中國張掖網肅南訊 4月9日，肅南公司積極對接肅南縣祁青工業(yè)園區(qū)，了解客戶用電需求，主動協(xié)調企業(yè)在發(fā)展中遇到用電難點、堵點，為企業(yè)加速發(fā)展提供定向服務，旨在以電力營商環(huán)境之優(yōu)，促進經濟發(fā)展之穩(wěn)，在助力縣域經濟發(fā)展中貢獻電網力量。祁青工業(yè)園區(qū)企業(yè)負責人及祁青工業(yè)園區(qū)管理委員會對該公司的服務表示滿意。

　　企業(yè)生產，電力護航。走進祁青工業(yè)園區(qū)企業(yè)，了解企業(yè)用電情況，這是該公司開展“送服務、解難題、促發(fā)展”走訪大客戶活動的一個縮影。近期，該公司結合省市公司“三抓三促”活動，積極開展“送服務、解難題、促發(fā)展”大客戶走訪活動，服務區(qū)域內重點項目、高危重要企業(yè)、重點民生企業(yè)和農業(yè)生產企業(yè)，做到“三個覆蓋”，聚焦優(yōu)化電力營商環(huán)境、降低用能成本、助力鄉(xiāng)村振興四個方面，通過與企業(yè)零距離、心貼心溝通與服務，主動對接企業(yè)用電需求，用心用情用力做好供電服務工作，切實發(fā)揮公司在穩(wěn)經濟、促發(fā)展、強信心中的“穩(wěn)定器”“壓艙石”作用。

　　在這次走訪活動中，該公司分管領導率領公司各專業(yè)部門人員，與政企客戶開展專題對接，對祁青工業(yè)園區(qū)的負荷情況及新增項目進行統(tǒng)籌摸排，結合園區(qū)用電實際，提前規(guī)劃增容事項，積極與祁青工業(yè)園區(qū)管理委員會進行溝通協(xié)調，深入企業(yè)生產車間了解生產現(xiàn)狀及用電負荷情況，專業(yè)人員指導客戶對企業(yè)內部重要負荷進行分類統(tǒng)計和分析，指導客戶結合自身生產實際，靈活調整生產作息時間削峰填谷，充分享受動態(tài)分時電價紅利，通過推動“供電+能效服務”，助力企業(yè)提質增效。

　　據了解，為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，進一步暢通企業(yè)訴求通道，更好地服務縣域經濟高質量發(fā)展，該公司實行“客戶側精準服務”，設置“企業(yè)服務專窗”，企業(yè)可面對面咨詢了解涉企服務事項，了解辦電手續(xù)流程、惠企政策條款等，做到提前介入，精準服務，充分調研企業(yè)用電需求，每日匯集企業(yè)意見建議，安排專人第一時間接收、第一時間辦理、第一時間答復。通過定期上門走訪、現(xiàn)場技術指導等方式，使客戶降低用電成本，實現(xiàn)雙贏的大好局面。并定期回訪企業(yè)滿意度，針對短期內無法解決的痛點、難點問題，該公司將組織工作專班，“一企一策”調查研究、提出可行舉措，形成問題閉環(huán)機制。

　　企業(yè)負責人表示“供電公司從企業(yè)實際出發(fā)，一方面從技術上對我們公司進行點對點指導，通過提高電網運行設備的穩(wěn)定性與可靠性，讓我們用電放心，用電可靠，另一方面，近期，我們公司即將擴大生產，在電力增容項目上，該公司得知我們的訴求后第一時間與我們聯(lián)系，并進行實地勘察，提前規(guī)劃增容相關事項，給予我們強大電力支持，為我們公司的快速發(fā)展提供堅強有力的保障”。

　　“人人都是優(yōu)化營商環(huán)境的責任者，我們?yōu)檩爡^(qū)內企業(yè)提供專業(yè)的技術服務，企業(yè)發(fā)展得到保障，更加具有競爭力，更好地服務縣域經濟發(fā)展，這是我們的職責！我們電網企業(yè)一定會積極與企業(yè)進行溝通，不定期上門走訪，幫助企業(yè)解決用電難題”該公司營銷部負責人表示道。

　　活動開展以來，該公司共走訪重點項目、企業(yè)24家，解決客戶用電訴求50余條，深入企業(yè)內部進行用電宣傳與隱患排查，進一步增強客戶用電的獲得感和滿意度，助力企業(yè)提振信心、助推經濟穩(wěn)步回升。

　　下一步，肅南公司將全面提升“獲得電力”水平，堅持“電網跟著產業(yè)走，服務圍著項目轉”，主動擔當、積極作為，主動對接全縣重點項目用電需求，不斷細化服務舉措，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，拓展線上辦電渠道，提升線下辦電體驗，全面打造貼心服務、智慧用能“名片”。