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    您當前的位置 : 中國張掖網(wǎng) >> 縣區(qū) >> 肅南 肅南馬蹄鄉(xiāng)便民服務中心亮點工作暖人心 來源:張掖市融媒體中心    0 人參與互動 2023年08月09日 17:06

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      中國張掖網(wǎng)肅南訊  為進一步優(yōu)化辦事流程,提高群眾和企業(yè)滿意度,馬蹄藏族鄉(xiāng)便民服務中心著力打造三大“亮點”,提升便民利民服務水平。

      構(gòu)建“零距離”服務體系,打通服務群眾“最后一公里”。馬蹄藏族鄉(xiāng)便民服務中心按照減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、規(guī)范運行、便民高效的原則,對居民養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、困難殘疾人生活補貼等54項服務事項進行梳理,明確服務事項清單。同時,依托縣政務服務網(wǎng),設(shè)立網(wǎng)上服務站點,全面公開政務服務事項和辦理指南,讓群眾實現(xiàn)家門口辦事。

      打造“零障礙”服務過程,實現(xiàn)標準化服務流程。馬蹄藏族鄉(xiāng)便民服務中心高質(zhì)量打造便民服務大廳,實現(xiàn)一站式服務。統(tǒng)籌職能部門集中辦公,實施一次性告知、代辦幫辦、一窗受理等便民服務舉措。同時,針對老弱病殘幼等重點群體,便民服務中心改進服務方式,提供“上門服務、入戶辦理”,真正做到讓數(shù)據(jù)多傳輸,群眾少跑腿?!肮ぷ魅藛T真是幫了我大忙了,我年齡大了,出門不方便,他們主動上門為我提供貼心服務,指導我繳納了醫(yī)療保險,太謝謝她了?!瘪R蹄村周先生滿懷感激地說道。周先生因行動不便不能到政府服務大廳辦理相關(guān)業(yè)務,工作人員獲悉后,主動上門提供服務,解決了周先生的燃眉之急。

      推進“零積壓”服務事項,助力政務服務提質(zhì)增效。馬蹄藏族鄉(xiāng)便民服務中心優(yōu)化問題處置機制,對群眾反映的簡單問題及時辦理,較復雜問題3個工作日內(nèi)完成,復雜問題5個工作日內(nèi)完成或提出解決方案,確保及時有效回應群眾訴求?!霸蹅冞@服務大廳真是越來越方便,工作人員的服務更是越來越周到,以前需要好幾天才能辦完的事兒,現(xiàn)在當天就給辦理了!”群眾李女士在便民服務中心辦業(yè)務時高興地說。“金杯銀杯不如老百姓的口碑”,馬蹄藏族鄉(xiāng)便民服務中心不斷提高服務水平,使群眾的“獲得感”強了,“點贊聲”多了。

      該鄉(xiāng)政務便民服務中心通過三項舉措,積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務方式,打造了一流便捷的服務環(huán)境?!敖酉聛?,我們將繼續(xù)圍繞規(guī)范化、標準化、高效化發(fā)展方向,整合已有資源,完善幫辦代辦機制,服務群眾和企業(yè),堅持以‘釘釘子’精神做實做細各項工作。”馬蹄藏族鄉(xiāng)政務便民服務中心負責人表示。

     

     

    編輯: 楊洋

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