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    張扁高速:收費站暖心服務(wù)旅客
    來源:張掖市融媒體中心
    2025年07月11日 15:47

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      中國張掖網(wǎng)訊 連日來,隨著旅游旺季、暑期的到來,疊加國道227線部分地段施工分流,G0611張汶高速扁都口收費站車流量明顯增加。當?shù)匮杆賳討?yīng)急預(yù)案,將服務(wù)陣地前移,全力保障通行效率與司乘人員舒適度。

      收費站第一時間開啟全部車道,靈活運用“潮汐車道”模式,最大限度提升通行能力。同時增派外勤人員,強化現(xiàn)場疏導(dǎo),引導(dǎo)車輛有序分流通行。與交警、路政、監(jiān)控中心及交通部門建立信息共享機制,密切關(guān)注施工進展及分流車流動態(tài),提前發(fā)布實時路況、繞行建議和擁堵預(yù)警。在關(guān)鍵節(jié)點部署清障救援力量,快速響應(yīng)、快速處置故障車輛,最大限度減少對主線通行的影響。

      針對因國道施工而改變行程的旅客,收費站安排熟悉路況的員工擔任“路線咨詢員”,利用電子地圖和實時交通信息,主動為司乘量身規(guī)劃“最優(yōu)替代路線”,耐心解答各類咨詢。站內(nèi)“愛心驛站”全天候開放,為老人、兒童、孕婦及身體不適的旅客提供避暑休憩的舒適空間。一線工作人員化身“旅游推介官”,利用工位下精心準備的旅游手冊和實時信息,在收費間隙熱情為過往旅客提供精準的景點指引與實用貼士。(中鐵建甘肅張扁高速公路有限公司扁都口收費站)

      中國張掖網(wǎng)訊 連日來,隨著旅游旺季、暑期的到來,疊加國道227線部分地段施工分流,G0611張汶高速扁都口收費站車流量明顯增加。當?shù)匮杆賳討?yīng)急預(yù)案,將服務(wù)陣地前移,全力保障通行效率與司乘人員舒適度。

      收費站第一時間開啟全部車道,靈活運用“潮汐車道”模式,最大限度提升通行能力。同時增派外勤人員,強化現(xiàn)場疏導(dǎo),引導(dǎo)車輛有序分流通行。與交警、路政、監(jiān)控中心及交通部門建立信息共享機制,密切關(guān)注施工進展及分流車流動態(tài),提前發(fā)布實時路況、繞行建議和擁堵預(yù)警。在關(guān)鍵節(jié)點部署清障救援力量,快速響應(yīng)、快速處置故障車輛,最大限度減少對主線通行的影響。

      針對因國道施工而改變行程的旅客,收費站安排熟悉路況的員工擔任“路線咨詢員”,利用電子地圖和實時交通信息,主動為司乘量身規(guī)劃“最優(yōu)替代路線”,耐心解答各類咨詢。站內(nèi)“愛心驛站”全天候開放,為老人、兒童、孕婦及身體不適的旅客提供避暑休憩的舒適空間。一線工作人員化身“旅游推介官”,利用工位下精心準備的旅游手冊和實時信息,在收費間隙熱情為過往旅客提供精準的景點指引與實用貼士。(中鐵建甘肅張扁高速公路有限公司扁都口收費站)

    編輯:王麗蓉
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