中國(guó)張掖網(wǎng)甘州訊 甘州區(qū)南街市場(chǎng)監(jiān)管所“四化”推進(jìn)“窗口”建設(shè)，全力提升服務(wù)水平，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。
“亮化”服務(wù)態(tài)度，提高為民意識(shí)。在日常工作中，該所窗人員始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，接待主動(dòng)熱情，用語(yǔ)規(guī)范文明，做到“五個(gè)同樣”，即咨詢、受理同樣熱情；生人、熟人同樣和氣；干部、群眾同樣尊重；忙時(shí)、閑時(shí)同樣耐心；來早、來晚同樣接待?！耙患乱淮无k，一窗通辦、限時(shí)辦結(jié)”，真正做到服務(wù)用心，接待用情，讓群眾高興而來，滿意而歸。
“深化”服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)水平。該所堅(jiān)持“以學(xué)促干，學(xué)用結(jié)合”，不斷學(xué)習(xí)行政許可業(yè)務(wù)和相關(guān)法規(guī)知識(shí)，全面提升自身素質(zhì)及服務(wù)群眾能力、水平，做到審核材料熟練細(xì)心，解答咨詢高效準(zhǔn)確，屬于“窗口”職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的辦理事項(xiàng)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦結(jié)，不屬于本窗口職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項(xiàng)，做到耐心向服務(wù)對(duì)象說明情況，盡可能給予指導(dǎo)和幫助。
“優(yōu)化”服務(wù)流程，提高辦事效率。不斷優(yōu)化項(xiàng)目審批流程，進(jìn)一步縮短承諾辦理時(shí)限，提高辦事效率。切實(shí)做到咨詢服務(wù)、發(fā)放材料、受理審查，“三個(gè)一口清”。同時(shí)該所還提供幫辦服務(wù)電腦，方便辦事群眾使用,針對(duì)部分存在年齡較大、計(jì)算機(jī)應(yīng)用不熟練等情況的經(jīng)營(yíng)戶，該所開辟綠色通道，實(shí)行一對(duì)一服務(wù),主動(dòng)幫助辦事群眾填寫表格和提交材料，“零距離”為群眾提供便民利民服務(wù)。
“強(qiáng)化”廉政建設(shè)，提高服務(wù)效能。該所先后制定和完善黨員干部管理制度，兩名“窗口”工作人員嚴(yán)格落實(shí)AB崗，在做好絕不遲到早退、絕不離崗串崗、絕不上網(wǎng)娛樂的同時(shí)，堅(jiān)持“提前上崗五分鐘”，以利民、便民、親民為原則，熱情、真誠(chéng)、耐心為辦事人員服務(wù)，以制度和規(guī)范防范腐敗。
截至今年7月，發(fā)放個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照343戶，變更登記192戶，換照登記13戶，注銷登記154戶。下一步，該所將持續(xù)聚焦群眾訴求，確?！胺?wù)好、辦事快、反饋優(yōu)”，用心、用情打造群眾滿意的市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)“窗口”。(楊艷紅)
中國(guó)張掖網(wǎng)甘州訊 甘州區(qū)南街市場(chǎng)監(jiān)管所“四化”推進(jìn)“窗口”建設(shè)，全力提升服務(wù)水平，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。
“亮化”服務(wù)態(tài)度，提高為民意識(shí)。在日常工作中，該所窗人員始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，接待主動(dòng)熱情，用語(yǔ)規(guī)范文明，做到“五個(gè)同樣”，即咨詢、受理同樣熱情；生人、熟人同樣和氣；干部、群眾同樣尊重；忙時(shí)、閑時(shí)同樣耐心；來早、來晚同樣接待。“一件事一次辦，一窗通辦、限時(shí)辦結(jié)”，真正做到服務(wù)用心，接待用情，讓群眾高興而來，滿意而歸。
“深化”服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)水平。該所堅(jiān)持“以學(xué)促干，學(xué)用結(jié)合”，不斷學(xué)習(xí)行政許可業(yè)務(wù)和相關(guān)法規(guī)知識(shí)，全面提升自身素質(zhì)及服務(wù)群眾能力、水平，做到審核材料熟練細(xì)心，解答咨詢高效準(zhǔn)確，屬于“窗口”職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的辦理事項(xiàng)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦結(jié)，不屬于本窗口職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項(xiàng)，做到耐心向服務(wù)對(duì)象說明情況，盡可能給予指導(dǎo)和幫助。
“優(yōu)化”服務(wù)流程，提高辦事效率。不斷優(yōu)化項(xiàng)目審批流程，進(jìn)一步縮短承諾辦理時(shí)限，提高辦事效率。切實(shí)做到咨詢服務(wù)、發(fā)放材料、受理審查，“三個(gè)一口清”。同時(shí)該所還提供幫辦服務(wù)電腦，方便辦事群眾使用,針對(duì)部分存在年齡較大、計(jì)算機(jī)應(yīng)用不熟練等情況的經(jīng)營(yíng)戶，該所開辟綠色通道，實(shí)行一對(duì)一服務(wù),主動(dòng)幫助辦事群眾填寫表格和提交材料，“零距離”為群眾提供便民利民服務(wù)。
“強(qiáng)化”廉政建設(shè)，提高服務(wù)效能。該所先后制定和完善黨員干部管理制度，兩名“窗口”工作人員嚴(yán)格落實(shí)AB崗，在做好絕不遲到早退、絕不離崗串崗、絕不上網(wǎng)娛樂的同時(shí)，堅(jiān)持“提前上崗五分鐘”，以利民、便民、親民為原則，熱情、真誠(chéng)、耐心為辦事人員服務(wù)，以制度和規(guī)范防范腐敗。
截至今年7月，發(fā)放個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照343戶，變更登記192戶，換照登記13戶，注銷登記154戶。下一步，該所將持續(xù)聚焦群眾訴求，確保“服務(wù)好、辦事快、反饋優(yōu)”，用心、用情打造群眾滿意的市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)“窗口”。(楊艷紅)
