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　　中國(guó)張掖網(wǎng)甘州訊 為提升社保基金財(cái)務(wù)管理質(zhì)效，切實(shí)解決群眾和單位在業(yè)務(wù)辦理中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，甘州區(qū)人社局結(jié)合實(shí)際推出“分類辦理+12345模式”的服務(wù)新舉措，打造精準(zhǔn)、高效、暖心的社保財(cái)務(wù)服務(wù)體系。

　　針對(duì)社保業(yè)務(wù)類型繁雜、群眾需求多元的特點(diǎn)，該局實(shí)行分類施策：常規(guī)業(yè)務(wù)如繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、人員增減等，統(tǒng)一在綜合服務(wù)窗口按標(biāo)準(zhǔn)化流程辦理，嚴(yán)格執(zhí)行“一次性告知”“限時(shí)辦結(jié)”制度，確保規(guī)范有序；急難業(yè)務(wù)如特殊群體社保補(bǔ)繳、基金支付異常核查等，開(kāi)通“財(cái)務(wù)服務(wù)直通車(chē)”，由專人全程跟蹤，必要時(shí)啟動(dòng)跨部門(mén)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)“急事急辦、特事特辦”。

　　同步推行的“12345”財(cái)務(wù)服務(wù)模式，成為效能提升的關(guān)鍵抓手：以“保障基金安全、提升群眾滿意度”為核心，壓實(shí)窗口人員規(guī)范辦理與急難業(yè)務(wù)專員跟蹤督辦兩項(xiàng)責(zé)任；優(yōu)化常規(guī)業(yè)務(wù)、急難業(yè)務(wù)、跨部門(mén)業(yè)務(wù)三大環(huán)節(jié)；健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、快速響應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、定期回訪四項(xiàng)機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效率、監(jiān)管精度、辦事便利度、協(xié)同順暢度、服務(wù)專業(yè)度的“五個(gè)提升”。(劉霞)