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張掖市住房公積金管理中心臨澤管理部 抓細(xì)節(jié)強(qiáng)服務(wù)提取業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長
來源:張掖市融媒體中心
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2023年07月28日 17:54
中國張掖網(wǎng)臨澤訊 張掖市住房公積金管理中心臨澤管理部緊緊圍繞年度重點(diǎn)工作任務(wù),健全工作機(jī)制,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),通過優(yōu)化辦理流程、提升服務(wù)水平等措施,抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié),突出安全高效,實(shí)現(xiàn)了住房公積金提取業(yè)務(wù)辦理便捷化、服務(wù)高效化。
優(yōu)化流程,實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)辦”促規(guī)范。管理部不斷增加惠民利民舉措,簡化辦理要件,實(shí)現(xiàn)能網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)一律網(wǎng)上辦理,復(fù)雜事項(xiàng)“一次辦”,一般事項(xiàng)“零跑腿”。對(duì)辦理過程中出現(xiàn)的新問題新情況,及時(shí)交流反饋,促進(jìn)問題解決,真正方便辦事群眾,進(jìn)一步推動(dòng)住房公積金服務(wù)從“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”轉(zhuǎn)變,已實(shí)現(xiàn)提取資金柜面即時(shí)入賬、職工即時(shí)收款的“秒到賬”,基本實(shí)現(xiàn)了“即來即辦、立等可取”。對(duì)購房提取尤其是異地購房提取等業(yè)務(wù)需要進(jìn)一步核查的,承諾在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),切實(shí)提高廣大繳存單位和繳存職工的認(rèn)同感和滿意度。
完善基礎(chǔ)信息抓日常。始終把繳存單位和職工基本信息維護(hù)作為常抓工作,結(jié)合年度繳存年審工作和平時(shí)工作聯(lián)系,督促各單位住房公積金專管員適時(shí)更新完善繳存職工的聯(lián)系電話、婚姻狀況、銀行賬號(hào)、家庭住址等情況信息,為繳存職工住房公積金提取線上業(yè)務(wù)辦理打好基礎(chǔ)。
優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理,提升服務(wù)水平。不斷提升服務(wù)水平,在公積金業(yè)務(wù)窗口顯著位置擺放、張貼微信公眾號(hào)和手機(jī)app二維碼,讓繳存職工更便捷查詢和辦理公積金相關(guān)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了服務(wù)形式多元化、服務(wù)渠道便利化、群眾辦事透明化。采取“身份驗(yàn)證+獲取驗(yàn)證碼”雙重安全模式,確保繳存職工在安全環(huán)境下操作提取申請(qǐng),如離退休、約定提取等不需要到柜面核驗(yàn)紙質(zhì)資料的業(yè)務(wù)足不出戶就可以辦理。至目前,共辦理住房公積金提取業(yè)務(wù)11326人次,提取金額5676萬元,做到了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。(張夢(mèng)桃)