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　　中國張掖網(wǎng)臨澤訊 臨澤縣市場監(jiān)管局將營造安全放心消費環(huán)境作為優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力、保障民生福祉的重要抓手，統(tǒng)籌監(jiān)管效能與維權(quán)服務，持續(xù)推進消費環(huán)境不斷優(yōu)化，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。

　　強化事前預防，降低消費風險。常態(tài)化宣傳引導。結(jié)合“3.15”、食安宣傳周等時機舉辦宣傳咨詢服務活動，向消費者普及消費維權(quán)常識；舉辦放心消費單位授牌、地方名優(yōu)產(chǎn)品展示等活動；通過公眾號、微信監(jiān)管工作群等發(fā)布消費警示和經(jīng)營“紅黑榜”，有效引領(lǐng)誠信合規(guī)經(jīng)營，提升消費質(zhì)效。經(jīng)營者合規(guī)培訓。利用經(jīng)營戶例會等時機針對食品、餐飲等重點行業(yè)，組織開展食品安全、廣告經(jīng)營等方面培訓，通過學法知法守法從源頭減少違規(guī)行為。重點領(lǐng)域風險排查。經(jīng)常性對農(nóng)貿(mào)市場、校園周邊、網(wǎng)絡(luò)平臺等區(qū)域，線上線下監(jiān)測排查“三品一械”、虛假廣告、不規(guī)范經(jīng)營等隱患，提前預判化解風險。

　　優(yōu)化事中監(jiān)管，規(guī)范市場秩序。精準化監(jiān)管執(zhí)法。聚焦群眾投訴熱點(如食品安全、預付卡消費、停車收費)問題開展專項整治，并對違法違規(guī)行為依法處罰并公示。數(shù)字化監(jiān)管賦能。通過“線上+線下”雙線排查，對商超、餐飲單位等實體場所開展“拉網(wǎng)式”檢查，同步監(jiān)測入網(wǎng)餐飲單位、電商平臺、直播帶貨等線上交易行為，重點打擊違規(guī)操作、虛假廣告、刷單炒信等違法行為。引導行業(yè)自律。積極推進餐飲行業(yè)100%“明廚亮灶”、線下購物七日無理由退貨承諾，建設(shè)放心消費示范店、示范街區(qū)，鼓勵更多經(jīng)營者公開承諾，接受消費者監(jiān)督。

　　暢通事后維權(quán)，提振消費信心。搭建便捷高效的解紛通道。24小時暢通12315平臺、12345熱線，做到顧客投訴“快解決”，消費糾紛“零跑腿”。充分發(fā)揮在線消費糾紛解決機制作用，鼓勵企業(yè)自主化解糾紛，積極推動ODR企業(yè)擴面提質(zhì)，投訴處理端口前移。高效運行消費維權(quán)服務站。在已有的1個“12315”投訴舉報中心+7個基層市場監(jiān)管所消費維權(quán)服務站基礎(chǔ)上，進一步輻射帶動商超、社區(qū)、企業(yè)、學校建設(shè)消費維權(quán)服務站，有效發(fā)揮就地、快速解紛的前哨陣地作用。公示公開維權(quán)信息。及時將轄區(qū)內(nèi)投訴舉報信息、消費典型案例上網(wǎng)公示，倒逼經(jīng)營者規(guī)范行為，同時為消費者提供“避坑指南”。(牛曉霞)