她耕耘一線，情系社區(qū)，以強烈的責任擔當、飽滿的工作熱情聽民聲、排民憂、解民困，用實際行動做好“小巷總理”；她心牽百姓，時刻把居民的大事小事裝在心里，努力把社區(qū)建設成居民的學習場所、活動樂園、維權陣地、排憂解難的家園。甘州區(qū)南街街道政務服務中心主任、泰安社區(qū)黨委書記、居委會主任李玉蘭，先后榮獲“全市共青團工作先進個人”“甘肅省優(yōu)秀共青團干部”，多次被街道黨工委通報表揚為“優(yōu)秀黨務工作者”“優(yōu)秀社區(qū)黨委書記”，2015年至2022年，連續(xù)7年年度考核為優(yōu)秀等次。

　　社區(qū)工作的“領頭雁”。擔任社區(qū)書記以來，李玉蘭積極發(fā)揮“頭雁”引領作用，建立12個“六級”全要素網格，成立7個網格黨支部、10個黨小組，并將331名黨員編入網格黨支部，引導黨員發(fā)揮先鋒模范作用。李玉蘭還積極統(tǒng)籌轄區(qū)單位、共建單位、黨員及志愿者力量等，在泰安巷打造“驛家親”黨群服務驛站、為泰安嘉園小區(qū)安裝健身器材、結對幫扶困難群眾、協(xié)調解決噪音擾民等問題，切實把群眾的操心事、煩心事變成放心事、暖心事。

　　文明創(chuàng)建的“千面手”。為做好“雙創(chuàng)”工作，李玉蘭帶領網格員化身“宣傳員”“勸導員”“安檢員”“服務員”“保潔員”“粉刷匠”，結合門前三包、網格巡查等工作，對巡查中發(fā)現(xiàn)的路面坑洼不平、地下管網破損等問題，廣泛征求居民意見，積極與住建部門、物業(yè)公司協(xié)商，對路面進行鋪設，對地下管網進行改造，為創(chuàng)建全國文明城市、國家衛(wèi)生城市貢獻網格力量。

　　自治管理的“牽頭人”。李玉蘭大力推行“聽居民說事、讓居民議事、幫居民辦事、邀居民評事、向居民曬事”的“五事工作法”。在老舊小區(qū)改造、“三無”樓院治理中，李玉蘭帶領黨支部和居民代表利用晚上時間，采取面對面交流、懇談會、樓院議事會等，做好業(yè)主的溝通工作，確保了項目施工順利進行。同時引進正規(guī)物業(yè)公司接管27個單樓獨院，開展物業(yè)服務，讓老舊小區(qū)煥發(fā)“新顏值”，實現(xiàn)“民事民議民受益”。

　　調解糾紛的“和事佬”。群眾之事無小事，一枝一葉總關情。李玉蘭始終秉持“化解在早，化解在小”的原則，解民憂，紓民困。當轄區(qū)居民有訴求時，她立即化身矛盾糾紛“調解員”，為居民群眾分憂解難，及時解決房屋漏水將藥品泡毀、養(yǎng)鴿子擾民、噪音擾民等矛盾糾紛60多件。她常說“社區(qū)基層就是有各種大大小小的糾紛，有糾紛就得管，而且必須立即管”。

　　服務群眾的“貼心人”。李玉蘭常說“春江水暖鴨先知，社區(qū)服務好不好，居民群眾最先感知”。她堅持做到發(fā)現(xiàn)問題向前一步、分析原因深入一步、摸清規(guī)律主動一步、響應訴求盡早一步、服務居民貼心一步。推行1370四步“走親”工作法，組織社區(qū)干部每周星期三下午7：00深入樓院，通過“認親、探親、幫親、結親”四步“走親”工作法，聽民意、訪民情、解民憂，為12戶困難群眾申請低保，為40戶居民申請了臨時救助，幫助19名群眾辦理了大病救助，幫助15名就業(yè)困難人員實現(xiàn)了穩(wěn)定就業(yè)，幫助58名80歲以上老人申請了高齡補貼，消除安全隱患60多個。組織開展送春聯(lián)進小區(qū)、義診進小區(qū)、公益電影進小區(qū)、傳統(tǒng)文化進小區(qū)等文化志愿活動100余場次，將社區(qū)從一根針變成一張網，社區(qū)各項工作走在前列。泰安社區(qū)先后榮獲“全國示范性老年友好型社區(qū)”“全省標準化先進黨支部”、全省學雷鋒志愿服務“四個100”最美志愿服務社區(qū)、第九批“全省民主法治示范社區(qū)”“全省家庭工作先進集體”等國家省市區(qū)多項榮譽。(石光華張玲)