中國張掖網(wǎng)民樂訊 “您好，這里是民樂縣人民檢察院12309檢察服務中心，請問有什么可以幫您？”“您好，您的來信我們已經(jīng)收到?！币痪渚鋵Υ鹬?，民樂縣人民檢察院12309檢察服務中心平常而又忙碌的一天開始了。該院立足法律監(jiān)督工作，延伸服務職能，依托12309檢察服務中心，整合檢察機關服務群眾的所有功能，形成統(tǒng)一對外的綜合服務平臺。

硬件再升級服務更優(yōu)質

　　去年，該院在原有辦公用房的基礎上對12309檢察服務中心實體大廳進行擴建和功能整合，根據(jù)群眾來訪需求拓展服務空間和便民功能，為群眾提供寬敞、明亮、舒適的服務場所。走進改建升級后的接待大廳，正對面是L形接訪臺，由檢察人員為來訪群眾提供“一對一”法律服務。來訪等候區(qū)配備黃色軟包座椅、法治宣傳廣告屏等便民設備，增加來訪群眾的舒適度。大廳擺放著業(yè)務簡介、工作流程指引以及便民業(yè)務手冊等辦事指南，方便群眾了解表達訴求和解決問題的流程。

線上+線下服務更全面

　　該院在通過12309檢察服務中心實體大廳為群眾提供面對面服務的同時，還通過12309中國檢察網(wǎng)、12309檢察服務熱線等多渠道受理群眾信訪問題、法律咨詢、案件查詢等，形成全方位、全覆蓋、立體式的服務窗口，使群眾足不出戶便可享受檢察服務。此外，線下設置檢察長接訪室、律師接待室等功能室，為群眾提供精準和優(yōu)質高效的檢察服務。

檢務再公開檢察更陽光

　　該院持續(xù)健全檢務公開制度，采取主動公開與申請公開相結合的方式，開通網(wǎng)上查詢、預約服務，方便群眾查詢案件信息、預約相關服務。進一步發(fā)揮12309檢察服務中心前沿陣地作用，在保障群眾知情權和監(jiān)督權的同時，通過密切聯(lián)系群眾、傾聽群眾呼聲、廣泛收集民意民聲，認真研究分析群眾反映問題的癥結所在，查找檢察機關在執(zhí)法過程中存在的突出問題，全面提升檢察人員司法辦案能力和釋法說理水平，切實把群眾的關注點作為加強和改進檢察工作的著力點，不斷提高檢察工作的透明度和規(guī)范化水平。 下一步，該院將以“三抓三促”“主動創(chuàng)穩(wěn)”行動為契機，堅持以人民為中心，依法能動履職，服務社會經(jīng)濟大局，依托12309檢察服務窗口工作職能，堅持小窗口大作為，用心用情解決好群眾急難愁盼問題，讓群眾切實感受到公平正義就在身邊。 (民檢宣)