中國張掖網(wǎng)甘州訊  按照省市數(shù)字政府建設(shè)要求，甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局以提檔升級“綜合代辦窗口”服務(wù)為抓手，縱深推進“放管服”改革,科學(xué)調(diào)整辦事窗口，在企業(yè)幫辦代辦區(qū)域和工程項目建設(shè)幫辦代辦區(qū)域設(shè)立5個綜窗，推動窗口服務(wù)再上新臺階，讓企業(yè)和群眾辦事“少走彎路”，實現(xiàn)“一窗受理、高效辦理”。

　　區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局將涉及12個部門的69項事項全部采取“事進人不進”方式授權(quán)委托政務(wù)大廳綜窗辦理，各授權(quán)單位向綜窗提供相關(guān)業(yè)務(wù)資料，對綜窗工作人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。綜窗工作人員認真落實首問負責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、咨詢輔導(dǎo)等服務(wù)制度，細化綜窗辦事場景、情形，編制并公布綜合代辦受理事項一次性告知清單和辦事指南，全面對辦理流程進行優(yōu)化更新，在受理專業(yè)性較強、較復(fù)雜的資料時，與授權(quán)單位及時溝通，必要時進行遠程資料核驗，確保事項即來即辦。綜窗改革以后，工作人員嚴格按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，形成“一號申請，一網(wǎng)辦理，線上線下，同步辦結(jié)”的一體化政務(wù)服務(wù)架構(gòu)，簡化辦事流程，減少跑動次數(shù)，更好地滿足企業(yè)和群眾辦事需求。綜窗改革不僅打破了數(shù)據(jù)壁壘，提高了平臺服務(wù)效能，方便了群眾辦事，而且實現(xiàn)了用人制度和干部能力培養(yǎng)的創(chuàng)新，提升了窗口服務(wù)質(zhì)量，使后臺集中力量做好行政審批工作，實現(xiàn)了專業(yè)的人干專業(yè)的事，讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、辦事更便利、群眾更滿意。止目前，已辦理事項7件。(張文華)