中國張掖網(wǎng)民樂訊為進(jìn)一步深化“放管服”改革，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)銜接有序、真正便民。民樂縣新天鎮(zhèn)堅(jiān)持把深化“放管服”改革作為增強(qiáng)政府公信力、執(zhí)行力，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的“先手棋”和“牛鼻子”，突出改革攻堅(jiān)重點(diǎn)，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，深化數(shù)字政府建設(shè)，以更徹底的放權(quán)、更有效的監(jiān)管、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，最大限度利企便民，著力推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。

　　一窗通辦跑出“加速度”。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)政務(wù)服務(wù)大廳，整合“黨員服務(wù)、涉法訴求、糾紛調(diào)處、信訪接待和惠農(nóng)服務(wù)”于一體，集計(jì)生、社會救助、殘聯(lián)、醫(yī)療保險(xiǎn)與惠農(nóng)資金、社會保障、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)、退役軍人事務(wù)、黨務(wù)政務(wù)等業(yè)務(wù)及服務(wù)項(xiàng)目全部納入，采取“多審合一”“多驗(yàn)合一”、信息共享等集約服務(wù)模式，將派出所、法庭、農(nóng)商銀行、衛(wèi)生院等鎮(zhèn)屬機(jī)關(guān)單位服務(wù)職能并聯(lián)并辦，信息資源與政務(wù)中心共享，做到“一步到位、一次辦理”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“套餐化”辦理。合理設(shè)置綜合引導(dǎo)服務(wù)區(qū)、投訴受理區(qū)、自助查詢申報(bào)區(qū)、代辦幫辦區(qū)、免費(fèi)復(fù)印區(qū)等，在服務(wù)保障區(qū)配備飲水機(jī)、醫(yī)療急救包、充電裝置、口罩雨傘等設(shè)施，扎實(shí)做好一次性告知服務(wù)、“五零服務(wù)”“五辦措施”“三優(yōu)一滿意”等創(chuàng)建活動，使群眾到大廳辦事就像“逛超市一樣輕松”。同時(shí)，在全鎮(zhèn)22個(gè)村建成村級便民服務(wù)代辦站，做到有場地有人員有制度有便民設(shè)施，明確為民代辦事項(xiàng)和目錄清單，橫向到邊，縱向到底的鎮(zhèn)村一體化便民服務(wù)格局進(jìn)一步健全完善，鎮(zhèn)村便民服務(wù)環(huán)境得到明顯提升。

　　全程網(wǎng)辦實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。一是加大力度“放”權(quán)。積極開展“減證便民”行動，全面清理企業(yè)和群眾辦事各類“循環(huán)證明”等事項(xiàng)8項(xiàng)，將低保辦理、臨時(shí)救助、社保繳費(fèi)、計(jì)生證明、殘疾證辦理等42項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)下放至村一級，最大限度減少群眾到鎮(zhèn)跑腿次數(shù)。二是提高效率“網(wǎng)”辦。以數(shù)字政府建設(shè)為引領(lǐng)，大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”，完善鎮(zhèn)級公共服務(wù)線上辦理事項(xiàng)58項(xiàng)，其他行政許可事項(xiàng)3項(xiàng)，群眾依托甘肅政務(wù)網(wǎng)上管理服務(wù)平臺在線申請辦理事項(xiàng)2348件，即辦率、限時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，依申請承諾辦結(jié)率達(dá)98.9%。開通“12345”便民熱線，受理群眾各類訴求55件，辦結(jié)率達(dá)100%。三是創(chuàng)新開展“掌”上辦。充分利用微信公眾號、微信交流群、隴政釘?shù)让浇?，對組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、惠農(nóng)資金查詢、貧困戶信息查詢、法律咨詢、醫(yī)保繳費(fèi)等事項(xiàng)，全面實(shí)行“掌上辦、郵寄辦”等“非接觸式”服務(wù)，積極引導(dǎo)群眾從大廳辦事為主向網(wǎng)上辦理為主轉(zhuǎn)變，讓群眾辦事像網(wǎng)購一樣方便，讓服務(wù)更有效率和溫度，打造好政務(wù)服務(wù)品牌。

　　為民代辦當(dāng)好“店小二”。全面推行幫辦代辦機(jī)制，為各村印制了便民代辦服務(wù)指南和便民聯(lián)系卡，由駐村干部和村干部組成幫辦小分隊(duì)，制定完善《幫辦代辦管理辦法》，打破時(shí)間限制，推出“一個(gè)電話隨時(shí)可辦”業(yè)務(wù)，全過程為辦事人員特別是老、弱、殘等特殊人群提供幫辦代辦服務(wù)。積極探索并擴(kuò)展線下服務(wù)渠道，將所有涉及群眾的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行歸納梳理形成辦事“菜單”，群眾辦事只需一個(gè)電話“點(diǎn)餐”，便由小分隊(duì)主動選派“外賣小哥”進(jìn)村入戶，無償送達(dá)群眾手里，做實(shí)群眾“貼心人”。(鮑青霞 宋宏儒)