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　　中國張掖網(wǎng)臨澤訊 今年以來，臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)聚焦老年人養(yǎng)老認證“數(shù)字鴻溝”問題，創(chuàng)新構(gòu)建“智能引導+上門代辦+長效跟蹤”服務體系，將“人找服務”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺照胰恕保塾嫗槿?zhèn)3512名待遇領取人員提供精準化認證服務。

　　智慧助老“云上辦”。創(chuàng)新推出“子女遠程協(xié)助認證”模式，充分利用微信群、公眾號、抖音等媒體，轉(zhuǎn)發(fā)《一分鐘看懂刷臉認證》等短視頻200余次，引導在外務工人員通過微信視頻指導父母完成認證。目前已有2400余名群眾通過“線上+自助”方式完成認證。

　　溫情服務“上門辦”。組織網(wǎng)格員對高齡、殘疾、留守等特殊群體開展“上門辦”服務，建立“紅橙綠”三色動態(tài)管理臺賬。針對32名臥床不起、行動不便的老人，開展“炕頭認證”服務，同時利用趕集日開展集中認證。截至目前，已上門服務特殊群體群眾230余人次，解決認證難題87件。

　　長效機制“安心辦”。建立“三級預警”提醒機制，通過短信、電話、入戶三種方式，提前45天向待遇人員發(fā)送認證提醒。在各村由專職協(xié)管員提供日常跑腿代辦服務，實現(xiàn)認證記錄可追溯、服務過程可查詢。(白文澤)