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    您當(dāng)前的位置 : 中國張掖網(wǎng) >> 縣區(qū) >> 甘州 甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局:推進(jìn)綜窗改革落地 提升政務(wù)服務(wù)效能 來源:張掖市融媒體中心    0 人參與互動(dòng) 2024年04月25日 16:22

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      中國張掖網(wǎng)甘州訊  按照省市數(shù)字政府建設(shè)要求,甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局以提檔升級(jí)“綜合代辦窗口”服務(wù)為抓手,縱深推進(jìn)“放管服”改革,科學(xué)調(diào)整辦事窗口,在企業(yè)幫辦代辦區(qū)域和工程項(xiàng)目建設(shè)幫辦代辦區(qū)域設(shè)立5個(gè)綜窗,推動(dòng)窗口服務(wù)再上新臺(tái)階,讓企業(yè)和群眾辦事“少走彎路”,實(shí)現(xiàn)“一窗受理、高效辦理”。

      區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局將涉及12個(gè)部門的69項(xiàng)事項(xiàng)全部采取“事進(jìn)人不進(jìn)”方式授權(quán)委托政務(wù)大廳綜窗辦理,各授權(quán)單位向綜窗提供相關(guān)業(yè)務(wù)資料,對(duì)綜窗工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。綜窗工作人員認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、咨詢輔導(dǎo)等服務(wù)制度,細(xì)化綜窗辦事場景、情形,編制并公布綜合代辦受理事項(xiàng)一次性告知清單和辦事指南,全面對(duì)辦理流程進(jìn)行優(yōu)化更新,在受理專業(yè)性較強(qiáng)、較復(fù)雜的資料時(shí),與授權(quán)單位及時(shí)溝通,必要時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程資料核驗(yàn),確保事項(xiàng)即來即辦。綜窗改革以后,工作人員嚴(yán)格按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式,形成“一號(hào)申請(qǐng),一網(wǎng)辦理,線上線下,同步辦結(jié)”的一體化政務(wù)服務(wù)架構(gòu),簡化辦事流程,減少跑動(dòng)次數(shù),更好地滿足企業(yè)和群眾辦事需求。綜窗改革不僅打破了數(shù)據(jù)壁壘,提高了平臺(tái)服務(wù)效能,方便了群眾辦事,而且實(shí)現(xiàn)了用人制度和干部能力培養(yǎng)的創(chuàng)新,提升了窗口服務(wù)質(zhì)量,使后臺(tái)集中力量做好行政審批工作,實(shí)現(xiàn)了專業(yè)的人干專業(yè)的事,讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、辦事更便利、群眾更滿意。止目前,已辦理事項(xiàng)7件。(張文華)

     

     

    編輯: 張麗

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