中國張掖網(wǎng)肅南訊 4月9日，肅南公司積極對接肅南縣祁青工業(yè)園區(qū)，了解客戶用電需求，主動協(xié)調(diào)企業(yè)在發(fā)展中遇到用電難點(diǎn)、堵點(diǎn)，為企業(yè)加速發(fā)展提供定向服務(wù)，旨在以電力營商環(huán)境之優(yōu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之穩(wěn)，在助力縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中貢獻(xiàn)電網(wǎng)力量。祁青工業(yè)園區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人及祁青工業(yè)園區(qū)管理委員會對該公司的服務(wù)表示滿意。

　　企業(yè)生產(chǎn)，電力護(hù)航。走進(jìn)祁青工業(yè)園區(qū)企業(yè)，了解企業(yè)用電情況，這是該公司開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”走訪大客戶活動的一個(gè)縮影。近期，該公司結(jié)合省市公司“三抓三促”活動，積極開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”大客戶走訪活動，服務(wù)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目、高危重要企業(yè)、重點(diǎn)民生企業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，做到“三個(gè)覆蓋”，聚焦優(yōu)化電力營商環(huán)境、降低用能成本、助力鄉(xiāng)村振興四個(gè)方面，通過與企業(yè)零距離、心貼心溝通與服務(wù)，主動對接企業(yè)用電需求，用心用情用力做好供電服務(wù)工作，切實(shí)發(fā)揮公司在穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展、強(qiáng)信心中的“穩(wěn)定器”“壓艙石”作用。

　　在這次走訪活動中，該公司分管領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)公司各專業(yè)部門人員，與政企客戶開展專題對接，對祁青工業(yè)園區(qū)的負(fù)荷情況及新增項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌摸排，結(jié)合園區(qū)用電實(shí)際，提前規(guī)劃增容事項(xiàng)，積極與祁青工業(yè)園區(qū)管理委員會進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，深入企業(yè)生產(chǎn)車間了解生產(chǎn)現(xiàn)狀及用電負(fù)荷情況，專業(yè)人員指導(dǎo)客戶對企業(yè)內(nèi)部重要負(fù)荷進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和分析，指導(dǎo)客戶結(jié)合自身生產(chǎn)實(shí)際，靈活調(diào)整生產(chǎn)作息時(shí)間削峰填谷，充分享受動態(tài)分時(shí)電價(jià)紅利，通過推動“供電+能效服務(wù)”，助力企業(yè)提質(zhì)增效。

　　據(jù)了解，為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，進(jìn)一步暢通企業(yè)訴求通道，更好地服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，該公司實(shí)行“客戶側(cè)精準(zhǔn)服務(wù)”，設(shè)置“企業(yè)服務(wù)專窗”，企業(yè)可面對面咨詢了解涉企服務(wù)事項(xiàng)，了解辦電手續(xù)流程、惠企政策條款等，做到提前介入，精準(zhǔn)服務(wù)，充分調(diào)研企業(yè)用電需求，每日匯集企業(yè)意見建議，安排專人第一時(shí)間接收、第一時(shí)間辦理、第一時(shí)間答復(fù)。通過定期上門走訪、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)等方式，使客戶降低用電成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的大好局面。并定期回訪企業(yè)滿意度，針對短期內(nèi)無法解決的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，該公司將組織工作專班，“一企一策”調(diào)查研究、提出可行舉措，形成問題閉環(huán)機(jī)制。

　　企業(yè)負(fù)責(zé)人表示“供電公司從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，一方面從技術(shù)上對我們公司進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)指導(dǎo)，通過提高電網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備的穩(wěn)定性與可靠性，讓我們用電放心，用電可靠，另一方面，近期，我們公司即將擴(kuò)大生產(chǎn)，在電力增容項(xiàng)目上，該公司得知我們的訴求后第一時(shí)間與我們聯(lián)系，并進(jìn)行實(shí)地勘察，提前規(guī)劃增容相關(guān)事項(xiàng)，給予我們強(qiáng)大電力支持，為我們公司的快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障”。

　　“人人都是優(yōu)化營商環(huán)境的責(zé)任者，我們?yōu)檩爡^(qū)內(nèi)企業(yè)提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，企業(yè)發(fā)展得到保障，更加具有競爭力，更好地服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這是我們的職責(zé)！我們電網(wǎng)企業(yè)一定會積極與企業(yè)進(jìn)行溝通，不定期上門走訪，幫助企業(yè)解決用電難題”該公司營銷部負(fù)責(zé)人表示道。

　　活動開展以來，該公司共走訪重點(diǎn)項(xiàng)目、企業(yè)24家，解決客戶用電訴求50余條，深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行用電宣傳與隱患排查，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶用電的獲得感和滿意度，助力企業(yè)提振信心、助推經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步回升。

　　下一步，肅南公司將全面提升“獲得電力”水平，堅(jiān)持“電網(wǎng)跟著產(chǎn)業(yè)走，服務(wù)圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)”，主動擔(dān)當(dāng)、積極作為，主動對接全縣重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求，不斷細(xì)化服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，拓展線上辦電渠道，提升線下辦電體驗(yàn)，全面打造貼心服務(wù)、智慧用能“名片”。