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肅南縣自然資源局皇城自然資源所多措并舉解決信訪難題
來源：張掖市融媒體中心
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2023年10月26日 17:22
中國張掖網(wǎng)肅南訊 肅南縣自然資源局皇城自然資源所高度重視信訪工作，牢固樹立“群眾利益無小事”工作理念，嚴(yán)格按照“三抓三促”行動要求，多措并舉，暢通信訪渠道，排查化解矛盾，切實解決信訪問題，維護(hù)了轄區(qū)的社會和諧穩(wěn)定。
暢通渠道促“接訪”。一是重視初訪、落實責(zé)任。對每位來訪群眾反映的問題，特別是初信初訪高度重視，認(rèn)真傾聽他們的訴求，體諒群眾難處，耐心細(xì)致地做好自然資源領(lǐng)域政策法律法規(guī)解釋，做到溝通到位。二是拓寬信訪渠道，發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日公告，積極受理群眾的咨詢和舉報，能當(dāng)日解決的當(dāng)日處理，當(dāng)日解決不了的限時及時作出答復(fù)。
開展排查促“集訪”。利用土地巡查、生態(tài)環(huán)境巡查、森林草原防滅火巡查等重要契機同步開展矛盾糾紛排查，重點排查涉土涉礦、生態(tài)環(huán)境治理、森林草原防滅火等方面存在的矛盾糾紛問題。對于排查出來的信訪問題，及時聯(lián)合鎮(zhèn)政府等相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)解，謹(jǐn)防小事拖大，矛盾激化。
加強聯(lián)合促“辦訪”。對于上級部門下發(fā)的信訪督辦事項積極尋求鎮(zhèn)政府和相關(guān)單位的配合支持，通過信息溝通、數(shù)據(jù)共享等有效措施化解矛盾糾紛，切實做到接洽一起、化解一起。強化業(yè)務(wù)能力，要求接訪干部面對群眾必須做到講明政策、講清道理、講通思想。
廣泛宣傳促“知訪”。該所領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)宣傳《信訪工作條例》，把學(xué)習(xí)《信訪工作條例》列入集中學(xué)習(xí)計劃，增強做好新時代信訪工作的責(zé)任感、使命感。在日常巡查、入戶工作中貫穿信訪宣傳，對群眾關(guān)心的信訪程序、信訪受理等問題進(jìn)行深入淺出、耐心細(xì)致的講解，全方位、多角度解讀《信訪工作條例》，引導(dǎo)群眾依法、理性、有序、文明信訪。
