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“愛的世界里沒有殘缺”——張掖市殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)基地發(fā)展紀實
來源:新甘肅
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2023年06月01日 17:50
張掖市甘州區(qū),一棟公寓的5樓,80多名互聯(lián)網(wǎng)客服熱情地接聽電話、熟練地處理業(yè)務(wù)。電話鈴聲、應(yīng)答聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏,一切忙而有序。
這里是中國殘疾人福利基金會“集善樂業(yè)”殘疾人就業(yè)項目在我省的落地執(zhí)行單位——張掖市殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)基地。
張掖市殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)基地
乍一看,除了坐在輪椅上工作外,他們與常人并無不同。但他們中很多人常年忍受病痛,甚至產(chǎn)生過“破罐子破摔”的想法。是這份看似平常的工作,使一度陷入絕望的他們找到了希望。
5月12日,全省“結(jié)對幫扶·愛心甘肅”工程建設(shè)動員大會召開,強調(diào)要圍繞學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育“踐行宗旨為民造?!钡哪繕艘?,深入開展愛心扶孤助殘濟困行動,扎實推進愛心甘肅建設(shè),讓無疆大愛在隴原上空恒久激蕩。
這里,正是愛心升騰的地方。
探索·開辟一條新路
1997年,25歲的劉韋評經(jīng)營著一家制衣廠。身體健康、家庭幸福、事業(yè)有成。
在一切向好的人生關(guān)口,命運卻給了他沉痛一擊。劉韋評不幸遭遇意外,造成高位截癱。
那幾年,他一度消沉絕望,接受不了自己是殘疾人這件事,更不愿坐上輪椅出門?!靶沦I的輪椅扔在陽臺上,扶手上的皮子都曬裂了,也不愿碰它?!?/p>
在家人的陪伴和鼓勵下,劉韋評用了六七年時間慢慢接納了輪椅,積極開展肢體肌能康復(fù)訓(xùn)練。對他來說,坐上輪椅走出家門的過程,是他逐漸認同自己殘疾人身份的過程。
2005年,劉韋評和愛人張慧芹關(guān)掉了制衣廠,成立了汽車美容裝潢公司。也是在這時,劉韋評發(fā)現(xiàn)還有很多人跟他一樣,經(jīng)歷著身體和精神的雙重折磨:外出打工嚴重摔傷致殘后萬念俱灰的連棟、因先天性疾病只能依靠父母看護和政府補貼度日的唐小鵬、意外導(dǎo)致脊髓嚴重損傷幾度產(chǎn)生輕生念頭的曹學(xué)增……每個人都讓劉韋評心生憐惜。
劉韋評夫婦入戶看望殘疾人朋友
2014年,劉韋評自學(xué)考取了國家注冊心理咨詢師、沙盤師資格證。2015年初,他注冊創(chuàng)辦了張掖市韋評殘疾人社會工作事務(wù)所,專門用所學(xué)知識幫助更多殘障朋友重建心理健康、重塑生活信心。
“人生有多少個六七年呢,我就是想讓他們早一點、再早一點‘走出來’?!闭勂鹱鲞@件事的初衷,劉韋評講得平靜實在,“能坐著就不要躺著,能站著就不要坐著?!?/p>
一次次心理輔導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練,劉韋評用自身經(jīng)歷現(xiàn)身說法,“殘疾人同樣可以擁有精彩人生。”因為他的赤誠和執(zhí)著,越來越多的殘疾人逐漸走出內(nèi)心陰霾。
走出來,然后呢?
“就業(yè),實現(xiàn)有尊嚴地自養(yǎng)?!?/p>
2015年,在張掖市殘聯(lián)的支持下,劉韋評注冊成立了甘肅省輪椅軍團網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司,開始帶著20多位“輪椅兄弟”闖天下。
實地考察、洽談項目、組織培訓(xùn)、開拓市場,每一項都是難題。
劉韋評夫婦遠赴福建省廈門市考察茶葉種植產(chǎn)業(yè),找到了茶葉的代售渠道。后來,又四處奔波,拿到了洗衣片、土特產(chǎn)等的代理權(quán)。
在接下來兩年的微商經(jīng)營中,劉韋評和他的“輪椅兄弟”摸著石頭過河,但大家的“朋友圈”有限,經(jīng)營效果也時好時壞。如何幫助大家實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè),成了他最放心不下的事。
2017年5月,在省殘疾人福利基金會和張掖市殘聯(lián)的推薦下,劉韋評參加了中國殘疾人福利基金會組織的殘疾人互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)師資培訓(xùn)班。在兩周的培訓(xùn)中,劉韋評接觸了一個全新的領(lǐng)域,也收獲了就業(yè)項目。
2017年11月底,中國殘疾人福利基金會的“集善樂業(yè)”殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)項目著手在張掖落地,引入愛心企業(yè)——圓通速遞作為業(yè)務(wù)合作方,提供就業(yè)崗位。隨后,中國殘疾人福利基金會送來電腦、服務(wù)器、頭戴式話機等硬件設(shè)施,圓通速遞派專人提供培訓(xùn),劉韋評將自己家騰出來給大家免費辦公……各方支持下,一個略顯簡陋的殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)基地開始試運營。
至此,28位“輪椅軍團”成員實現(xiàn)就業(yè)。
劉韋評(中)同工作人員探討業(yè)務(wù)知識。新甘肅·甘肅日報通訊員王將攝
劉韋評說得輕松,但重度殘疾人就業(yè)的困難不言而喻。
有些人生活自理能力較差,需要劉韋評耐心地教他們正確使用輪椅,張慧芹則要照顧他們吃飯、穿衣。除了生活上的困難,長期的自我封閉,開口說話也需要很大勇氣。常人看來一句簡單的“您好,請問有什么可以幫您”,要從他們嘴里流暢標準地說出來,需要不斷地練習(xí)。
這一切,劉韋評看在眼里:“他們比健全人更珍惜這份來之不易的工作,只要給一個機會,哪怕慢一點,他們一定能做好。”
開一條路,辟一片天。“輪椅軍團”實現(xiàn)就業(yè)如同一個杠桿,撬動了一方空間,為更多人拓出一片天地。
就業(yè)·實現(xiàn)有尊嚴自養(yǎng)
2018年8月,在張掖市政府和市殘聯(lián)的支持下,以優(yōu)惠條件為基地提供了寬敞的工作場地,協(xié)調(diào)養(yǎng)老機構(gòu)解決了大家的食宿問題,就業(yè)基地搬進了“新家”。
中國殘疾人福利基金會集善樂業(yè)(張掖)殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)基地正式落成。最初的“輪椅軍團”也由20多人增加至40多人。
工作中的劉萬強
劉萬強就是其中之一。2013年,27歲的劉萬強經(jīng)營著一家蛋糕店,收入穩(wěn)定。有一個正在交往的女朋友,兩人計劃著結(jié)婚。
天有不測風(fēng)云。一場車禍導(dǎo)致劉萬強高位截癱,喪失了行動能力。他的生活節(jié)奏被徹底打亂:蛋糕店停業(yè),剛起步的事業(yè)被迫中斷。與女友和平分手,“我這個樣子,不能耽誤人家?!?/p>
看病、康復(fù)治療開銷巨大,父親多處拼湊借錢,帶著劉萬強奔走治療。
人生往往這樣,得意時當頭一棒,絕望時峰回路轉(zhuǎn)。2019年的一天,劉萬強在網(wǎng)上認識了劉韋評。
劉韋評夫婦驅(qū)車來到劉萬強家里。那天,他們聊了近3個小時。劉萬強說,那是他出事以來第一次和別人說這么多話。
劉萬強跟著劉韋評來到基地,準備好在前路披荊斬棘??恐陨砼?,他克服了手指關(guān)節(jié)無力的阻礙,反復(fù)練習(xí)打字,及時反饋客戶,漸漸地,工作起來游刃有余。入職第一年的雙十一,劉萬強拿到了6700元工資。后來,收入逐漸漲到了7800、8500?!霸?jīng)我是父親的一塊心病,現(xiàn)在我也可以成為他的驕傲了?!彼f。
2020年,劉萬強在基地附近買了一套新房子。臥室床頭擺放著一束鮮花,還有個印著“認真生活”的杯子。他對生活的熱愛都藏在細節(jié)里。
劉萬強在上班路上
現(xiàn)在,劉萬強擔(dān)任著申通總部話務(wù)客服組長一職,處理一些投訴電話,也負責(zé)和企業(yè)溝通對接相關(guān)事項。工作之余,劉萬強還會像兄長一樣去照顧和幫助新入職的朋友們。他說:“有能力幫助別人的人比需要幫助的人,更幸福?!?/p>
“家里最難的時候,有政策兜底保障;后來有愛心企業(yè)給我們提供工作崗位;偶爾停在路邊歇會,也會有人上前詢問‘需不需要幫忙’;現(xiàn)在,還有結(jié)對幫扶人員關(guān)心我的工作生活……”對每一個幫助過自己的人,劉萬強始終心懷感恩,他也想通過自己的方式去傳遞堅強、傳送溫暖、傳播希望。
“殘疾人的事業(yè)不是一個人可以完成的。”劉韋評總是把這句話掛在嘴邊。
近年來,省市區(qū)殘聯(lián)組織入戶走訪、發(fā)放慰問金,協(xié)調(diào)指導(dǎo)新基地建設(shè),2021年至今,共撥付省、市殘疾人就業(yè)補助資金、日間照料、省級殘疾人培訓(xùn)資金、大學(xué)生就業(yè)補助資金等各類資金178.3萬元;
市區(qū)人社部門組織開展職業(yè)技能培訓(xùn)并納入政府補貼性培訓(xùn)范圍,對符合條件的給予吸納就業(yè)困難人員社保補貼,開發(fā)安置公益性崗位人員在基地提供保潔等服務(wù);
河西學(xué)院團委青年志愿者協(xié)會在節(jié)假日、助殘日等節(jié)點,組織志愿者開展培訓(xùn)及相關(guān)活動,助力殘疾朋友更好、更快地融入社會;
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為殘疾人提供就業(yè)崗位,社會組織和社會企業(yè)則為基地提供運營支撐;
……
團隊規(guī)模逐漸擴大、就業(yè)項目日益多元、惠及人數(shù)不斷增多。劉韋評說:“殘障朋友的改變是我做好這項工作的動力,而社會各界的支持則給予我做好這項工作的信心?!?/p>
樂業(yè)·托起“穩(wěn)穩(wěn)的幸?!?/p>
“您好,我是甘肅移動10086客服中心值班經(jīng)理,您反映的……”
這個身穿工服、頭戴耳機接聽電話的男生叫王鵬。流暢的語言、自信的笑容,與曾經(jīng)那個不愛講話,把自己封閉起來的男孩判若兩人。
工作中的王鵬
1995年,王鵬出生在一個普通家庭,他的到來給家里帶來了很多歡樂。但無憂的童年在三四歲時戛然而止。當時,他的腿和腳開始出現(xiàn)疼痛癥狀,走起路來也經(jīng)常莫名其妙摔倒。
之后的幾年,王鵬跟著父親四處求醫(yī)問藥,一直沒有查清病因,只是靠藥物緩解疼痛。漸漸地,王鵬意識到自己與周圍孩子們的不同:四五年級時,上下樓梯變得困難,跑跑跳跳更是成為奢望;高三時,王鵬徹底失去了站立能力,只能借助輪椅前行。
在校期間,王鵬收到了來自老師同學(xué)的無限善意。從小到大,他的成績一直很優(yōu)秀,并成功考上大學(xué)。但因行動不便、生活無法自理等原因,只能遺憾地申請退學(xué)。
“難道我只能拖累家人嗎?”王鵬一次次在心底問自己。
好在這種擔(dān)心沒有持續(xù)太久。2020年,甘州區(qū)殘聯(lián)工作人員入戶慰問時,了解到王鵬的情況,詢問他有沒有就業(yè)意愿,并介紹他來基地工作。
在同等崗位上,殘疾人要達到企業(yè)的考核要求,所需跨越的障礙遠遠多于健全人。剛?cè)セ貢r,從計算機基礎(chǔ)操作到客服溝通技巧,從模擬訓(xùn)練到上機實操,從心理疏導(dǎo)到就業(yè)指導(dǎo),王鵬都在認真聽、努力學(xué)。
一個月后,他收到了人生的“第一桶金”,哪怕只有兩千多塊,“但那一刻,生命于我而言,有了更重要的意義?!爆F(xiàn)在王鵬每月都有4000多元的穩(wěn)定收入。
因為家離基地比較遠,王鵬住在基地的宿舍里。他說:“‘新家’里有更適合我們的無障礙工作環(huán)境,這里讓我更踏實、更放松?!?/p>
這個“新家”,是2022年5月在各方幫助扶持下新建的1400平方米的新基地,新基地的投入使用進一步改善了殘疾人工作場所的環(huán)境,滿足了距離遠又渴望來基地上班的重度殘疾人需求。
基地的殘疾人朋友參加傳遞籃球比賽。新甘肅·甘肅日報通訊員王將攝
工作上嚴格要求,生活中充滿善意。
“基地不是為了單純解決就業(yè)而設(shè)計,而是要讓殘疾人在就業(yè)的同時真正感受到被尊重、被關(guān)懷的快樂?!眲㈨f評說,現(xiàn)在的基地是一個集學(xué)習(xí)教育、技能培訓(xùn)、心理咨詢、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、扶殘助殘為一體的綜合性、規(guī)范化的全國殘疾人互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)就業(yè)基地。
值得一提的是,雖然基地以解決殘疾人就業(yè)難題為目標,但就業(yè)人員中也包括健全人?!拔覀儑L試打造殘健融合的就業(yè)模式,吸納一些殘疾人親友、助殘志愿者等健全人加入,和殘疾人一起工作生活,互幫互助。”劉韋評說,這是“集善樂業(yè)”項目倡導(dǎo)踐行“殘健融合”理念的主要特征,能在幫助殘疾人實現(xiàn)就業(yè)的同時融入社會。
看到改變,更能增加信心。2018年至今,基地不斷發(fā)展壯大,已累計為1200余名殘疾人提供了心理疏導(dǎo)服務(wù),為2000余名殘疾人提供了網(wǎng)絡(luò)就業(yè)培訓(xùn),輻射帶動1000多名重度殘疾人居家就業(yè)。
不斷拓寬殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)渠道,精準滿足各類殘疾人互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)需求,幫助更多殘障人士實現(xiàn)高端智慧型、有尊嚴輕體力的就業(yè)夢想……對于未來,劉韋評有著清晰的規(guī)劃。
“身體的缺陷無法改變,但愛的世界里沒有殘缺。”劉韋評說。
愛心是世界上最為溫暖的情愫、最為高尚的品德、最為雋永的力量。通過開展結(jié)對關(guān)愛、結(jié)對幫扶,在隴原大地浸潤愛心、傳遞愛心、激蕩愛心,會有越來越多的特殊困難群眾感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖,無疆大愛將在隴原上空恒久激蕩。(文中圖片除署名為均由新甘肅·甘肅日報記者石丹丹攝)
【記者手記】人生多苦澀人就多頑強
從蘭州出發(fā)前往張掖,我以為此次采訪會很難,長期的病痛折磨、鮮與外界交流,他們掙扎過、迷茫過,可能難以接近,甚至脾氣暴躁。
一路上我查閱了很多資料,哪些問題不該問,怎樣提問才能避免觸碰他們的傷疤,反復(fù)斟酌。直到走進基地、開始交談,我才發(fā)現(xiàn)自己的擔(dān)心都是多余的。
“啥都能問?!彼麄兤届o坦然。
從一個人到一群人,我聽著劉韋評講述基地從無到有的故事:沒有場地,就把自己家當作“輪椅軍團”的辦公室;沒有員工,就發(fā)動自己的母親和妻子做助殘志愿者,免費提供食宿;沒有經(jīng)費,就拿出家里的積蓄,購置設(shè)備……
后來,在中國殘疾人福利基金會、省市縣殘聯(lián)、社會愛心人士的關(guān)注和幫扶下,他們有了無障礙的辦公場所,有了穩(wěn)定的收入,也有越來越多殘障朋友加入……聽他們回憶走過來的路,有太多苦和難,也收獲了很多善意和溫情。
他們逐漸變得開朗、自信。從以前看到人群就想趕快逃離到現(xiàn)在無懼任何人的目光;從以前需要家人看護到現(xiàn)在可以掙錢補貼家用。他們說:“來這工作后,我眼里有光了?!薄澳呐伦叩寐稽c,我們不會放棄任何一個人?!薄皼]有基地,就沒有現(xiàn)在的我?!薄犓麄償⑹鲎约簾o數(shù)次跌倒又爬起的經(jīng)歷,令人心生無限感佩。
是什么力量能讓這么弱小的身體迸發(fā)出如此驚人的意志力?
是愛。這愛來自從未放棄他們的父母家人,來自不會冷落他們的老師同學(xué),來自每一個愿意伸出援手的陌生人,來自暖心相助的愛心人士,來自平等相待的愛心企業(yè),來自兜底幫扶、不落下一人的黨委政府……愛的陽光終會穿破陰霾,灑滿隴原大地、照耀千家萬戶。