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　　中國(guó)張掖網(wǎng)訊 經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。國(guó)網(wǎng)張掖供電公司聚焦服務(wù)地域重大項(xiàng)目落地、助力企業(yè)降本增效、提升客戶用電便利度等領(lǐng)域，夯實(shí)電力“根基”，在滿足人民美好生活需要中當(dāng)先鋒、作表率，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。

供電能效“雙引擎”降本增效“提速度”

　　“在辦公室動(dòng)動(dòng)手指，遇到用電煩心事，請(qǐng)您先登錄‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP，打開‘能效賬單’，可以實(shí)時(shí)查看企業(yè)的用電量情況及用能情況，電費(fèi)支出狀況一目了然?！?月11日，國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力(張掖電駱駝)連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員趙熙、張英杰走進(jìn)甘肅濱河九糧酒業(yè)有限責(zé)任公司為該企業(yè)進(jìn)行“能效賬單”解讀和用電檢查。

　　“太感謝了，經(jīng)你們介紹我們將變壓器容量結(jié)算變更為按實(shí)際最大需量結(jié)算，截至目前，我們共節(jié)約用電成本1.2萬(wàn)元?！痹撈髽I(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)該公司優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)表示誠(chéng)摯謝意。據(jù)了解，這是該公司深挖電力大數(shù)據(jù)應(yīng)用，為企業(yè)紓困解難、降本增效的一個(gè)縮影。

　　今年以來(lái)，該公司合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，充分利用現(xiàn)有設(shè)備，安排最佳運(yùn)行方式，從而最大限度降低變壓器的電能損失和提高其電源側(cè)的功率因數(shù)。同時(shí)精準(zhǔn)服務(wù)園區(qū)企業(yè)，建立種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、電商新業(yè)態(tài)等高壓40戶、低壓200戶年度特色產(chǎn)業(yè)上門服務(wù)臺(tái)賬。根據(jù)24節(jié)氣和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校和送服務(wù)到家里、送安全到心里、送溫暖到身邊，同時(shí)在光明服務(wù)站、村網(wǎng)共建點(diǎn)設(shè)點(diǎn)服務(wù)、活動(dòng)日集中服務(wù)的“四進(jìn)三送兩服務(wù)”活動(dòng)，明確走訪時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等，為縣域農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)。

優(yōu)化報(bào)裝“軟環(huán)境”提升辦電“硬實(shí)力”

　　“我們今年申請(qǐng)辦電3次，營(yíng)業(yè)廳一次都沒(méi)跑過(guò)，你們的服務(wù)真是太周到了?！苯?，民樂(lè)縣金霖農(nóng)業(yè)科技有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)上門義務(wù)檢修用電設(shè)備的供電公司員工說(shuō)，“企業(yè)產(chǎn)能提高后，我們生產(chǎn)線24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，便捷的辦電流程讓我們很省心，而且遇到用電問(wèn)題，給供電員工發(fā)一則短信、打一個(gè)電話他們就過(guò)來(lái)幫忙解決，效率很高。”

　　寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電。作為全縣重大項(xiàng)目供電服務(wù)單位，該公司主動(dòng)對(duì)接縣委縣政府、六壩工業(yè)園區(qū)，詳細(xì)了解園區(qū)對(duì)入駐企業(yè)的電力規(guī)劃，安排臺(tái)區(qū)經(jīng)理與企業(yè)“一對(duì)一”貼心服務(wù)，摸清其用電需求，提供“個(gè)性化”的供電方案。針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行特事特辦，從電網(wǎng)規(guī)劃、物資調(diào)配、施工力量等方面，優(yōu)先服務(wù)重大項(xiàng)目，做到流程簡(jiǎn)化，無(wú)縫銜接，切實(shí)為重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)按下了“加速鍵”。

　　“我們將通過(guò)最簡(jiǎn)流程、最優(yōu)方案、最快速度等措施，讓數(shù)據(jù)“多跑腿，讓客戶辦電‘少跑路’，全力做好重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目供電服務(wù)。”該公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人說(shuō)。據(jù)了解，該公司通過(guò)廣泛公布公司報(bào)修服務(wù)電話、臺(tái)區(qū)經(jīng)理供電服務(wù)電話，確保用戶能夠在第一時(shí)間找到供電服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)“用戶訴求快速響應(yīng)”“不見(jiàn)面服務(wù)”“網(wǎng)上傳信息、客戶不跑路”的服務(wù)模式。全面實(shí)現(xiàn)低壓小微企業(yè)用戶用電報(bào)裝零審批、零投資、零上門的“三零”服務(wù)和高壓企業(yè)用電報(bào)裝省時(shí)、省力、省錢的“三省”服務(wù)，讓用戶切實(shí)享受到更快捷、更優(yōu)質(zhì)、更舒心的服務(wù)。

供電服務(wù)“重管控”為民辦事“有溫度”

　　“老鄉(xiāng)，家里長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有人，線路和開關(guān)容易出現(xiàn)故障。今天我們已經(jīng)把漏電開關(guān)不合閘的問(wèn)題處理了，這是我們的服務(wù)電話，請(qǐng)您惠存，如果有用電問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)跟我們聯(lián)系?！?月10日，該公司洪水供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理何浩民為村民處理漏電開關(guān)不合閘的問(wèn)題，確?？蛻粲秒姲踩€(wěn)定。

　　萬(wàn)物復(fù)蘇，春回大地，熱鬧的生活回歸了往日的常態(tài)。外出務(wù)工人員陸續(xù)返回工作崗位。若家中長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人居住，室內(nèi)用電線路、開關(guān)、插座容易因漏電、短路引發(fā)火災(zāi)等安全隱患。為保障居民安全用電，該公司充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，通過(guò)系統(tǒng)調(diào)取數(shù)據(jù)，深入分析連續(xù)六個(gè)月“零電量”“低電量”客戶和近期電量突增客戶，主動(dòng)精準(zhǔn)對(duì)接村干部、社區(qū)、村委會(huì)了解務(wù)工人員用電訴求，開展一對(duì)一上門服務(wù)。

　　同時(shí)，該公司建立健全用戶側(cè)用電設(shè)施安全檢查及隱患排查工作機(jī)制，與客戶面對(duì)面溝通交流，深入了解客戶的用電負(fù)荷、用電穩(wěn)定性以及近期用電需求、遇到的問(wèn)題等情況，對(duì)于客戶關(guān)心的用電安全問(wèn)題，給予耐心細(xì)致解答，并提供專業(yè)的用電安全建議和節(jié)能降耗措施，幫助客戶更好地理解最新的用電政策，宣傳安全用電常識(shí)，真正做到將服務(wù)延伸到居民門口。

　　民之所盼、企之所向。厚植沃土萬(wàn)木興，換得有鳳遠(yuǎn)來(lái)儀。國(guó)網(wǎng)張掖供電公司將充分發(fā)揮“大國(guó)重器”和央企“頂梁柱”作用，多措并舉、務(wù)實(shí)發(fā)力，確?？h域居民和企業(yè)的用電訴求“事事有回音、件件有著落”，在服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾美好生活答卷上落筆答題，沐光而行。(湯小琴 楊曉英 文/圖)