中國張掖網(wǎng)臨澤訊“劉大爺，您別擔心，需要帶什么證件，到哪里取社?？?，我都給您寫在這張便利貼上了?！?/p>

　　“謝謝你姑娘，這樣一來我就能很快拿到卡去看病住院了。”

　　臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)便民服務大廳的窗口，每天都有拿著材料來辦事的群眾。這里的工作雖然平凡，但卻是展現(xiàn)基層一心為民服務最真實的一面，小小的窗口彰顯著政務“大民生”。

　　窗口單位是鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務群眾的“小窗戶”，服務態(tài)度、辦事效率直接關(guān)系著黨和政府的形象、百姓的福祉。為方便群眾高效辦事，蓼泉鎮(zhèn)不斷完善優(yōu)化便民服務中心功能，全面推行“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”，從細節(jié)處打通優(yōu)化營商環(huán)境的“最后一公里”，進一步提升鎮(zhèn)村便民服務中心標準化建設(shè)水平，全面落實“不見面審批”“最多跑一次”等措施，推動更多高頻事項“網(wǎng)上辦、掌上辦”。為避免多次跑腿，該鎮(zhèn)制定完善“一次性告知”制度，將所辦理事項的政策依據(jù)、受理條件、申請材料、辦結(jié)時限、受理部門、咨詢電話等相關(guān)內(nèi)容一次性告知群眾，增加服務透明度。聚焦改進窗口人員工作作風，開展“服務之星”評比活動，提高工作效率和服務質(zhì)量。

　　據(jù)悉，為更加貼心、全方位服務群眾，該鎮(zhèn)還配套設(shè)立了服務咨詢區(qū)、填表登記區(qū)、免費復印區(qū)、自助茶水區(qū)等多個便民服務區(qū)域，并為辦事群眾提供了自助查詢設(shè)備、飲水機、老花鏡、醫(yī)藥箱、復印機、群眾辦事電腦、免費電話、政務服務一體機等一系列便民設(shè)施。同時，針對部分老弱病殘、行動不便的群眾，蓼泉鎮(zhèn)還提供“上門認證”親情化服務，用實際行動踐行為民服務的初心。(張芳芳 田海)