中國張掖網(wǎng)山丹訊 今年以來，甘州區(qū)南街街道以全街社會大局持續(xù)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以主動創(chuàng)穩(wěn)行動為契機，建立“四項機制”，著力在化解矛盾糾紛上持續(xù)用力，在維護(hù)一方社會穩(wěn)定上發(fā)揮了“第一道防線”作用。

　　建立定期排查機制。按照“社區(qū)不漏網(wǎng)格、網(wǎng)格不漏戶”的工作要求，堅持日常排查、定期排查、特殊敏感期排查和“零報告”制度，組織網(wǎng)格員進(jìn)小區(qū)入樓院，定期開展矛盾糾紛排查。針對排查出來的矛盾糾紛，按照輕重緩急梳理歸類、分類交辦、動態(tài)管理，規(guī)范分流轉(zhuǎn)辦群眾訴求，確保受理的問題件件有回應(yīng)、事事有著落。特別重點針對矛盾糾紛多發(fā)、頻發(fā)、易發(fā)部位的排查調(diào)處，甄選劃分為重大矛盾、復(fù)雜矛盾、一般矛盾三個級別，確定不同的具體責(zé)任主體進(jìn)行化解。

　　完善矛盾調(diào)處機制。按照矛盾糾紛“問題清單化、清單責(zé)任化、責(zé)任具體化”要求，逐人登記造冊、建立臺帳、建立臺帳，按照“四定三包(定領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任、定措施、定時間，包調(diào)查、包調(diào)處、包解決)五個一(“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個班子、一套方案、一包到底”)的要求，主動調(diào)處，切實做到“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”。2023年1-5月，街道綜治中心共受理信訪和投訴案件共計13件，其中信訪投訴平臺4件，領(lǐng)導(dǎo)信箱留言9件，其中包括物業(yè)糾紛6件、勞動和社會保障糾紛2件、經(jīng)濟(jì)賠償糾紛2件、環(huán)保類投訴1件、其它糾紛2件。街道社區(qū)兩級調(diào)委會至目前累計排查各類矛盾糾紛114件，其中婚姻家庭糾紛1件、鄰里糾紛16件、合同糾紛76件、物業(yè)糾紛13件、道路交通事故糾紛1件、其他糾紛7件，已全部調(diào)處化解完畢。

　　落實信訪接訪機制。堅持群眾利益無小事的觀念，讓工作人員與調(diào)解對象結(jié)對子，主動做好化解和穩(wěn)定工作。嚴(yán)格落實“四字工作法”，深入“訪”，全面“談”，真心“幫”，主動“解”，以解決問題為原則，對反映的合理訴求在政策范圍內(nèi)全力給予解決。每天安排1名領(lǐng)導(dǎo)2名干部接訪下訪，主動做好群眾調(diào)解工作，針對居民反映強烈、呼聲較高的問題，諸如暖氣不熱、上下樓漏水、物業(yè)管理服務(wù)等問題積極與有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合調(diào)解，化解矛盾、和睦鄰里，將矛盾及時化解在萌芽狀態(tài)。至目前，街道9名科級領(lǐng)導(dǎo)干部共接待居民來信來訪3件7人次，已辦結(jié)2件，現(xiàn)場答復(fù)1件。

　　建立問題交流機制。每月最后一周召開矛盾糾紛分析研判會議，會上對特殊疑難信訪問題總結(jié)交流調(diào)處化解措施，聯(lián)合進(jìn)網(wǎng)格法官、檢察官、警官、法律顧問等力量，參與開展信訪積案化解攻堅，充分發(fā)揮各部門行業(yè)優(yōu)勢，做到合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位，有困難的幫扶到位，統(tǒng)籌聯(lián)動開展矛盾糾紛防范排查化解，全力解決群眾“急難愁盼”問題。(綜治中心)