中國(guó)張掖網(wǎng)高臺(tái)訊  春暖花開(kāi)，又逢“3.15”宣傳活動(dòng)日，為進(jìn)一步落實(shí)省市公司數(shù)字化工作部署，提高信息客服專業(yè)服務(wù)能力，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力支撐電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，高臺(tái)縣供電公司組織開(kāi)展了2024年信息客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)。

　　本次宣傳以“186信息客服務(wù)內(nèi)容”、“終端安全使用規(guī)范”和“增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)意識(shí)”為目標(biāo)，宣傳學(xué)習(xí)的主要對(duì)象為各單位各部門(mén)班組。為此，我們?cè)谵k公樓一樓大廳、各供電所營(yíng)業(yè)廳全天播放“上善若水，服務(wù)入心”國(guó)網(wǎng)186聯(lián)合呼叫中心專項(xiàng)工作紀(jì)實(shí)宣傳片，讓全體員工在了解目前智能電網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，知曉186客服業(yè)務(wù)系統(tǒng)咨詢服務(wù)的范疇，把國(guó)網(wǎng)公司對(duì)各系統(tǒng)應(yīng)用的服務(wù)保障措施宣貫工作做實(shí)。

　　各班組自制印刷市公司下發(fā)彩頁(yè)，并于3月15日組織公司相關(guān)班組、各供電所班組開(kāi)展專題集體討論和自學(xué)討論，重溫學(xué)習(xí)有關(guān)辦公安全、wifi安全、個(gè)人電腦安全、郵件安全、手機(jī)安全、電信詐騙的安全隱患和安全建議。此次宣教活動(dòng)在全方位了解186客戶服務(wù)渠道的同時(shí)，提升了員工信息網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。班組宣貫學(xué)習(xí)一直持續(xù)到3月19日。

　　為同時(shí)營(yíng)造構(gòu)筑智慧數(shù)字電網(wǎng)宣傳氛圍，形成良好的社會(huì)效應(yīng)，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展186信息客服調(diào)研問(wèn)卷，把宣傳展板內(nèi)容，張貼在公示欄，便于平時(shí)宣貫學(xué)習(xí)。此舉也吸引辦用電業(yè)務(wù)客戶觀看，紛紛表示：“數(shù)智電網(wǎng)不是一句空話，優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)背后有強(qiáng)大的科技力量做支撐?！?(杜桐)