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    東航“校園行” 寒假折扣航線90余條(經(jīng)西安中轉(zhuǎn))
    來源:張掖機(jī)場
    2024年12月25日 16:11

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      退票規(guī)則

      1.1在運(yùn)價(jià)規(guī)則沒有相反規(guī)定的前提下,對(duì)于旅客所持東航客票,在有效期內(nèi)未使用的部分或全部航段的票證,東航接受其符合客票所載運(yùn)價(jià)規(guī)則的退票申請(qǐng)。

      1.2除本條另有規(guī)定外,東航將票款按票面顯示的付款方式退還給客票上列明的乘機(jī)人、付款人或被委托人。

      1.3除了客票遺失的情況外,退票時(shí)紙質(zhì)客票應(yīng)包括完好的未使用航段的“乘機(jī)聯(lián)”以及“旅客聯(lián)”。電子客票未使用航段的乘機(jī)聯(lián)客票狀態(tài)應(yīng)為“OPEN FOR USE”。已打印行程單的旅客,必須憑行程單原件辦理退票。旅客退票時(shí)應(yīng)持本人購票時(shí)的身份證件原件。委托他人辦理退票手續(xù)的,受托人應(yīng)攜帶委托書、客票所列明的乘機(jī)人的有效身份證件及客票、受托人的有效身份證件。

      1.4東航將票款退給持有客票未使用全部乘機(jī)聯(lián)、旅客聯(lián)及付款憑據(jù)或已打印的行程單并符合本條件11.1.2和11.1.3款規(guī)定之對(duì)象,視作正式退票,東航與旅客的運(yùn)輸合同關(guān)系隨即解除。

      2退票期限

      旅客要求退票,應(yīng)在首次運(yùn)輸開始之日起(客票全部未使用的,從客票填開之日起)十三個(gè)月內(nèi)提出,逾期東航可以拒絕退票,即不退還未使用的票價(jià)和稅費(fèi)。

      3退票地點(diǎn)

      3.1旅客在出票地自愿退票,應(yīng)在原購票地點(diǎn)辦理退票手續(xù)。

      3.2旅客在出票地以外自愿退票,可由當(dāng)?shù)貣|航直屬售票處或經(jīng)東航航空銷售代理人辦理。

      3.3旅客非自愿退票,可在原購票地、航班始發(fā)地點(diǎn)、經(jīng)停地點(diǎn)、終止旅行地的東航直屬售票處或引起非自愿退票事件發(fā)生地的東航航空銷售代理人辦理。

      3.4通過東航官方網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、東航APP手機(jī)客戶端、東航熱線(95530)等渠道購買客票的旅客,須在原購票平臺(tái)提交退票申請(qǐng)。

      4非自愿退票

      因本條件3.3.1款所列任何一個(gè)情況導(dǎo)致旅客要求退票的,則:

      4.1客票全部未使用,退還全部票款及稅費(fèi),免收退票手續(xù)費(fèi),已收取的變更手續(xù)費(fèi)不退;

      4.2客票已部分使用,應(yīng)從全部票款中,扣除已使用航段的適用票價(jià),將其余額與未使用航段的票價(jià)比較,取其高者退還旅客,但不得超過原票價(jià)總額,未使用的稅費(fèi)退還旅客,免收退票手續(xù)費(fèi),已收取的變更手續(xù)費(fèi)不退。

      5自愿退票

      旅客客票允許退款,且不屬于本條件11.4款范圍的退票,則:

      5.1客票全部未使用,扣除退票手續(xù)費(fèi)后,退還剩余票款及稅費(fèi),已收取的變更手續(xù)費(fèi)不退;

      5.2客票已部分使用,扣除單獨(dú)購買已使用航段應(yīng)支付的運(yùn)價(jià)、相關(guān)稅費(fèi)和退票手續(xù)費(fèi),將余額退還旅客,已收取的變更手續(xù)費(fèi)不退;

      5.3若單獨(dú)購買已使用航段應(yīng)支付的運(yùn)價(jià)與全程票價(jià)相比后,前者大于或等于后者時(shí),未使用航段票款不退,其中未使用航段的可退稅費(fèi)退還旅客,已收取的變更手續(xù)費(fèi)不退;

      5.4除本條件或東航規(guī)定另行載明外,客票上注明不得退票或無余額可退的客票,稅費(fèi)可單獨(dú)退還,不收取手續(xù)費(fèi),已收取的變更手續(xù)費(fèi)不退。

      6退票手續(xù)費(fèi)

      6.1除本條件或東航規(guī)定載明可以免收外,東航將按本條件11.5款向旅客收取退票手續(xù)費(fèi)。退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在客票適用的運(yùn)價(jià)規(guī)則中明確。

      6.2持革命傷殘軍人和因公致殘人民警察票價(jià)客票的旅客要求退票,免收退票手續(xù)費(fèi)。

      6.3按普通票價(jià)10%計(jì)收的嬰兒客票的旅客要求退票,免收退票手續(xù)費(fèi)。兒童客票按成人標(biāo)準(zhǔn)扣除退票手續(xù)費(fèi)。

      6.4旅客因病要求退票,需在旅行前提供由醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的在飛行期間不適宜乘機(jī)的醫(yī)學(xué)證明材料,免收退票手續(xù)費(fèi)?;疾÷每偷呐惆槿藛T要求退票,須附患病旅客的客票復(fù)印件及醫(yī)學(xué)證明材料復(fù)印件,并與患病旅客同時(shí)辦理退票手續(xù),免收退票手續(xù)費(fèi),但最多不超過5人。

      6.5辦理身故旅客退票,需提供公安機(jī)關(guān)出具的死亡證明,免收退票手續(xù)費(fèi)。其陪同人員退票,在提供身故旅客的客票及相關(guān)證明復(fù)印件后,并與身故旅客客票同時(shí)辦理退票手續(xù)時(shí),免收退票手續(xù)費(fèi),但最多不超過5人。

      6.6持特種票價(jià)客票的旅客要求退票,按該客票的運(yùn)價(jià)規(guī)則辦理。

      7拒絕退票

      7.1旅客在航班的經(jīng)停地點(diǎn)自動(dòng)終止旅行,該航班未使用航段的票款和稅費(fèi)不退。

      7.2在首次運(yùn)輸開始之日起(客票全部未使用的,從客票填開之日起)十三個(gè)月后(另有規(guī)定者除外)申請(qǐng)退票,東航可以拒絕退票,即不退還未使用的票價(jià)和稅費(fèi)。

      注:具體退票規(guī)則請(qǐng)以最新東航官網(wǎng)客規(guī)退票規(guī)則為準(zhǔn)!

      相關(guān)問題解答:

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      方法1:

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      東航手機(jī)app-實(shí)名認(rèn)證-“首頁”或者“行程”里看到自己的航班,關(guān)注“航班動(dòng)態(tài)”

      1.活動(dòng)特價(jià)機(jī)票數(shù)量有限,售完為止;

      2.活動(dòng)所示價(jià)格均不含燃油和機(jī)場建設(shè)費(fèi),適用條件以相關(guān)通告為準(zhǔn);

      3.以上優(yōu)惠機(jī)票支付方式:手機(jī)端購買支持支付寶及微信,建議優(yōu)先使用支付寶;

      4.本次活動(dòng)解釋權(quán)歸東航西北分公司市場部所有。

      更多問題請(qǐng)進(jìn)群咨詢

      咨詢電話:029-89676376

      (營業(yè)時(shí)間:周一至周五上午8:30-11:30,下午13:30-17:00)

      注:圖片來自視覺中國

      

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      退票規(guī)則

      1.1在運(yùn)價(jià)規(guī)則沒有相反規(guī)定的前提下,對(duì)于旅客所持東航客票,在有效期內(nèi)未使用的部分或全部航段的票證,東航接受其符合客票所載運(yùn)價(jià)規(guī)則的退票申請(qǐng)。

      1.2除本條另有規(guī)定外,東航將票款按票面顯示的付款方式退還給客票上列明的乘機(jī)人、付款人或被委托人。

      1.3除了客票遺失的情況外,退票時(shí)紙質(zhì)客票應(yīng)包括完好的未使用航段的“乘機(jī)聯(lián)”以及“旅客聯(lián)”。電子客票未使用航段的乘機(jī)聯(lián)客票狀態(tài)應(yīng)為“OPEN FOR USE”。已打印行程單的旅客,必須憑行程單原件辦理退票。旅客退票時(shí)應(yīng)持本人購票時(shí)的身份證件原件。委托他人辦理退票手續(xù)的,受托人應(yīng)攜帶委托書、客票所列明的乘機(jī)人的有效身份證件及客票、受托人的有效身份證件。

      1.4東航將票款退給持有客票未使用全部乘機(jī)聯(lián)、旅客聯(lián)及付款憑據(jù)或已打印的行程單并符合本條件11.1.2和11.1.3款規(guī)定之對(duì)象,視作正式退票,東航與旅客的運(yùn)輸合同關(guān)系隨即解除。

      2退票期限

      旅客要求退票,應(yīng)在首次運(yùn)輸開始之日起(客票全部未使用的,從客票填開之日起)十三個(gè)月內(nèi)提出,逾期東航可以拒絕退票,即不退還未使用的票價(jià)和稅費(fèi)。

      3退票地點(diǎn)

      3.1旅客在出票地自愿退票,應(yīng)在原購票地點(diǎn)辦理退票手續(xù)。

      3.2旅客在出票地以外自愿退票,可由當(dāng)?shù)貣|航直屬售票處或經(jīng)東航航空銷售代理人辦理。

      3.3旅客非自愿退票,可在原購票地、航班始發(fā)地點(diǎn)、經(jīng)停地點(diǎn)、終止旅行地的東航直屬售票處或引起非自愿退票事件發(fā)生地的東航航空銷售代理人辦理。

      3.4通過東航官方網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、東航APP手機(jī)客戶端、東航熱線(95530)等渠道購買客票的旅客,須在原購票平臺(tái)提交退票申請(qǐng)。

      4非自愿退票

      因本條件3.3.1款所列任何一個(gè)情況導(dǎo)致旅客要求退票的,則:

      4.1客票全部未使用,退還全部票款及稅費(fèi),免收退票手續(xù)費(fèi),已收取的變更手續(xù)費(fèi)不退;

      4.2客票已部分使用,應(yīng)從全部票款中,扣除已使用航段的適用票價(jià),將其余額與未使用航段的票價(jià)比較,取其高者退還旅客,但不得超過原票價(jià)總額,未使用的稅費(fèi)退還旅客,免收退票手續(xù)費(fèi),已收取的變更手續(xù)費(fèi)不退。

      5自愿退票

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      5.1客票全部未使用,扣除退票手續(xù)費(fèi)后,退還剩余票款及稅費(fèi),已收取的變更手續(xù)費(fèi)不退;

      5.2客票已部分使用,扣除單獨(dú)購買已使用航段應(yīng)支付的運(yùn)價(jià)、相關(guān)稅費(fèi)和退票手續(xù)費(fèi),將余額退還旅客,已收取的變更手續(xù)費(fèi)不退;

      5.3若單獨(dú)購買已使用航段應(yīng)支付的運(yùn)價(jià)與全程票價(jià)相比后,前者大于或等于后者時(shí),未使用航段票款不退,其中未使用航段的可退稅費(fèi)退還旅客,已收取的變更手續(xù)費(fèi)不退;

      5.4除本條件或東航規(guī)定另行載明外,客票上注明不得退票或無余額可退的客票,稅費(fèi)可單獨(dú)退還,不收取手續(xù)費(fèi),已收取的變更手續(xù)費(fèi)不退。

      6退票手續(xù)費(fèi)

      6.1除本條件或東航規(guī)定載明可以免收外,東航將按本條件11.5款向旅客收取退票手續(xù)費(fèi)。退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在客票適用的運(yùn)價(jià)規(guī)則中明確。

      6.2持革命傷殘軍人和因公致殘人民警察票價(jià)客票的旅客要求退票,免收退票手續(xù)費(fèi)。

      6.3按普通票價(jià)10%計(jì)收的嬰兒客票的旅客要求退票,免收退票手續(xù)費(fèi)。兒童客票按成人標(biāo)準(zhǔn)扣除退票手續(xù)費(fèi)。

      6.4旅客因病要求退票,需在旅行前提供由醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的在飛行期間不適宜乘機(jī)的醫(yī)學(xué)證明材料,免收退票手續(xù)費(fèi)。患病旅客的陪伴人員要求退票,須附患病旅客的客票復(fù)印件及醫(yī)學(xué)證明材料復(fù)印件,并與患病旅客同時(shí)辦理退票手續(xù),免收退票手續(xù)費(fèi),但最多不超過5人。

      6.5辦理身故旅客退票,需提供公安機(jī)關(guān)出具的死亡證明,免收退票手續(xù)費(fèi)。其陪同人員退票,在提供身故旅客的客票及相關(guān)證明復(fù)印件后,并與身故旅客客票同時(shí)辦理退票手續(xù)時(shí),免收退票手續(xù)費(fèi),但最多不超過5人。

      6.6持特種票價(jià)客票的旅客要求退票,按該客票的運(yùn)價(jià)規(guī)則辦理。

      7拒絕退票

      7.1旅客在航班的經(jīng)停地點(diǎn)自動(dòng)終止旅行,該航班未使用航段的票款和稅費(fèi)不退。

      7.2在首次運(yùn)輸開始之日起(客票全部未使用的,從客票填開之日起)十三個(gè)月后(另有規(guī)定者除外)申請(qǐng)退票,東航可以拒絕退票,即不退還未使用的票價(jià)和稅費(fèi)。

      注:具體退票規(guī)則請(qǐng)以最新東航官網(wǎng)客規(guī)退票規(guī)則為準(zhǔn)!

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    編輯:王麗蓉
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