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臨澤縣板橋鎮(zhèn):政務服務“加速度”為民服務“有溫度”
來源:張掖市融媒體中心
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2023年03月16日 09:05
中國張掖網(wǎng)臨澤訊臨澤縣板橋鎮(zhèn)以開展“三抓三促”行動為契機,不斷延伸服務鏈條,著力在精簡辦事流程、規(guī)范標準、便民利民上狠下功夫,推動政務服務效能全面提升,將社會救助、醫(yī)療保險、養(yǎng)老服務、殘疾人工作等群眾經(jīng)常辦理事項納入鎮(zhèn)、村便民服務事項辦理清單,實現(xiàn)就近辦理,增強了人民群眾的滿意度和獲得感。
近日,臨澤縣板橋鎮(zhèn)西柳村的一名殘疾人李某,到鎮(zhèn)便民服務中心更換殘疾證,由于不識字不會填表,該中心工作人員了解到情況后,立即帶他到殘疾人窗口辦理業(yè)務,并主動幫助他填寫申請表、免費復印證件,成功幫其辦理了殘疾證,整個過程用了不到5分鐘。
為打造政務服務文明窗口新形象,規(guī)范政務服務綜合窗口工作人員的從業(yè)行為,板橋鎮(zhèn)堅持以會代訓,定期組織窗口工作人員開展針對性和實用性強的業(yè)務培訓,注重發(fā)揮業(yè)務骨干的“傳、幫、帶”作用,有效提升便民服務工作人員相關(guān)政策知曉度及業(yè)務知識水平,營造比學趕幫超的良好氛圍,推動政務服務隊伍由“專能”向“全科”轉(zhuǎn)變。同時,在9個行政村設立代辦點,采取導辦、幫辦、代辦、上門服務等方式,滿足辦事群眾的不同需求,在各村推進“辦事不出村、服務零距離”的便民幫辦工作模式,引導鎮(zhèn)村干部把便民服務送到群眾身邊,真正做到百姓動嘴、干部跑腿、服務到家,打通服務群眾的“最后一公里”,以優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務換取群眾的滿意。
“我們要以‘三抓三促’行動為抓手,梳理制定更多便民服務新舉措,以更快捷更優(yōu)質(zhì)的服務,不斷提高群眾的幸福感、獲得感和滿意度,有序推進‘三抓三促’行動全面深入開展。”臨澤縣板橋鎮(zhèn)便民服務中心副主任王瓊說。(王瓊)