中國張掖網(wǎng)民樂訊 從剛搬到“新家”，遇到公共樓道照明燈不亮、下水道堵塞、鑰匙丟失等問題時的手足無措，到如今只需在家中點開社區(qū)的“社情民意活字典”服務(wù)平臺，聯(lián)系相應服務(wù)管家，等待有人上門解決問題的從容，這讓民樂縣幸福苑社區(qū)搬遷群眾安心的源頭，就是社區(qū)的“管家服務(wù)”。

　　“為了幫助昔日的搬遷群眾適應從農(nóng)村轉(zhuǎn)向城鎮(zhèn)的‘新市民’身份轉(zhuǎn)變，社區(qū)協(xié)同園區(qū)派出所、市場監(jiān)督管理所、物業(yè)公司等重要資源，向搬遷群眾提供裝修入住、物業(yè)、矛盾糾紛調(diào)解、供水、供電等管家服務(wù)，讓搬遷群眾能盡快融入新家園、樂享新生活。社區(qū)作為做好搬遷‘后半篇文章’，對搬遷群眾的所需、所困、所憂最為敏感問題進行梳理總結(jié)，針對新環(huán)境下搬遷群眾的需求，建立健全運行機制、充實服務(wù)力量，推進社區(qū)工作縱向延伸，打通基層治理和服務(wù)搬遷群眾的‘最后100米’。我們之前接到居民反映的小區(qū)內(nèi)一處排污管道堵塞，影響到附近樓棟居民的生活，對小區(qū)環(huán)境也會造成很大影響，希望我們社區(qū)物業(yè)盡快處理。”幸福苑社區(qū)副主任朱富說，為推動接訴即辦工作有效落實，社區(qū)積極和物業(yè)公司聯(lián)系，與排污公司處理了排污管道堵塞問題，也贏得了小區(qū)居民的一致好評。

　　幸福苑社區(qū)“安保管家”朱永虎同時也是一名搬遷群眾，他真切地感受到了物業(yè)工作認真負責，社區(qū)居住環(huán)境更加整潔，居住條件越來越完善，很多和他一樣的搬遷群眾遇到各類難題都能及時得到解決。

　　幸福苑社區(qū)將繼續(xù)積極探索社區(qū)治理新模式，不斷提升社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，使“管家服務(wù)”幫助搬遷群眾穩(wěn)定融入新環(huán)境，讓他們生活得更安心、舒心。(王馨 馬燕)