中國張掖網(wǎng)山丹訊 今年，山丹縣以全面落實“高效辦成一件事”為主線，堅持創(chuàng)新引領、數(shù)字賦能，深入推進關聯(lián)事項集成辦、線上線下聯(lián)動辦，不斷健全常態(tài)化推進機制，全力構(gòu)建高效便捷的政務服務體系，政務服務事項網(wǎng)上可辦率達100%、全程網(wǎng)辦率達99.27%。
高效辦成一件事，如何謀劃是關鍵。山丹縣制定《山丹縣水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”工作方案》《山丹縣殘疾人服務一件事實施方案》，構(gòu)建條塊結(jié)合、聯(lián)合攻堅、提級調(diào)度、插旗督導的工作機制，確?！耙患隆庇行蛲七M。開展一把手“走流程、坐窗口、優(yōu)服務”活動，8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、37個部門單位深入前臺一線開展“嵌入式”“體驗式”流程檢查，采取“即來即問、隨時抽查”等方式，體驗事項流程、配套服務、幫辦代辦服務、相關證明材料等與群眾息息相關的業(yè)務流程，在“挑刺”“把脈”中尋找企業(yè)群眾辦事堵點、難點、痛點問題。推行綜窗+市場監(jiān)管、住建、發(fā)改、衛(wèi)生健康等7個牽頭部門為主的“高效辦成一件事”專窗服務模式，通過“一窗受理材料、線上線下流轉(zhuǎn)”，實現(xiàn)“一次辦好”。
推進辦成一件事，提質(zhì)增效是重點?！案咝мk成一件事”貴在“高效”，重在“辦成”。山丹縣圍繞開辦餐飲店等13項重點事項，進一步規(guī)范服務指引，對每個“一件事”涉及的單事項開展標準化梳理，由原來進駐1459項事項基礎上增加進駐政務服務事項至1654項，公布負面清單17項，持續(xù)推進政務服務運行標準化、服務供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化。依托一體化政務服務平臺，通過甘肅政務服務網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)試運行法人“一件事”7項，個人“一件事”2項，明確流程優(yōu)化再造具體措施，對政務服務事項的設定依據(jù)、受理條件、申請材料、辦結(jié)時限、收費標準、辦理結(jié)果等要素進行梳理，制作政務服務事項辦事指南二維碼，真正實現(xiàn)“只進一門”“一網(wǎng)通辦”。
政務服務改革牽涉主體多、問題紛繁復雜。山丹縣持續(xù)推動“接訴即辦”改革工作，不斷完善“快速響應、高效辦理、及時反饋、主動治理”的為民服務機制，7×24小時人工不間斷服務，做到第一時間派單、第一時間響應、第一時間處置。至目前，共受理群眾訴求11902件，已辦結(jié)11878件，及時簽收率100%、及時響應率100%、辦結(jié)率100%、滿意率98.99%以上。
通過線上線下，山丹縣構(gòu)建了全方位的政務服務體系，有效破解群眾和企業(yè)辦事跑多個“門”、上多張“網(wǎng)”的難題，也為提升公共服務水平、優(yōu)化營商環(huán)境注入了新動能。目前，山丹縣通過深入實施“優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)增效年”行動，落實“包抓聯(lián)”“六必訪”“首席服務官”等制度措施，推行企業(yè)投資項目多評合一、聯(lián)合評審、先建后驗等制度，創(chuàng)新開展“1+N”遠程多地評標新模式評標80場次，新登記經(jīng)營主體1582戶，各級領導干部為1009戶企業(yè)提供全程“保姆式”服務，辦結(jié)影響企業(yè)發(fā)展難點問題64個，協(xié)調(diào)金融機構(gòu)為80戶企業(yè)發(fā)放貸款6.7億元，切實以環(huán)境之“優(yōu)”聚發(fā)展之“力”。
中國張掖網(wǎng)山丹訊 今年，山丹縣以全面落實“高效辦成一件事”為主線，堅持創(chuàng)新引領、數(shù)字賦能，深入推進關聯(lián)事項集成辦、線上線下聯(lián)動辦，不斷健全常態(tài)化推進機制，全力構(gòu)建高效便捷的政務服務體系，政務服務事項網(wǎng)上可辦率達100%、全程網(wǎng)辦率達99.27%。
高效辦成一件事，如何謀劃是關鍵。山丹縣制定《山丹縣水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”工作方案》《山丹縣殘疾人服務一件事實施方案》，構(gòu)建條塊結(jié)合、聯(lián)合攻堅、提級調(diào)度、插旗督導的工作機制，確保“一件事”有序推進。開展一把手“走流程、坐窗口、優(yōu)服務”活動，8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、37個部門單位深入前臺一線開展“嵌入式”“體驗式”流程檢查，采取“即來即問、隨時抽查”等方式，體驗事項流程、配套服務、幫辦代辦服務、相關證明材料等與群眾息息相關的業(yè)務流程，在“挑刺”“把脈”中尋找企業(yè)群眾辦事堵點、難點、痛點問題。推行綜窗+市場監(jiān)管、住建、發(fā)改、衛(wèi)生健康等7個牽頭部門為主的“高效辦成一件事”專窗服務模式，通過“一窗受理材料、線上線下流轉(zhuǎn)”，實現(xiàn)“一次辦好”。
推進辦成一件事，提質(zhì)增效是重點?！案咝мk成一件事”貴在“高效”，重在“辦成”。山丹縣圍繞開辦餐飲店等13項重點事項，進一步規(guī)范服務指引，對每個“一件事”涉及的單事項開展標準化梳理，由原來進駐1459項事項基礎上增加進駐政務服務事項至1654項，公布負面清單17項，持續(xù)推進政務服務運行標準化、服務供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化。依托一體化政務服務平臺，通過甘肅政務服務網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)試運行法人“一件事”7項，個人“一件事”2項，明確流程優(yōu)化再造具體措施，對政務服務事項的設定依據(jù)、受理條件、申請材料、辦結(jié)時限、收費標準、辦理結(jié)果等要素進行梳理，制作政務服務事項辦事指南二維碼，真正實現(xiàn)“只進一門”“一網(wǎng)通辦”。
政務服務改革牽涉主體多、問題紛繁復雜。山丹縣持續(xù)推動“接訴即辦”改革工作，不斷完善“快速響應、高效辦理、及時反饋、主動治理”的為民服務機制，7×24小時人工不間斷服務，做到第一時間派單、第一時間響應、第一時間處置。至目前，共受理群眾訴求11902件，已辦結(jié)11878件，及時簽收率100%、及時響應率100%、辦結(jié)率100%、滿意率98.99%以上。
通過線上線下，山丹縣構(gòu)建了全方位的政務服務體系，有效破解群眾和企業(yè)辦事跑多個“門”、上多張“網(wǎng)”的難題，也為提升公共服務水平、優(yōu)化營商環(huán)境注入了新動能。目前，山丹縣通過深入實施“優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)增效年”行動，落實“包抓聯(lián)”“六必訪”“首席服務官”等制度措施，推行企業(yè)投資項目多評合一、聯(lián)合評審、先建后驗等制度，創(chuàng)新開展“1+N”遠程多地評標新模式評標80場次，新登記經(jīng)營主體1582戶，各級領導干部為1009戶企業(yè)提供全程“保姆式”服務，辦結(jié)影響企業(yè)發(fā)展難點問題64個，協(xié)調(diào)金融機構(gòu)為80戶企業(yè)發(fā)放貸款6.7億元，切實以環(huán)境之“優(yōu)”聚發(fā)展之“力”。
