近了黨員干部與群眾之間的距離。(張掖市融媒體中心記者 康寧 韋娜 王鈺)

    編輯:王麗蓉
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