為提升消費(fèi)維權(quán)實(shí)效，肅南縣不斷優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)維權(quán)”模式，加強(qiáng)12315與12345熱線的調(diào)處銜接，方便群眾隨時(shí)隨地在線投訴舉報(bào)。市場(chǎng)監(jiān)管部門聚焦食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備“三品一特”安全，結(jié)合“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日等重要活動(dòng)，開展各類市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，以小見大、常態(tài)化監(jiān)督。

　　縣城居民陳娟說：“我感覺現(xiàn)在市場(chǎng)監(jiān)管越來越嚴(yán)格，食品安全得到了保障，我們消費(fèi)者維權(quán)也很便利，希望有關(guān)部門加強(qiáng)政策宣傳指導(dǎo)，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)，讓我們消費(fèi)者維權(quán)的渠道更暢通”。

　　同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門為持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，大力發(fā)展ODR在線矛盾糾紛化解企業(yè)，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)自覺履行消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道，努力把消費(fèi)糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境“保駕護(hù)航”。

　　“我公司通過ODR系統(tǒng)提供消費(fèi)糾紛在線解決，我們接到投訴后，在10個(gè)工作日內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系協(xié)商和解，實(shí)現(xiàn)了我們企業(yè)與消費(fèi)者面對(duì)面無障礙溝通，節(jié)約了時(shí)間成本，若投訴屬實(shí)，我們會(huì)立即解決，并進(jìn)行首問責(zé)任，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益”。肅南縣祁爾康生物科技開發(fā)有限責(zé)任公司副經(jīng)理趙曉虎介紹道。

　　根據(jù)近年來對(duì)消費(fèi)者維權(quán)信息的統(tǒng)計(jì)分析，目前全縣消費(fèi)者維權(quán)熱點(diǎn)主要表現(xiàn)在商品質(zhì)量、價(jià)格等方面，肅南縣出臺(tái)具體舉措，確保消費(fèi)者合法消費(fèi)權(quán)益。

　　肅南縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記、局長(zhǎng)管利興表示：“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是民心工程、發(fā)展工程，更是為民解憂、造福于民的民生工程，我們市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的工作宗旨，以‘一打兩建三提行動(dòng)’為抓手，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為，健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制和消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，著力提升宣傳引導(dǎo)力度和維權(quán)隊(duì)伍素質(zhì)，用心用情用力服務(wù)好消費(fèi)者，不斷提升人民群眾的消費(fèi)獲得感、安全感、幸福感?！?/p>