中國張掖網民樂訊 今年，民樂縣積極推行為民服務“接訴即辦”改革，建立“快速響應、高效辦理、及時反饋、主動治理”的群眾訴求表達機制全力化解矛盾糾紛突出問題，切實推進主動創(chuàng)穩(wěn)行動。

　　變“群眾來訪”為“主動下訪”，有力強化了黨員干部的群眾工作理念。創(chuàng)新和發(fā)揚新時代“楓橋經驗”，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作。組織機關干部、網格員、聯(lián)戶長、基層政法干警和平安志愿者進村到企、上門入戶，將集中排查、日常排查、滾動排查相結合，對婚姻家庭、鄰里關系、土地流轉等矛盾糾紛和涉穩(wěn)隱患進行“地毯式”清查；組織開展“三官一師”進網格活動，面對面為群眾宣傳政策法規(guī)和解疑釋惑，全力化解基層矛盾糾紛，深入矛盾糾紛較為突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面對面、零距離傾聽群眾訴求，及時就地化解矛盾糾紛。

　　變“坐班接訪”為“前置調訪”，有效提升了黨委政府的公信力。全面落實《關于建立縣委縣政府主要領導“每月一題”面對面解決群眾“急難愁盼”問題機制的實施方案》，把該活動作為深化黨的二十大學習教育“我為群眾辦實事”的具體形式，通過巡回接訪、下訪，拉近了黨員干部與普通群眾的感情距離，搭起了黨委政府與人民群眾之間的“連心橋”，使矛盾糾紛的調處由難變易，有效提升了矛盾糾紛的化解率，避免了問題積累和矛盾激化。

　　變“線下接訪”為“線上息訪”，大大提高了矛盾糾紛的調處效率。推廣“碼上反映”民情直通平臺運行模式，依托“12345”市民服務熱線，建設“碼上反映”群眾訴求反映受理平臺，讓群眾足不出戶做到“指尖辦事”，快速高效解決群眾訴求。依托鎮(zhèn)、社管委、工業(yè)園區(qū)綜治中心，搭建群眾訴求“便民超市”，通過“一窗口受理、一體化運行、一攬子解決”模式和收集、交辦、跟蹤、督辦、反饋、評價等全流程閉環(huán)管理，切實做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。(李建炳 李浩榮)

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