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    您當前的位置 : 中國張掖網(wǎng) >> 問政 >> 部門 【“三抓三促”行動專題報道】張掖市住房公積金管理中心持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 不斷提升服務效能 來源:張掖市融媒體中心    0 人參與互動 2023年10月12日 19:59

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      中國張掖網(wǎng)訊 今年以來,張掖市住房公積金管理中心以“三抓三促”行動為有力抓手,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,進一步提升住房公積金服務標準化、規(guī)范化、便利化水平,不斷增強群眾的獲得感和滿意度。

      強化服務理念。立足繳存單位和職工的期盼需求,盯住群眾在辦理住房公積金事項過程中的急難愁盼、堵點痛點問題,將“服務標準化”理念融入窗口工作人員的日常行為中,做到標準和制度內(nèi)化于心、外化于行。要求在辦理過程中突出一個“減”字;在受理審核上突出一個“快”字;在信息采集中突出一個“準”字;在日常事務中突出一個“勤”字。

      提升服務能力。認真組織干部職工開展“業(yè)務大練兵”活動,圍繞重點工作和崗位職責,采取知識測試、干部講壇等方式,全面提升窗口工作人員業(yè)務能力和服務水平。全面落實簡化要件、精減環(huán)節(jié)的各項舉措,印制三大業(yè)務服務事項要件資料卡片,實行清單化管理,在政策一口清的基礎上,做到了辦理資料一次性告知。扎實開展“惠民公積金·服務暖人心”服務提升三年行動,嚴格落實行業(yè)規(guī)范和《窗口服務標準》及首問負責、一次告知、一窗受理、限時辦結、崗位AB角等制度,加大線上業(yè)務辦理的引導指導,打造高效便捷服務,提升群眾的獲得感和滿意度。

      創(chuàng)新服務方式。大力推進“全程網(wǎng)辦”“跨省通辦”“亮碼可辦”,促進更多服務事項實現(xiàn)“最多跑一次”和“不見面審批”,有力推進“放管服”改革提質(zhì)提標,為群眾高效快捷辦理業(yè)務提供強力支撐。跟進學習“跨省通辦”工作的新政策新要求,認真學習住房公積金服務“跨省通辦”相關政策文件,提升業(yè)務辦理能力和水平。強化全國住房公積金小程序的宣傳推廣,認真做好“亮碼可辦”有關政策的宣傳解讀,擴大群眾知曉度,大力推行《個人信息表》網(wǎng)上申請、實時開具,實現(xiàn)住房公積金個人證明事項“亮碼可辦”。

     

     

    編輯: 張玉茹

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