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　　今年以來，市衛(wèi)生健康委在市委、市政府和省衛(wèi)生健康委的堅強領導下，緊盯“健康張掖”建設目標，深入實施“醫(yī)療服務質(zhì)量提升年”活動，著力解決群眾反映強烈難點、痛點問題，不斷增強群眾看病就醫(yī)獲得感、滿意度，為群眾提供舒心、暖心、放心的醫(yī)療健康服務。

　　高站位謀劃，啟動醫(yī)療服務質(zhì)量提升年活動。組織實施為期2年的“醫(yī)療服務質(zhì)量提升年”活動，印發(fā)“1+6”行動方案，明確10項行動46項具體任務，以“學術大講堂、技能大競賽、質(zhì)量大查房”為牽引，累計開展培訓考核72場次；開展服務技能大賽11場次，參賽180支隊伍、539人，組織省級學術交流講座30余場次，參與2000余人次。創(chuàng)新開展交叉體驗活動，發(fā)現(xiàn)整改問題168項，患者投訴率同比下降30%。各級醫(yī)療機構引進開展新業(yè)務、新技術200余項。據(jù)省衛(wèi)生健康委通報的數(shù)據(jù)顯示，我市住院患者滿意度得分94.51，全省第一；門診患者滿意度得分92.08，全省第三。

　　高標準組織，實施為民辦實事項目和結(jié)果互認。高質(zhì)量完成了21550名城鎮(zhèn)低收入和農(nóng)村婦女“兩癌”篩查、399名低保困難老年人(任務380名)白內(nèi)障復明工作項目，全市18家二級以上醫(yī)療機構于8月初全面實現(xiàn)25項放射影像檢查結(jié)果、50項臨床檢驗結(jié)果、25項超聲檢查結(jié)果互認，互認率91.41%，居全省第一。截至11月底，累計互認項目97.62萬項，減免患者診查費用794.62萬元。

　　高效能落實，推進“十個多一點”暖心行動。市縣鄉(xiāng)三級醫(yī)療機構持續(xù)優(yōu)化“十六條”便民措施，強化服務保障，累計投入560余萬元，在診療區(qū)域為群眾購置配備飲水機、微波爐、移動充電寶、雨傘等便民設施4600臺件，更新門急診輸液座椅、輪椅等就診服務設備2300余件。各級醫(yī)療機構通過三天內(nèi)系統(tǒng)自動識別、新增“0元掛號”惠民號源等方式，全面實施“一次掛號管三天”服務，累計減免掛號費用120余萬元。積極組織開展健康義診活動38場次，累計服務群眾2萬余人次，發(fā)放宣傳彩頁近10萬份，測量血壓、血糖4600余人次，免費發(fā)放藥品價值4.5萬余元，醫(yī)療衛(wèi)生機構服務更加溫暖、健康保障措施更有溫度。