中國張掖網(wǎng)訊 進入暑期以來，張掖丹霞大景區(qū)游客量持續(xù)增長，單日接待量屢創(chuàng)新高。張掖丹霞大景區(qū)管委會采取“四緊盯四強化”措施，有力保障了旅游接待平穩(wěn)和諧有序運行。至8月21日，張掖丹霞大景區(qū)累計接待境內(nèi)外游客272.06萬人次，同比增長24.98%。其中，七彩丹霞景區(qū)接待游客257.13萬人次，增長25.1%；裕固風情走廊景區(qū)接待游客11.64萬人次，增長19.83%；冰溝丹霞旅游景區(qū)接待游客3.29萬人次，增長15.18%。
緊盯關鍵環(huán)節(jié)，強化科學調(diào)度。充分利用大數(shù)據(jù)平臺及線上營銷平臺，科學分析預判客流量，精準確定游客集中時段。根據(jù)入園客流量，及時發(fā)布售票信息，為廣大來張游客定制入園計劃提供了可靠信息指引；利用大數(shù)據(jù)智慧平臺監(jiān)測景觀大道車流量，準確判定每日車流高峰期，在車流高峰期采取短時間、分批次向西門分流的方式開展游客分流，有效緩解了北門游客入園壓力；景區(qū)延長開園時間，實行5:30開園、21:30閉園、根據(jù)景區(qū)最大承載量適時停票制度；完善提升線上預約售票系統(tǒng)，全面啟動人工售票窗口，引導游客合理安排出入園時間，實行錯峰游覽，有效緩解景區(qū)接待壓力的同時進一步提升了游客體驗度。
緊盯問題根源，強化重點整治。認真梳理游客投訴較為集中的案例，客觀分析存在問題的根源。針對部分商戶規(guī)范意識不強、誠信意識缺失等問題，聯(lián)合臨澤縣市場監(jiān)管、文廣旅游、公安、城關執(zhí)法等部門及時組織開展大景區(qū)旅游服務質(zhì)量提升專題培訓，解決了商戶怎么做的問題；針對丹霞大景區(qū)個別商戶經(jīng)營不夠誠信、服務質(zhì)量不高和不合理價格競爭等問題，進一步明確旅游市場監(jiān)管責任，著力完善聯(lián)合執(zhí)法檢查、旅游投訴和應急聯(lián)動處置機制，旅游市場監(jiān)管機制進一步健全；針對部門經(jīng)營門店同類投訴屢次出現(xiàn)的情況，聯(lián)合臨澤縣市場監(jiān)管局及時組織開展了集中約談，通過約談提醒，有效提升了廣大商戶誠信規(guī)范經(jīng)營的意識；針對個別商戶對待游客態(tài)度蠻橫、行為粗暴的問題，組織相關執(zhí)法監(jiān)管部門開展集中聯(lián)合執(zhí)法并依法進行停業(yè)整頓處理。通過重點整治，有力促進了丹霞大景區(qū)旅游服務質(zhì)量全面提升，旅游服務能力持續(xù)增強，旅游服務環(huán)境持續(xù)改善。
緊盯重點領域，強化安全保障。圍繞消防、交通、防災、低空觀光等重點領域，進一步完善了大景區(qū)旅游消防、交通、防洪防災等預案，形成完備的旅游應急處置預案體系；建立景區(qū)接待、防洪等關鍵環(huán)節(jié)“日報”制度。組織開展低空觀光及游客體驗性項目專項安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查，現(xiàn)場查找并指導整改問題，及時消除了安全隱患。指導景區(qū)組織開展以防汛、踩踏、道路交通為主題的應急救援演練，全面檢驗了應急預案的科學性、實用性和可操作性，鍛煉提升了應急救援隊伍處置突發(fā)災害事故的能力。結(jié)合“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作，協(xié)調(diào)臨澤縣公安局按照警力配置科學化、防控資源數(shù)字化、聯(lián)勤工作一體化、便民服務規(guī)范化的目標，傾力打造七彩丹霞樣板景區(qū)，探索建設“5A”級旅游警務，為5A級平安景區(qū)建設保駕護航。旅游高峰時段，景區(qū)嚴格落實“機關人員進一線”保障制度，在游客集中景觀臺的步棧道上，工作人員化身“人工紅綠燈”，合理引導游客分流，盡可能地減少擁堵，有力保障了游客安全和景區(qū)的科學有序運營。
緊盯外部環(huán)境，強化綜合監(jiān)管。組織協(xié)調(diào)臨澤縣、肅南縣相關部門單位和七彩鎮(zhèn)管理公司，持續(xù)不斷地開展市場巡查，進一步整治景區(qū)及周邊占道經(jīng)營、亂停亂放等行為，為游客創(chuàng)造了輕松舒適的旅游環(huán)境。從7月上旬開始，管委會每周由一名領導班子成員和三名干部組成市場秩序整治和地質(zhì)遺跡保護巡查組，長期駐守七彩丹霞景區(qū)，督促景區(qū)及七彩鎮(zhèn)實業(yè)管理公司加強保潔力量，增加垃圾清運頻次，為廣大游客提供干凈舒適的區(qū)域旅游環(huán)境。及時發(fā)布了以“爭做文明游客、踐行文明餐桌、樹立安全意識、提升服務質(zhì)量”為內(nèi)容的《2024年暑期文明旅游誠信經(jīng)營倡議書》，為廣大旅游行業(yè)從業(yè)人員和游客朋友提供了行為遵循，為弘揚新時代文明新風，增強文明旅游意識，提升誠信服務水平，共同營造了文明和諧、安全有序的旅游環(huán)境。(蔣立海)
中國張掖網(wǎng)訊 進入暑期以來，張掖丹霞大景區(qū)游客量持續(xù)增長，單日接待量屢創(chuàng)新高。張掖丹霞大景區(qū)管委會采取“四緊盯四強化”措施，有力保障了旅游接待平穩(wěn)和諧有序運行。至8月21日，張掖丹霞大景區(qū)累計接待境內(nèi)外游客272.06萬人次，同比增長24.98%。其中，七彩丹霞景區(qū)接待游客257.13萬人次，增長25.1%；裕固風情走廊景區(qū)接待游客11.64萬人次，增長19.83%；冰溝丹霞旅游景區(qū)接待游客3.29萬人次，增長15.18%。
緊盯關鍵環(huán)節(jié)，強化科學調(diào)度。充分利用大數(shù)據(jù)平臺及線上營銷平臺，科學分析預判客流量，精準確定游客集中時段。根據(jù)入園客流量，及時發(fā)布售票信息，為廣大來張游客定制入園計劃提供了可靠信息指引；利用大數(shù)據(jù)智慧平臺監(jiān)測景觀大道車流量，準確判定每日車流高峰期，在車流高峰期采取短時間、分批次向西門分流的方式開展游客分流，有效緩解了北門游客入園壓力；景區(qū)延長開園時間，實行5:30開園、21:30閉園、根據(jù)景區(qū)最大承載量適時停票制度；完善提升線上預約售票系統(tǒng)，全面啟動人工售票窗口，引導游客合理安排出入園時間，實行錯峰游覽，有效緩解景區(qū)接待壓力的同時進一步提升了游客體驗度。
緊盯問題根源，強化重點整治。認真梳理游客投訴較為集中的案例，客觀分析存在問題的根源。針對部分商戶規(guī)范意識不強、誠信意識缺失等問題，聯(lián)合臨澤縣市場監(jiān)管、文廣旅游、公安、城關執(zhí)法等部門及時組織開展大景區(qū)旅游服務質(zhì)量提升專題培訓，解決了商戶怎么做的問題；針對丹霞大景區(qū)個別商戶經(jīng)營不夠誠信、服務質(zhì)量不高和不合理價格競爭等問題，進一步明確旅游市場監(jiān)管責任，著力完善聯(lián)合執(zhí)法檢查、旅游投訴和應急聯(lián)動處置機制，旅游市場監(jiān)管機制進一步健全；針對部門經(jīng)營門店同類投訴屢次出現(xiàn)的情況，聯(lián)合臨澤縣市場監(jiān)管局及時組織開展了集中約談，通過約談提醒，有效提升了廣大商戶誠信規(guī)范經(jīng)營的意識；針對個別商戶對待游客態(tài)度蠻橫、行為粗暴的問題，組織相關執(zhí)法監(jiān)管部門開展集中聯(lián)合執(zhí)法并依法進行停業(yè)整頓處理。通過重點整治，有力促進了丹霞大景區(qū)旅游服務質(zhì)量全面提升，旅游服務能力持續(xù)增強，旅游服務環(huán)境持續(xù)改善。
緊盯重點領域，強化安全保障。圍繞消防、交通、防災、低空觀光等重點領域，進一步完善了大景區(qū)旅游消防、交通、防洪防災等預案，形成完備的旅游應急處置預案體系；建立景區(qū)接待、防洪等關鍵環(huán)節(jié)“日報”制度。組織開展低空觀光及游客體驗性項目專項安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查，現(xiàn)場查找并指導整改問題，及時消除了安全隱患。指導景區(qū)組織開展以防汛、踩踏、道路交通為主題的應急救援演練，全面檢驗了應急預案的科學性、實用性和可操作性，鍛煉提升了應急救援隊伍處置突發(fā)災害事故的能力。結(jié)合“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作，協(xié)調(diào)臨澤縣公安局按照警力配置科學化、防控資源數(shù)字化、聯(lián)勤工作一體化、便民服務規(guī)范化的目標，傾力打造七彩丹霞樣板景區(qū)，探索建設“5A”級旅游警務，為5A級平安景區(qū)建設保駕護航。旅游高峰時段，景區(qū)嚴格落實“機關人員進一線”保障制度，在游客集中景觀臺的步棧道上，工作人員化身“人工紅綠燈”，合理引導游客分流，盡可能地減少擁堵，有力保障了游客安全和景區(qū)的科學有序運營。
緊盯外部環(huán)境，強化綜合監(jiān)管。組織協(xié)調(diào)臨澤縣、肅南縣相關部門單位和七彩鎮(zhèn)管理公司，持續(xù)不斷地開展市場巡查，進一步整治景區(qū)及周邊占道經(jīng)營、亂停亂放等行為，為游客創(chuàng)造了輕松舒適的旅游環(huán)境。從7月上旬開始，管委會每周由一名領導班子成員和三名干部組成市場秩序整治和地質(zhì)遺跡保護巡查組，長期駐守七彩丹霞景區(qū)，督促景區(qū)及七彩鎮(zhèn)實業(yè)管理公司加強保潔力量，增加垃圾清運頻次，為廣大游客提供干凈舒適的區(qū)域旅游環(huán)境。及時發(fā)布了以“爭做文明游客、踐行文明餐桌、樹立安全意識、提升服務質(zhì)量”為內(nèi)容的《2024年暑期文明旅游誠信經(jīng)營倡議書》，為廣大旅游行業(yè)從業(yè)人員和游客朋友提供了行為遵循，為弘揚新時代文明新風，增強文明旅游意識，提升誠信服務水平，共同營造了文明和諧、安全有序的旅游環(huán)境。(蔣立海)
