中國張掖網(wǎng)臨澤訊 今年以來，臨澤縣市場監(jiān)管局聚焦食品安全、價格秩序、消費維權(quán)等方面，持續(xù)強化市場監(jiān)管，努力營造更放心、更安心、更公平的消費環(huán)境。
構(gòu)建共治格局，讓消費者安心。持續(xù)深化“放心消費示范”評選創(chuàng)建，指導各業(yè)態(tài)商戶落實服務(wù)承諾、加強價格自律，統(tǒng)一規(guī)格張貼“放心消費在臨澤”腰條，積極引導18家“放心消費示范商超”、1221家“放心消費示范店”帶頭維護市場經(jīng)營秩序，促進形成“以點連線、以線帶面、輻射帶動”的放心消費氛圍。大力推進ODR機制建設(shè)，105家線下實體店承諾7天內(nèi)無理由退貨，在線協(xié)商調(diào)處消費糾紛8起，引領(lǐng)全縣創(chuàng)建放心消費示范街區(qū)5個，設(shè)置消費維權(quán)服務(wù)站9家、ODR消費投訴快速處理通道20家，持續(xù)擦亮“放心消費在臨澤”名片。
暢通維權(quán)渠道，讓消費者順心。系統(tǒng)梳理12315、12345熱線辦理流程，進一步明確辦理程序、辦結(jié)時限、回復流程、疑難件討論、跟蹤處理，做到交辦事項“件件有落實、事事有回音”。至目前，共受理消費者咨詢、投訴(舉報)548件，立案查處16件，處置信訪、網(wǎng)絡(luò)輿情22件，為消費者挽回損失6.2991萬元。投訴舉報按規(guī)定時限處置率100%，12345工單處置群眾滿意率100%。多渠道匯集民生熱點和消費問題，揭露消費陷阱，發(fā)布消費警示和提示，持續(xù)提升消費者科學消費理念、辨真識假能力和自我維權(quán)意識，同時督促經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，共同打造公平有序、舒心和諧的良性消費環(huán)境。
強化監(jiān)管執(zhí)法，讓消費者放心。聚焦商場、超市、集貿(mào)市場等領(lǐng)域，圍繞重點商品開展監(jiān)督檢查，結(jié)合工作需要適時開展產(chǎn)品質(zhì)量抽查檢驗；聚焦服務(wù)消費、預付式消費等重點領(lǐng)域，有針對性地開展食品安全、網(wǎng)絡(luò)、旅游市場、打擊不正當競爭等專項整治，查處各類違法案件72件，提高消費環(huán)境安全度。結(jié)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管，進一步加強部門互動，完善誠信等級評價和失信聯(lián)合懲戒機制。依法將相關(guān)行政處罰等信息納入信息共享交換平臺，實行企業(yè)信用聯(lián)合懲戒，嚴厲打擊違法犯罪行為，營造經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營氛圍。(廖婷婷)
中國張掖網(wǎng)臨澤訊 今年以來，臨澤縣市場監(jiān)管局聚焦食品安全、價格秩序、消費維權(quán)等方面，持續(xù)強化市場監(jiān)管，努力營造更放心、更安心、更公平的消費環(huán)境。
構(gòu)建共治格局，讓消費者安心。持續(xù)深化“放心消費示范”評選創(chuàng)建，指導各業(yè)態(tài)商戶落實服務(wù)承諾、加強價格自律，統(tǒng)一規(guī)格張貼“放心消費在臨澤”腰條，積極引導18家“放心消費示范商超”、1221家“放心消費示范店”帶頭維護市場經(jīng)營秩序，促進形成“以點連線、以線帶面、輻射帶動”的放心消費氛圍。大力推進ODR機制建設(shè)，105家線下實體店承諾7天內(nèi)無理由退貨，在線協(xié)商調(diào)處消費糾紛8起，引領(lǐng)全縣創(chuàng)建放心消費示范街區(qū)5個，設(shè)置消費維權(quán)服務(wù)站9家、ODR消費投訴快速處理通道20家，持續(xù)擦亮“放心消費在臨澤”名片。
暢通維權(quán)渠道，讓消費者順心。系統(tǒng)梳理12315、12345熱線辦理流程，進一步明確辦理程序、辦結(jié)時限、回復流程、疑難件討論、跟蹤處理，做到交辦事項“件件有落實、事事有回音”。至目前，共受理消費者咨詢、投訴(舉報)548件，立案查處16件，處置信訪、網(wǎng)絡(luò)輿情22件，為消費者挽回損失6.2991萬元。投訴舉報按規(guī)定時限處置率100%，12345工單處置群眾滿意率100%。多渠道匯集民生熱點和消費問題，揭露消費陷阱，發(fā)布消費警示和提示，持續(xù)提升消費者科學消費理念、辨真識假能力和自我維權(quán)意識，同時督促經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，共同打造公平有序、舒心和諧的良性消費環(huán)境。
強化監(jiān)管執(zhí)法，讓消費者放心。聚焦商場、超市、集貿(mào)市場等領(lǐng)域，圍繞重點商品開展監(jiān)督檢查，結(jié)合工作需要適時開展產(chǎn)品質(zhì)量抽查檢驗；聚焦服務(wù)消費、預付式消費等重點領(lǐng)域，有針對性地開展食品安全、網(wǎng)絡(luò)、旅游市場、打擊不正當競爭等專項整治，查處各類違法案件72件，提高消費環(huán)境安全度。結(jié)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管，進一步加強部門互動，完善誠信等級評價和失信聯(lián)合懲戒機制。依法將相關(guān)行政處罰等信息納入信息共享交換平臺，實行企業(yè)信用聯(lián)合懲戒，嚴厲打擊違法犯罪行為，營造經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營氛圍。(廖婷婷)
