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    甘州區(qū)南街南關(guān)社區(qū):政務(wù)服務(wù)再延伸 幫辦代辦暖民心
    來源:張掖市融媒體中心
    2024年10月23日 11:51

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      中國張掖網(wǎng)甘州訊 群眾利益無小事,幫辦代辦見真情。甘州區(qū)南街南關(guān)社區(qū)秉承“便民利民、群眾自愿、務(wù)實(shí)高效”的原則,針對孤寡、殘疾、重病、高齡等特殊老年群體,結(jié)合群眾多元化需求,主動靠前問需,助推便民服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效。

      高齡難題速解,關(guān)愛直達(dá)心間。80歲高齡的李奶奶與老伴因身體原因行動不便,加之不熟悉智能手機(jī)操作且子女遠(yuǎn)在他鄉(xiāng),面臨諸多政務(wù)辦理難題。對此,社區(qū)所在轄區(qū)的網(wǎng)格員主動伸出援手,不僅上門協(xié)助完成了退休人臉生物認(rèn)證的流程,在此過程中,工作人員還細(xì)致入微地詢問了老人的生活狀況與身體健康,并向李奶奶囑咐了安全用電、用水的注意事項(xiàng)。傳遞了社區(qū)對老年群體的深切關(guān)懷與溫暖。

      大病救助速達(dá),困難迎刃而解。馬大爺飽受冠心病困擾、生活拮據(jù),急需申請臨時(shí)救助以解燃眉之急。面對老人的行動不便,社區(qū)所在轄區(qū)的網(wǎng)格員主動上門為馬大爺提供了申請資料清單。從耐心細(xì)致的政策解讀、到聯(lián)系親屬填寫表格,到后續(xù)材料收集與提交流程,網(wǎng)格員全程跟蹤服務(wù)確保資料上交街道,保證老人能夠順利獲得必要的救助。這一貼心舉措不僅緩解了馬大爺?shù)慕?jīng)濟(jì)壓力,更讓他及家人感受到了社區(qū)大家庭的溫暖與力量。

      輕松代繳水電,溫情服務(wù)到家。近期不慎受傷的吳奶奶因行動受限而無法親自前往繳費(fèi)點(diǎn)繳納水電費(fèi),這讓她倍感焦慮。得知這一情況后,社區(qū)網(wǎng)格員立即行動起來,主動上門為吳奶奶提供了便捷的繳費(fèi)服務(wù)。在迅速完成繳費(fèi)流程的同時(shí),代辦員還親切地詢問了吳奶奶的身體恢復(fù)情況及生活需求,為她送去了社區(qū)的關(guān)懷與幫助。吳奶奶對代辦員的貼心服務(wù)贊不絕口,稱贊他們是真正的“貼心人”。

      政務(wù)代辦服務(wù)行動,不僅深刻踐行了“服務(wù)居民零距離”的宗旨,更為特殊老年群體構(gòu)筑了全方位、多維度的支持體系,讓愛與關(guān)懷觸手可及。今后,社區(qū)將秉持初心,深化幫辦代辦服務(wù)內(nèi)涵,延伸便民服務(wù)半徑,力求為居民提供更加精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

      中國張掖網(wǎng)甘州訊 群眾利益無小事,幫辦代辦見真情。甘州區(qū)南街南關(guān)社區(qū)秉承“便民利民、群眾自愿、務(wù)實(shí)高效”的原則,針對孤寡、殘疾、重病、高齡等特殊老年群體,結(jié)合群眾多元化需求,主動靠前問需,助推便民服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效。

      高齡難題速解,關(guān)愛直達(dá)心間。80歲高齡的李奶奶與老伴因身體原因行動不便,加之不熟悉智能手機(jī)操作且子女遠(yuǎn)在他鄉(xiāng),面臨諸多政務(wù)辦理難題。對此,社區(qū)所在轄區(qū)的網(wǎng)格員主動伸出援手,不僅上門協(xié)助完成了退休人臉生物認(rèn)證的流程,在此過程中,工作人員還細(xì)致入微地詢問了老人的生活狀況與身體健康,并向李奶奶囑咐了安全用電、用水的注意事項(xiàng)。傳遞了社區(qū)對老年群體的深切關(guān)懷與溫暖。

      大病救助速達(dá),困難迎刃而解。馬大爺飽受冠心病困擾、生活拮據(jù),急需申請臨時(shí)救助以解燃眉之急。面對老人的行動不便,社區(qū)所在轄區(qū)的網(wǎng)格員主動上門為馬大爺提供了申請資料清單。從耐心細(xì)致的政策解讀、到聯(lián)系親屬填寫表格,到后續(xù)材料收集與提交流程,網(wǎng)格員全程跟蹤服務(wù)確保資料上交街道,保證老人能夠順利獲得必要的救助。這一貼心舉措不僅緩解了馬大爺?shù)慕?jīng)濟(jì)壓力,更讓他及家人感受到了社區(qū)大家庭的溫暖與力量。

      輕松代繳水電,溫情服務(wù)到家。近期不慎受傷的吳奶奶因行動受限而無法親自前往繳費(fèi)點(diǎn)繳納水電費(fèi),這讓她倍感焦慮。得知這一情況后,社區(qū)網(wǎng)格員立即行動起來,主動上門為吳奶奶提供了便捷的繳費(fèi)服務(wù)。在迅速完成繳費(fèi)流程的同時(shí),代辦員還親切地詢問了吳奶奶的身體恢復(fù)情況及生活需求,為她送去了社區(qū)的關(guān)懷與幫助。吳奶奶對代辦員的貼心服務(wù)贊不絕口,稱贊他們是真正的“貼心人”。

      政務(wù)代辦服務(wù)行動,不僅深刻踐行了“服務(wù)居民零距離”的宗旨,更為特殊老年群體構(gòu)筑了全方位、多維度的支持體系,讓愛與關(guān)懷觸手可及。今后,社區(qū)將秉持初心,深化幫辦代辦服務(wù)內(nèi)涵,延伸便民服務(wù)半徑,力求為居民提供更加精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

    編輯:鄧瑞
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