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旅游集市特價機票活動開啟！

優(yōu)惠機票先到先得

注：此價格不包含燃油和機場建設費

行李額為20KG免費托運行李

　　2024年12月25日-29日

　　國內航線信息

　　國際航線信息

　　三字代碼對照信息

　　掃描下方二維碼

　　本次優(yōu)惠國內運輸退票規(guī)則詳見東航官網自愿退票收費標準

　　退票規(guī)則

　　1.1在運價規(guī)則沒有相反規(guī)定的前提下，對于旅客所持東航客票，在有效期內未使用的部分或全部航段的票證，東航接受其符合客票所載運價規(guī)則的退票申請。

　　1.2除本條另有規(guī)定外，東航將票款按票面顯示的付款方式退還給客票上列明的乘機人、付款人或被委托人。

　　1.3除了客票遺失的情況外，退票時紙質客票應包括完好的未使用航段的“乘機聯”以及“旅客聯”。電子客票未使用航段的乘機聯客票狀態(tài)應為“OPEN FOR USE”。已打印行程單的旅客，必須憑行程單原件辦理退票。旅客退票時應持本人購票時的身份證件原件。委托他人辦理退票手續(xù)的，受托人應攜帶委托書、客票所列明的乘機人的有效身份證件及客票、受托人的有效身份證件。

　　1.4東航將票款退給持有客票未使用全部乘機聯、旅客聯及付款憑據或已打印的行程單并符合本條件11.1.2和11.1.3款規(guī)定之對象，視作正式退票，東航與旅客的運輸合同關系隨即解除。

　　2退票期限

　　旅客要求退票，應在首次運輸開始之日起(客票全部未使用的，從客票填開之日起)十三個月內提出，逾期東航可以拒絕退票，即不退還未使用的票價和稅費。

　　3退票地點

　　3.1旅客在出票地自愿退票，應在原購票地點辦理退票手續(xù)。

　　3.2旅客在出票地以外自愿退票，可由當地東航直屬售票處或經東航航空銷售代理人辦理。

　　3.3旅客非自愿退票，可在原購票地、航班始發(fā)地點、經停地點、終止旅行地的東航直屬售票處或引起非自愿退票事件發(fā)生地的東航航空銷售代理人辦理。

　　3.4通過東航官方網站、手機網站、東航APP手機客戶端、東航熱線(95530)等渠道購買客票的旅客，須在原購票平臺提交退票申請。

　　4非自愿退票

　　因本條件3.3.1款所列任何一個情況導致旅客要求退票的，則：

　　4.1客票全部未使用，退還全部票款及稅費，免收退票手續(xù)費，已收取的變更手續(xù)費不退;

　　4.2客票已部分使用，應從全部票款中，扣除已使用航段的適用票價，將其余額與未使用航段的票價比較，取其高者退還旅客，但不得超過原票價總額，未使用的稅費退還旅客，免收退票手續(xù)費，已收取的變更手續(xù)費不退。

　　5自愿退票

　　旅客客票允許退款，且不屬于本條件11.4款范圍的退票，則：

　　5.1客票全部未使用，扣除退票手續(xù)費后，退還剩余票款及稅費，已收取的變更手續(xù)費不退；

　　5.2客票已部分使用，扣除單獨購買已使用航段應支付的運價、相關稅費和退票手續(xù)費，將余額退還旅客，已收取的變更手續(xù)費不退；

　　5.3若單獨購買已使用航段應支付的運價與全程票價相比后，前者大于或等于后者時，未使用航段票款不退，其中未使用航段的可退稅費退還旅客，已收取的變更手續(xù)費不退；

　　5.4除本條件或東航規(guī)定另行載明外，客票上注明不得退票或無余額可退的客票，稅費可單獨退還，不收取手續(xù)費，已收取的變更手續(xù)費不退。

　　6退票手續(xù)費

　　6.1除本條件或東航規(guī)定載明可以免收外，東航將按本條件11.5款向旅客收取退票手續(xù)費。退票手續(xù)費標準在客票適用的運價規(guī)則中明確。

　　6.2持革命傷殘軍人和因公致殘人民警察票價客票的旅客要求退票，免收退票手續(xù)費。

　　6.3按普通票價10%計收的嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票手續(xù)費。兒童客票按成人標準扣除退票手續(xù)費。

　　6.4旅客因病要求退票，需在旅行前提供由醫(yī)療機構出具的在飛行期間不適宜乘機的醫(yī)學證明材料,免收退票手續(xù)費?；疾÷每偷呐惆槿藛T要求退票，須附患病旅客的客票復印件及醫(yī)學證明材料復印件，并與患病旅客同時辦理退票手續(xù)，免收退票手續(xù)費，但最多不超過5人。

　　6.5辦理身故旅客退票，需提供公安機關出具的死亡證明，免收退票手續(xù)費。其陪同人員退票，在提供身故旅客的客票及相關證明復印件后，并與身故旅客客票同時辦理退票手續(xù)時，免收退票手續(xù)費，但最多不超過5人。

　　6.6持特種票價客票的旅客要求退票，按該客票的運價規(guī)則辦理。

　　7拒絕退票

　　7.1旅客在航班的經停地點自動終止旅行，該航班未使用航段的票款和稅費不退。

　　7.2在首次運輸開始之日起(客票全部未使用的，從客票填開之日起)十三個月后(另有規(guī)定者除外)申請退票，東航可以拒絕退票，即不退還未使用的票價和稅費。

　　注：具體退票規(guī)則請以最新東航官網客規(guī)退票規(guī)則為準！

　　相關問題解答：

　　1、旅游集市機票訂單如何查詢？

　　方法1:

　　掃公眾號里購票渠道處二維碼

　　→登錄→"我的訂單"即可查詢

　　方法2:

　　一、掃描下方二維碼注冊東方航空會員

　　二、打開東航手機APP→實名認證→首頁→行程→"未出行"里即可查找

　　東方航空APP

　　2、如何選座？

　　打開東方航空APP，首頁"選座值機"

　　3、如何查看航班動態(tài)？

　　東航手機app-實名認證-“首頁”或者“行程”里看到自己的航班，關注“航班動態(tài)”

　　1.活動特價機票數量有限，售完為止；

　　2.活動所示價格均不含燃油和機場建設費，適用條件以相關通告為準；

　　3.以上優(yōu)惠機票支付方式：手機端購買支持支付寶及微信，建議優(yōu)先使用支付寶；

　　4.本次活動解釋權歸東航西北分公司市場部所有。

　　更多問題請進群咨詢

　　咨詢電話：029-89676376

　　(營業(yè)時間：周一至周五上午8：30-11:30，下午13:30-17:00)

　　注：圖片來自視覺中國