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　　織密矛盾糾紛“排查網(wǎng)”。社區(qū)按照網(wǎng)格化管理，吸納轄區(qū)有威望的退休老黨員及熱心居民群眾，將他們編入網(wǎng)格中與社區(qū)網(wǎng)格員、綜治專干組成矛盾糾紛調(diào)解小組，常態(tài)化開展入戶走訪活動(dòng)，做好矛盾糾紛的排查、民情民意收集，由以前的“坐等上門、接訴即辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)上門、未訴先辦”，做到問題早發(fā)現(xiàn)早處理，徹底將矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，有效防止了矛盾糾紛激化復(fù)雜化。

　　建強(qiáng)糾紛化解“主力軍”。社區(qū)對網(wǎng)格摸排的矛盾線索在第一時(shí)間進(jìn)行分析研判，有網(wǎng)格員、轄區(qū)的退休老黨員及熱心居民群眾及時(shí)進(jìn)行首次調(diào)解，就地化解。調(diào)解未成功的矛盾糾紛由社區(qū)調(diào)委會進(jìn)行二次調(diào)解，社區(qū)不能調(diào)解的復(fù)雜矛盾糾紛上報(bào)街道綜治中心，由街道綜治中心協(xié)調(diào)司法所及“三官一師兩員”進(jìn)行第三次調(diào)解，對調(diào)解不成功的疑難糾紛，再上報(bào)街道黨工委開展綜合研判，進(jìn)行第四次調(diào)解，切實(shí)將問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

　　持續(xù)跟蹤回訪“續(xù)溫情”。為防止矛盾糾紛反彈、升級，糾紛調(diào)解成功后，社區(qū)持續(xù)強(qiáng)化跟蹤回訪，將調(diào)處工作主動(dòng)向后延伸，通過電話聯(lián)系和實(shí)地走訪等方式進(jìn)行回訪，及時(shí)了解當(dāng)事人對糾紛處理的滿意度，確保糾紛有人管、處理意見能落實(shí)，避免因調(diào)處滯后或調(diào)處意見落實(shí)不到位而造成事態(tài)擴(kuò)大，徹底從源頭上消除不穩(wěn)定因素。

　　提升宣傳成效“源頭治”。社區(qū)堅(jiān)持矛盾糾紛排查化解與普法宣傳教育同步開展緊密結(jié)合，提升源頭治理成效，持續(xù)開展線上線下多方宣傳推廣，線下調(diào)解員在調(diào)解過程中向當(dāng)事人講解法律知識，以事議法，以理服人，指導(dǎo)幫助雙方當(dāng)事人分清是非，同時(shí)組織志愿者、“三官一師兩員”開展《民法典》、《婚姻法》等法律知識進(jìn)小區(qū)、樓院活動(dòng)。線上利用居民微信群等平臺及時(shí)推送與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)及典型案例，引導(dǎo)群眾樹立“遇事找法、解決問題靠法”的法治觀念，全面提升群眾的遵紀(jì)守法意識，有效減少各類糾紛的發(fā)生。(劉紅霞)