中國張掖網(wǎng)甘州訊   為進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，落實“一門、一網(wǎng)、一線”改革要求，甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，加強政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)，深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，強化政務(wù)服務(wù)數(shù)字賦能，推動政務(wù)服務(wù)向“好辦智辦”轉(zhuǎn)變。

　　線下辦事“只進(jìn)一門”。持續(xù)推行負(fù)面清單清零行動，全力摸排清查推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，全面強化“一窗綜辦”改革，推進(jìn)更深層次、更高標(biāo)準(zhǔn)的“四減一優(yōu)”改革，確保實現(xiàn)“一窗受理、高效辦理”。

　　線上辦事“一網(wǎng)通辦”。依托政務(wù)服務(wù)一體化平臺，梳理完善13015項政務(wù)服務(wù)事項指南，助推辦事“零咨詢”，積極與省市主管部門對接，完善平臺模塊，持續(xù)加強數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)整合、業(yè)務(wù)協(xié)同，提升政務(wù)服務(wù)“智能化”水平，實現(xiàn)群眾辦事一張網(wǎng)。

　　群眾訴求“一線應(yīng)答”。依托12345熱線打造政務(wù)服務(wù)“總客服”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)、民生熱線服務(wù)深度融合，建立一鍵響應(yīng)、按期辦結(jié)“雙100%”機制，持續(xù)提升滿意率，加強疑難工單辦理，掌握群眾需求和困難，做到訴有所應(yīng)、應(yīng)有所答、答有所實。

　　下一步，甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局將聚焦“門”里增效、“網(wǎng)”上提速、“線”中解困，進(jìn)一步實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。(陳淑敏  馬燕楠)