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【凝神謀發(fā)展 實(shí)干興隴原——“三抓三促”行動(dòng)專(zhuān)題報(bào)道】山丹:“三維發(fā)力” 推進(jìn)“異地就醫(yī)”提質(zhì)增效
來(lái)源:張掖市融媒體中心
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2023年03月07日 16:01
中國(guó)張掖網(wǎng)山丹訊 今年,山丹縣醫(yī)保局不斷拓展經(jīng)辦服務(wù)范圍,提升精細(xì)化管理水平,在異地就醫(yī)服務(wù)“廣度”“速度”和“溫度”上持續(xù)發(fā)力,為參保群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的異地就醫(yī)直接結(jié)算服務(wù),推動(dòng)醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,
業(yè)務(wù)經(jīng)辦智慧化,實(shí)現(xiàn)“秒辦”。著力加快醫(yī)保信息化建設(shè),順利推進(jìn)異地就醫(yī)直接結(jié)算,使醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)有“速度”。加快推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下“標(biāo)準(zhǔn)化、融合式”辦理,使醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)有“廣度”。優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程,推出異地就醫(yī)備案“掌上辦”“網(wǎng)上辦”,以更大的便利方便群眾。2022年共辦理線(xiàn)上異地就醫(yī)住院備案2858人次,異地就醫(yī)住院直接結(jié)算28084人次,補(bǔ)償金額12173.82萬(wàn)元,異地就醫(yī)門(mén)診直接結(jié)算809529人次,補(bǔ)償金額3967.42萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)經(jīng)辦制度化,實(shí)現(xiàn)“精辦”。為方便群眾查詢(xún)“跨省通辦”“全省通辦”業(yè)務(wù),及時(shí)公布辦事流程,充分利用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)和醫(yī)療保障信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì),在各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公布就醫(yī)、轉(zhuǎn)診、報(bào)銷(xiāo)流程等辦事指南,做到一次性告知,同時(shí)公布“跨省通辦”“全省通辦”咨詢(xún)電話(huà),為群眾提供全方位的咨詢(xún)服務(wù)。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上辦理“跨省通辦”“全省通辦”,對(duì)參保人員“跨省通辦”“全省通辦”信息及時(shí)辦結(jié),確保參保患者能在異地及時(shí)就醫(yī)結(jié)算。
業(yè)務(wù)經(jīng)辦人性化,實(shí)現(xiàn)“特辦”。始終堅(jiān)持把參保群眾反映的小問(wèn)題當(dāng)作大事來(lái)辦,把參保群眾關(guān)心的事一件件辦實(shí),使醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)有“溫度”。及時(shí)解決群眾異地就醫(yī)過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,按照輕重緩急,堅(jiān)持“小問(wèn)題”“秒”辦理、“一般問(wèn)題”“快”解決、“復(fù)雜問(wèn)題”“多方”協(xié)調(diào)主動(dòng)解決,針對(duì)窗口事多量大的情況,工作人員主動(dòng)開(kāi)展延遲服務(wù),做到為群眾“特事特辦、急事急辦”,確保異地就醫(yī)直接結(jié)算運(yùn)行快速平穩(wěn)。(薛京)
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