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甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局:統(tǒng)籌“一門一網(wǎng)一線”拓寬政務(wù)服務(wù)通道
來源:張掖市融媒體中心
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2024年05月14日 19:13
中國張掖網(wǎng)甘州訊 為進(jìn)一步深化“放管服”改革,優(yōu)化營商環(huán)境,提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)“一門、一網(wǎng)、一線”改革要求,甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局從企業(yè)和群眾視角出發(fā),加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè),深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新,強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)數(shù)字賦能,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向“好辦智辦”轉(zhuǎn)變。
線下辦事“只進(jìn)一門”。持續(xù)推行負(fù)面清單清零行動(dòng),全力摸排清查推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,全面強(qiáng)化“一窗綜辦”改革,推進(jìn)更深層次、更高標(biāo)準(zhǔn)的“四減一優(yōu)”改革,確保實(shí)現(xiàn)“一窗受理、高效辦理”。
線上辦事“一網(wǎng)通辦”。依托政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái),梳理完善13015項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)指南,助推辦事“零咨詢”,積極與省市主管部門對接,完善平臺(tái)模塊,持續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)整合、業(yè)務(wù)協(xié)同,提升政務(wù)服務(wù)“智能化”水平,實(shí)現(xiàn)群眾辦事一張網(wǎng)。
群眾訴求“一線應(yīng)答”。依托12345熱線打造政務(wù)服務(wù)“總客服”,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)、民生熱線服務(wù)深度融合,建立一鍵響應(yīng)、按期辦結(jié)“雙100%”機(jī)制,持續(xù)提升滿意率,加強(qiáng)疑難工單辦理,掌握群眾需求和困難,做到訴有所應(yīng)、應(yīng)有所答、答有所實(shí)。
下一步,甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局將聚焦“門”里增效、“網(wǎng)”上提速、“線”中解困,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化,最大限度利企便民。(陳淑敏 馬燕楠)