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　　中國張掖網(wǎng)訊 今年以來，張掖市社保中心積極推進“數(shù)字人社”建設(shè)，聚焦企業(yè)和群眾關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題，強化社保業(yè)務(wù)和數(shù)字技術(shù)的深度融合，大力開展智能化、便民化社保服務(wù)，以數(shù)字化建設(shè)為小切口，撬動服務(wù)民生大場景，不斷加快社保經(jīng)辦模式和服務(wù)方式創(chuàng)新。

　　線下業(yè)務(wù)“一窗辦”，只需跑一次。依托甘肅人社一體化信息平臺，梳理業(yè)務(wù)事項、再造經(jīng)辦流程、科學設(shè)置崗位、優(yōu)化窗口配置，探索開展社保服務(wù)綜合柜員制，實現(xiàn)更高質(zhì)量、更高效率、更優(yōu)服務(wù)的“一窗辦”服務(wù)模式，切實解決辦事群眾“找誰辦、在哪辦”的問題。認真編制社保服務(wù)清單，完善辦事指南，不斷增強窗口經(jīng)辦服務(wù)效能，實現(xiàn)同一服務(wù)事項在全市范圍內(nèi)“無差別受理、同要素管理、同標準辦理”，推動社會保險服務(wù)標準化、規(guī)范化。全面推行“退休一件事”一次辦，將職工正常退休、提前退休、醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休、住房公積金提取等企業(yè)職工退休涉及的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)打包為“退休一件事”，構(gòu)建了“一次申請受理、部門聯(lián)動辦理、結(jié)果自動反饋”的服務(wù)新模式，申報材料由14份減為4份，跑動次數(shù)由5次以上減為最多跑1次，辦事環(huán)節(jié)由4個減為1個、辦理時間由60個工作日壓縮至最快20個工作日。

　　社銀聯(lián)動“就近辦”，辦事更方便。強化社銀聯(lián)動，充分利用合作銀行網(wǎng)點資源，拓展服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，建立133個社?？磿r制卡網(wǎng)點，把“銀行柜臺”變成社?！胺?wù)前臺”。將社保待遇資格認證、參保證明打印、待遇發(fā)放信息查詢、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險繳費、靈活就業(yè)人員社保繳費等事項在“社銀合作”一體化網(wǎng)點辦理，逐步打造城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的社保服務(wù)圈，滿足企業(yè)群眾“就近辦”“多點可辦”的服務(wù)需求。

　　線上業(yè)務(wù)“一網(wǎng)辦”，效率再提速。以新型智慧城市和“城市大腦”建設(shè)為契機，進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+社保服務(wù)”信息化建設(shè)，通過強化大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在社保領(lǐng)域應用，深入推進社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型。統(tǒng)一線上服務(wù)渠道，實現(xiàn)張掖政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與甘肅人社公共服務(wù)平臺社保服務(wù)事項對接，加快形成以一網(wǎng)受理、協(xié)同辦理、綜合管理于一體的“一網(wǎng)辦”服務(wù)體系。推進社保服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“跨省通辦”，積極引導群眾運用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、甘快辦、掌上12333、電子社?？?、甘肅人社公共服務(wù)平臺和微信小程序，在線自助辦理參保登記、繳費核定、待遇申領(lǐng)、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇資格認證和信息查詢等業(yè)務(wù)，最大限度減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動，以大數(shù)據(jù)賦能促進社保服務(wù)提質(zhì)增效，推進社保服務(wù)由網(wǎng)上可辦向網(wǎng)上易辦、網(wǎng)上好辦加速轉(zhuǎn)變。

　　特殊業(yè)務(wù)“上門辦”，服務(wù)零距離。積極開通“綠色通道”，提供預約上門服務(wù)，著力解決高齡、重病、傷殘等人群運用智能技術(shù)困難、行動不便等問題。聯(lián)合合作銀行利用移動終端設(shè)備為老年人現(xiàn)場辦理社保卡、激活金融賬戶、申領(lǐng)電子社?？?、開展養(yǎng)老待遇資格認證，面對面宣講社?；菝裾?，手把手教會老年人使用智能設(shè)備，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，讓老年人零距離感受貼心快捷優(yōu)質(zhì)的社保服務(wù)。同時，積極開展面向企業(yè)的社保上門服務(wù)，為企業(yè)提供精準政策宣講、業(yè)務(wù)答疑、推送惠企政策和上門收件服務(wù)，讓企業(yè)社保經(jīng)辦人員辦事“零跑腿”。

　　夯實數(shù)據(jù)“信息網(wǎng)”，基金更安全。積極開展數(shù)據(jù)治理，歸并重復數(shù)據(jù)、修正錯誤數(shù)據(jù)、清理無效數(shù)據(jù)、補充缺失信息，逐步提升社保數(shù)據(jù)的規(guī)范性、完整性、一致性和準確性，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和標準化程度。加強中央、省直系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享應用，打通人社數(shù)據(jù)“內(nèi)循環(huán)”、相關(guān)部門數(shù)據(jù)“外循環(huán)”，積極推廣應用省集中社保信息系統(tǒng)，強化信息網(wǎng)絡(luò)安全管理。常態(tài)化開展風險防控數(shù)據(jù)篩查工作，有效防范化解數(shù)據(jù)安全風險，不斷夯實社保服務(wù)信息化基礎(chǔ)，著力構(gòu)建數(shù)字化風控新模式，實現(xiàn)智能化監(jiān)管與日常工作平臺的有機融合。

　　數(shù)字化、智能化是人社部門適應時代發(fā)展的必然選擇，社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦正在由“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變，由“傳統(tǒng)模式”向“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型。下一步，張掖市社保中心將緊緊抓住數(shù)字化賦能人社服務(wù)的契機，從深挖拓展人社大數(shù)據(jù)應用、建立人社數(shù)據(jù)協(xié)同共享機制、推進智能化便利化服務(wù)、提升風險防控能力等方面持續(xù)發(fā)力，充分發(fā)揮數(shù)字賦能促進人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作用，努力構(gòu)建更加高效便捷的社保服務(wù)體系，推動全市社保事業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化新飛躍。(鄭鵬飛 宋洋)