中國張掖網(wǎng)甘州訊  甘州區(qū)南街西來寺社區(qū)始終堅持服務居民的工作理念，持續(xù)深化“三抓三促”行動，推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走細走實，用心架起與居民群眾的“連心橋”。社區(qū)依托流動問診臺“惠東門診”，推行“惠風和暢懂睦鄰里”調解品牌，完善治理架構體系，提高調解成功率，努力把矛盾糾紛化解在網(wǎng)格，將黨建與信訪深度融合，不斷推動信訪難題的化解，用心用情把群眾“信訪”工作變成群眾“信任”工作。

　　強化黨建引領，構建調解“新格局”。一是強化隊伍建設。選拔公道正派、正直熱心、善作群眾工作，具有一定法律知識的退休公檢法干部，構建以“三官一師兩員”“法律明白人”和網(wǎng)格員為骨干，共建單位、轄區(qū)派出所等職能部門廣泛參與的調解網(wǎng)絡，帶出一支高素質的社區(qū)人民調解力量。二是強化隊伍管理。引導專職人民調解員與“新入門”人民調解員結對同行“傳幫帶”，入小區(qū)、察民情、解糾紛、排民憂，傳承發(fā)揚“人民調解為人民”優(yōu)良傳統(tǒng)。定期開展“周一學法”等法律知識業(yè)務培訓教育，不斷增強調解隊伍的凝聚力和矛盾糾紛化解的戰(zhàn)斗力。三是強化調解網(wǎng)絡。設立“惠東門診”特色調解室和黨員先鋒崗，以網(wǎng)格黨支部為依托，吸納多方黨員力量，充分發(fā)揮黨員的示范引領作用，營造出“一名黨員就是一面旗幟，一個崗位輻射帶動一片”的良好氛圍，健全三級調解組織，拓展網(wǎng)格“流動問診臺”，形成矛盾糾紛分級分類調解格局。

　　強化前端化解，打造和諧“新家園”。一是全面摸排矛盾糾紛。調解員下沉到網(wǎng)格，到小區(qū)樓院，在閑話家常中捕捉線索、精準摸排，針對物業(yè)管理服務、婚戀糾紛、噪音擾民、老舊小區(qū)改造等關乎民生的風險隱患的矛盾糾紛進行全面排查和梳理，及早介入處理，實現(xiàn)矛盾糾紛排查全覆蓋、無遺漏。二是及時化解矛盾糾紛。調解員入戶聽取訴求意愿，厘清矛盾焦點，能夠當場解決的當場調處，不能當場解決的，借力相關職能部門協(xié)調解決，找準糾紛癥結、矛盾源頭，把準時機，對癥下藥，真正讓矛盾糾紛調解“生活化”，使居民的家長里短在平和的氛圍中解決，積淀調解厚度。三是提升案件回訪滿意度。安排調解員對人民調解案件定期回訪，拉進與當事人之間的距離?；卦L前通過人民調解員詳細了解糾紛處理情況，回訪過程中通過與當事人面談、實地調查等方式，了解調處協(xié)議履行進展情況，確保案結事解心解。

　　強化普調結合，畫好調解“同心圓”。一是“線上線下齊發(fā)力”。打造法治宣傳新天地，在社區(qū)公眾號、居民微信群等新媒體上居民群眾不間斷推送法律服務知識；邀請共建單位和律師對人民調解員開展業(yè)務培訓，提高普法調解工作效率和服務水平。二是強化法治宣傳教育。充分發(fā)揮黨員帶頭作用，結合“三進三問三實”“我為群眾辦實事”等實踐活動，在實際工作中利用發(fā)放宣傳單、法治宣講、法律講堂等方式，真正實現(xiàn)法治宣傳與服務群眾面對面“零距離”無縫對接，達到“調解一起糾紛、宣傳一部法律、教育一片群眾”的良好效果。三是堅持普調結合。按照調前講法、調中明法、調后析法的總方針，要求人民調解員把普法工作貫穿于社區(qū)基層治理全過程，做到在服務中普法，在普法中結案，引導群眾依法處理矛盾，增強群眾法治觀念，提高人民調解的知曉度、首選率。 (南街西來寺社區(qū))