為不斷提升參保群眾的幸福感和滿意度，持續(xù)釋放社保政策紅利，甘州區(qū)人社局圍繞“五個聚焦”，不斷優(yōu)化提升社保經(jīng)辦業(yè)務能力和服務水平。

　　聚焦便民提速，優(yōu)化服務模式

　　為全力解決企業(yè)和群眾反映的“急難愁盼”問題，2023年以來，甘州區(qū)始終堅持以人民為中心的服務理念，以“一崗二碼三辦四提升”為抓手，全面轉型升級甘州區(qū)人社為民服務“直通車”，通過關聯(lián)事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、所有事項“簡便辦”，實現(xiàn)了企業(yè)群眾“零跑腿”，暖心服務“不打烊”，全年“直通車”窗口共接待政策咨詢10300人次，開展政策宣傳31場次，辦理經(jīng)辦業(yè)務1000多件，21件涉及群眾切身利益的“急難愁盼”。

　　“現(xiàn)在真是越來越方便了，我不用出轄區(qū)，在就近的銀行網(wǎng)點也能快速辦理社?？I(yè)務了，真是省時又省力?！苯眨易「手輩^(qū)花寨鄉(xiāng)花寨村的王女士對家門口的“社銀合作”服務網(wǎng)點贊不絕口。

　　甘州區(qū)全力打造城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里社保便民服務圈，持續(xù)深化“社銀合作”服務新模式，充分利用銀行網(wǎng)點多、人流密度大等優(yōu)勢，在全區(qū)設立51家即時制卡銀行網(wǎng)點、18家鄉(xiāng)鎮(zhèn)便捷服務網(wǎng)點和5家街道便捷服務網(wǎng)點，實現(xiàn)群眾“家門口”辦理社保業(yè)務“多點可辦、就近好辦”。

　　聚焦熱點難點，實施專項整治

　　“自從我進公司5年來，一直未交社保，最近公司同意為我補繳，真是太謝謝你們了!”職工李榮激動地說。

　　近年來，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,維護勞動者合法權益,構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，甘州區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)開展規(guī)范單位合法勞動用工專項整治，并下發(fā)實施方案。通過專項整治，用人單位貫徹執(zhí)行勞動保障等法律法規(guī)的自覺性進一步提高，勞動者的法律意識和法治觀念進一步增強，全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的營商環(huán)境進一步優(yōu)化。至目前，全區(qū)基本養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險參保人數(shù)分別達33.3萬人、2.5萬人、4.3萬人。

　　聚焦上下聯(lián)動，提升經(jīng)辦水平

　　為加深企業(yè)和群眾對社會保險政策的了解，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社保經(jīng)辦水平，甘州區(qū)人社局主動對接、提前摸排各鎮(zhèn)、街道實際需求，組織業(yè)務骨干成立社保政策宣講團，重點圍繞社會保險費緩繳、個人養(yǎng)老金制度、基層社保業(yè)務經(jīng)辦等方面進行詳細講解，并與參訓人員現(xiàn)場互動、答疑解惑，全年下沉企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道累計102場次。通過推進經(jīng)辦服務“下沉”，精準指導企業(yè)人員進行社保業(yè)務辦理，實現(xiàn)了上下協(xié)同聯(lián)動；工作人員手把手教授網(wǎng)上辦理流程，有效提高了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道轄區(qū)內(nèi)相關企業(yè)負責人、人社專員的經(jīng)辦業(yè)務水平和操作能力，基層服務“多點開花”，業(yè)務培訓“全面覆蓋”。

　　聚焦網(wǎng)辦幫辦，轉型服務升級

　　“沒想到不用自己跑腿，服務中心的娃娃們就幫辦代辦、送證上門，速度還這么快，這在以前想都不敢想，真是幫了我的大忙!”獨自生活的78歲李奶奶，因行動不便一直未進行生存認證，甘州區(qū)社保中心了解到這件事后，當即啟動“代理辦”服務，并開啟“綠色通道”，全程幫辦、代辦，為老人解了當務之急。

　　一直以來，該區(qū)始終堅持以“便民、利民、惠民”為出發(fā)點，緊緊圍繞民之所需做文章，對高齡、體弱多病、行動不便等有困難的人員社保待遇領取采取上門認證的方式，為其完成認證，并做好信息標識。為“特殊”居民提供個性化服務，變坐等上門為主動問需，將服務送到老人手中，將溫暖送到老人身邊。同時，不斷深化“不見面、零跑腿、網(wǎng)上辦、高質(zhì)效”網(wǎng)辦新模式，落實階段性降低失業(yè)保險、工傷保險費率政策，全年共計為2062戶企業(yè)減負992萬元。繼續(xù)實施失業(yè)保險保障擴圍政策，返還穩(wěn)崗補貼542戶企業(yè)242萬元，惠及職工8457人；發(fā)放失業(yè)金1809人次280.03萬元，失業(yè)補助金642人次79.51萬元，技能提升補貼10.6萬元，農(nóng)民工臨時生活補助1.82萬元，一次性生活補助金22.13萬元，參保人員基本權益得到有效保障，社會和諧穩(wěn)定持續(xù)。

　　聚焦宣傳引領，提高政策知曉率

　　“我們老年人主要看視頻版，直觀又易懂，通過視頻宣傳講解，辦什么事應該到哪些窗口、走哪些流程心里‘門兒清’，一點彎道不用走，真是太方便了!”近日，甘州區(qū)南街街道祁連社區(qū)居民王大爺前來辦理養(yǎng)老待遇登記和社?？〒Q卡業(yè)務時連連贊嘆。

　　2023年以來，甘州區(qū)深入學習貫徹《社會保險經(jīng)辦條例》，扎實開展“社保服務進萬家”活動，通過進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進學校、進大廳舉措進一步提升了企業(yè)和群眾對社保政策的知曉率，并積極推出“社保服務進萬家-每日一宣”線上宣傳專欄，并通過網(wǎng)站、微信、QQ等新媒體平臺，向廣大企業(yè)和群眾集中宣傳活動開展的意義和成效，及時公開發(fā)布社保政策、經(jīng)辦服務事項等內(nèi)容，認真做好政策的解讀，擴大社會保險政策知曉度，營造了全社會共同參與的濃厚氛圍。

　　下一步，該區(qū)人社局將繼續(xù)以《社會保險經(jīng)辦條例》的實施為契機，在社保經(jīng)辦、便民服務、基金監(jiān)督等方面持續(xù)優(yōu)化服務，不斷提升線上線下服務水平和效能，扎實推進社保事業(yè)發(fā)展，讓企業(yè)和群眾切身感受到社保服務的溫度和速度。(王富 劉霞)