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　　中國(guó)張掖網(wǎng)肅南訊  今年，肅南縣積極探索“信用+政務(wù)服務(wù)”新模式，通過機(jī)制創(chuàng)新、流程再造和服務(wù)升級(jí)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與信用體系深度融合，為市場(chǎng)主體注入發(fā)展信心。

　　推行“信用承諾”，審批服務(wù)再提速。聚焦企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)，以涉企經(jīng)營(yíng)許可、投資項(xiàng)目審批等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，推出87項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)材料開展告知承諾制，企業(yè)只需簽署信用承諾即可精簡(jiǎn)申報(bào)材料，實(shí)現(xiàn)“承諾即辦理”。建立健全企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制全流程配套制度(含受理、辦理、監(jiān)管、懲戒)，對(duì)信用記錄良好、核心要件齊全的項(xiàng)目實(shí)行“容缺受理+告知承諾”，優(yōu)先受理審查，變“材料不全不能辦”為“信用承諾馬上辦”，顯著壓縮了審批時(shí)限，推動(dòng)項(xiàng)目早落地、早開工。至目前，通過信用承諾制辦理各類審批事項(xiàng)87件。

　　設(shè)立“信用專窗”，修復(fù)幫扶更精準(zhǔn)。在縣政務(wù)大廳設(shè)立“信用修復(fù)”“企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查”一件事專窗，為企業(yè)提供信用修復(fù)、信息核查“一站式”幫代辦服務(wù)。協(xié)助企業(yè)通過甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”信息修復(fù)專欄上傳守信承諾書、信用修復(fù)申請(qǐng)書、履行法定義務(wù)及糾正違法行為的相關(guān)材料，并跟進(jìn)后臺(tái)審核進(jìn)度，確保企業(yè)能夠及時(shí)完成信用修復(fù)。至目前，累計(jì)為58家企業(yè)完成信用修復(fù)。依托線上“企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查”一件事專欄，企業(yè)可查詢38個(gè)領(lǐng)域的違法違規(guī)記錄信息，并自動(dòng)生成企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域違法違規(guī)證明記錄，信息核查辦理“一件事”19件。

　　強(qiáng)化“信用監(jiān)督”，服務(wù)質(zhì)效有保障。暢通甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、甘快辦、二維碼掃碼、短信、自助終端、“辦不成事”反映窗口、窗口評(píng)價(jià)器及12345熱線等線上線下評(píng)價(jià)渠道，依托全省政務(wù)服務(wù)“差評(píng)”整改系統(tǒng)，對(duì)政務(wù)服務(wù)全流程實(shí)行信用動(dòng)態(tài)監(jiān)管。建立“受理——整改——反饋”閉環(huán)機(jī)制，對(duì)企業(yè)群眾反映的服務(wù)問題及時(shí)響應(yīng)、限期整改，將信用評(píng)價(jià)結(jié)果納入部門和窗口人員考核體系，倒逼服務(wù)質(zhì)效提升。今年，累計(jì)收到各類評(píng)價(jià)2.3萬余條，滿意率100%，按期辦結(jié)隴商通留言1條。充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線作用，將其作為傾聽群眾呼聲、解決企業(yè)訴求、倒逼服務(wù)效能提升的重要平臺(tái)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，縣12345熱線累計(jì)受理各類工單229件，按期簽收率和辦結(jié)率均達(dá)100%，滿意率99.43%。(成雙雙)