中國張掖網(wǎng)山丹訊 山丹縣醫(yī)療保障局深入推進(jìn)“三抓三促”行動(dòng)，以經(jīng)辦服務(wù)信息化建設(shè)為切入點(diǎn)，不斷深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，將惠民醫(yī)保服務(wù)落到實(shí)處，用心書寫醫(yī)保服務(wù)新答卷。

　　健全完善機(jī)制，構(gòu)建醫(yī)保服務(wù)“新格局”。建立健全醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)機(jī)制，明確醫(yī)保經(jīng)辦窗口職責(zé)任務(wù)，大力推廣“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦“最多跑一次”理念從線下服務(wù)向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變。規(guī)范辦事流程，以加強(qiáng)醫(yī)保行風(fēng)建設(shè)為抓手，對所有醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)業(yè)務(wù)事項(xiàng)從辦理流程、經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行整體再優(yōu)化，精簡非必要環(huán)節(jié)材料，簡單業(yè)務(wù)要求做到即審即辦，辦理結(jié)果即時(shí)生效，復(fù)雜業(yè)務(wù)強(qiáng)化后臺(tái)核實(shí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對窗口醫(yī)保經(jīng)辦人員進(jìn)行網(wǎng)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化“網(wǎng)上辦”“掌上辦”業(yè)務(wù)辦理能力。

　　加大政策宣傳，樹立醫(yī)保服務(wù)“新理念”。及時(shí)向社會(huì)公開發(fā)布咨詢服務(wù)熱線，方便群眾“零”距離了解“網(wǎng)上辦、掌上辦”政策，為“急事急辦”的群眾提供特事特辦服務(wù)，截至目前微信辦件576人次，電話辦件1118人次。同時(shí)，在醫(yī)保窗口、街道、社區(qū)和各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)發(fā)放2023年度醫(yī)保調(diào)整最新政策和教你如何辦理醫(yī)保家庭共濟(jì)宣傳彩頁，提高群眾的知曉率。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式，開創(chuàng)醫(yī)保服務(wù)“新局面”。積極開展交互體驗(yàn)，醫(yī)保工作人員主動(dòng)引導(dǎo)辦事群眾按照宣傳資料進(jìn)行“掌上辦”，盡可能教會(huì)居民使用甘肅醫(yī)療保障微信小程序辦理居民參保、暫停、就醫(yī)備案等相關(guān)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)群眾“掌上辦”約180余件。嚴(yán)格執(zhí)行省市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單，將與服務(wù)對象密切相關(guān)的高頻次服務(wù)事項(xiàng)參保登記和查詢、醫(yī)療救助待遇申報(bào)核準(zhǔn)、門診慢特病待遇認(rèn)定、醫(yī)保電子憑證激活、家庭共濟(jì)等9項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)下沉至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提高醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)便捷度，打造群眾“家門口”的醫(yī)保服務(wù)。(蔡永梅)