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甘州區(qū)黨寨鎮(zhèn)“卸心墻”打造親民惠民政府
來源：張掖市融媒體中心
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2023年08月28日 17:37
中國張掖網(wǎng)甘州訊 為了進一步創(chuàng)新政府工作模式,營造高效便捷的服務環(huán)境，甘州區(qū)黨寨鎮(zhèn)政府秉承“為民、親民、便民、利民、惠民”的服務理念，優(yōu)化服務流程清單，公開服務指南和事項清單，開放便民設(shè)施，實行延時預約服務、上門主動服務、點單個性服務，把服務效率展現(xiàn)在各環(huán)節(jié)中，真正起到了“卸心墻”的作用。
健全服務機制。細化完善接訴即辦、容缺受理、上門服務、首問負責等特色服務機制。升級延時服務制度，對緊急事項,拓展周末“不打烊”服務，實行“早提前、晚延時”解決群眾“上班時間沒空辦、下班時間無處辦”的問題。
升級服務設(shè)施。拆圍墻，打造開放式政府，便民大廳配備自助辦理電腦、免費打印復印、免費自助手機充電、全覆蓋式wifi等基礎(chǔ)便民服務，減少辦事群眾各種困擾。
創(chuàng)新服務方式。設(shè)置咨詢引導臺、志愿服務便民崗,為辦事群眾提供全方位、全鏈條的窗口業(yè)務導辦、自助服務代辦、疑難問題幫辦、惠企政策咨詢辦、網(wǎng)上業(yè)務指導辦”的“五辦”服務模式。
優(yōu)化特殊群體服務。為老年人及行動不便群眾提供專用停車位、無障礙通道、老花鏡、放大鏡、應急醫(yī)藥箱等便民設(shè)備，全方位為有需求的群眾、老年人及特殊人群提供更周到、更貼心、更便利的服務。
